오라클은 소셜 네트워킹 및 협업 기능이 포함된 CRM 온 디맨드 제품의 최신 버전 '오라클 CRM 온디맨드 릴리즈 15'를 19일 발표했다.

또한 스마트폰 블랙베리로 CRM 온디맨드의 정보를 이용할 수 있도록 지원하는 '오라클 모바일 세일즈 어시스턴트'를 발표하여 협업 애플리케이션, 소셜 네트워킹 및 모바일이 주도하고 있는 웹 2.0 기능을 오라클 기술로 통합하여 관련 시장 공략을 강화하고 있다.

소셜 CRM은 사용 하기 쉬워 업무의 효율성과 생산성을 향상 시킬 수 있다. 또한, 소셜 네트워크를 통해 기업 내부와 외부의 집단 지성을 최대한 활용할 수 있도록 해 협업 애플리케이션에 초점을 맞춰져 있다.

오라클 CRM 부문 안토니 라이(Anthony Lye) 부사장은 “오라클 CRM 온디맨드 릴리즈 15를 통해 지속적인 혁신의 선구자로 자리매김하고 있다.” 라며 “기업데이터의 실시간 경로 가시성 및 보안 관리를 제공하는 동시에 보다 손쉬운 사용으로 최종 사용자의 협업이나 생산성을 향상시키려는 새로운 웹 2.0 접근이 급격하게 도래하고 있다. 오라클은 협업 애플리케이션, 소셜 네트워킹 및 모바일이 주도하고 있는 웹 2.0 기능의 통합으로 관련 시장에서 입지를 강화할 것” 이라고 밝혔다.