[지디넷코리아]외환은행(은행장 리처드 웨커 www.keb.co.kr)은 12일 언어장벽으로 자동화기기 이용에 어려움을 겪고 있는 외국인 고객을 위해 전국 외환은행 CD•ATM에서 '10개 국어 화면지원 서비스'를 실시한다고 밝혔다.

이 서비스는 기존 국어, 영어, 일본어, 중국어 4개 국어에 대한 화면지원 서비스에서 베트남어, 몽골어, 태국어, 필리핀어, 인도네시아어, 스리랑카어 6개 국어가 추가되어 외국인 고객이 모국어로 거래를 쉽게 접할 수 있다. 외환은행은 지난 11일, 서울 올림픽공원에서 외국인거주자 축제행사인 'Migrant’s Arirang'에서 공식시연회를 가졌다.

외환은행 관계자는 “언어장벽으로 인한 외국인 고객의 어려움을 덜어 주기위해 서비스를 개발하게 되었다”고 설명했다.

한편, 외환은행은 영어, 중국어, 일본어 등 3개 국어에 대한‘자동화기기 외국어 음성 안내 서비스’를 올해 3월부터 실시하고 있다.