[지디넷코리아]한국마이크로소프트는 6일 ‘다이내믹스 CRM ’ 고객정보 관리 솔루션을 국내에 처음으로 선보였다.

한국마이크로소프트 유재성 사장은 “다이내믹 CRM 은 이미 세계 11,000개 이상의 기업에서 50만 명 이상이 사용하고 있어 제품의 효율성과 편리성은 검증을 받은 제품”이라며 “고객만족 경영이 국내 기업들의 주요 화두로 떠오르면서 효율적이고 경제적인 고객관리 시스템에 대한 요구가 높아지고 있고, 비즈니스 솔루션 시장의 수요가 안정적으로 증대되고 있어 국내 CRM 시장에 진출하게 됐다”고 솔루션 출시 계기를 밝혔다.

‘다이내믹스 CRM’은 아웃룩, 엑셀 등 마이크로소프트 오피스 제품들과 긴밀히 연동돼 있는 것이 특징이다. 또한 SQL 서버 리포팅 서비스를 활용한 다양한 분석 및 보고도 가능하게 해준다.

그리고 기업들의 기존 이메일, ERP, 그룹웨어 등과 효과적으로 연동되어 기존의 IT 자산에 대한 투자를 보호한다는 것이 회사 측 설명. 특히 SQL 서버가 구축된 경우 리포팅 및 분석 서비스를 바로 이용할 수 있어 BI 환경을 생성할 수 있다.

‘다이내믹스 CRM’을 국내에서 최초 도입한 회사인 롯데정보통신 컨설팅사업부의 박정희 부장은 “마이크로소프트의 CRM 도입을 통해 보다 효율적인 고객관리솔루션을 구축할 수 있게 되었다”며, “특히, 오피스를 주로 사용하는 고객관리 담당자들이 쉽게 적응하였으며, 수첩이나 메모지, 그리고 머릿속의 정보들이 회사의 자산화가 될 수 있어 그 효과가 지대하다”고 말했다.

한국마이크로소프트 유재성 사장은 “다이내믹스 CRM은 중소기업부터 대기업까지 아우를 수 있는 안정적이고 강력한 기능을 갖추고 있어, 다양한 업계, 규모의 기업 고객대상으로 적극적으로 마케팅을 펼쳐 국내 CRM 시장에 성공적인 진입을 할 것”이라며 “고객별로 지속적인 세미나 개최 등 적극적인 마케팅을 펼칠 계획이다”라고 밝혔다.

한국마이크로소프트는 공영 DBM, 텍투라 코리아 및 국내 CRM 컨설팅 업체인 롯데정보통신-온디맨드 등과 파트너십을 맺고 긴밀히 협력하고 있다. 향후 CRM 파트너사들이 컨설팅, 구축 및 배치, 사용자 교육, 구축 후 유지보수 등을 통해 다양하고 새로운 사업기회를 많이 창출할 수 있도록 협력할 계획이다.