[지디넷코리아]한국오라클은 최근 조사기관 가트너가 발표한 ‘'SFA(Sales Force Automation)’부문 가트너 매직 쿼드런트 보고서’에서 자사의 ‘오라클 시벨 CRM’이 최고 등급인 ‘리더’로 선정됐다고 1일 밝혔다.

가트너 매직쿼드런트 보고서는 SFA를 구매하거나 업그레이드 하려는 기업에 혜안을 제시하고 있다. 가트너 매직 쿼드런트는 특정 시장 영역에서 업체가 제시하는 비전의 완결성과 비전의 수행 능력을 기준으로 평가를 내린다. 보고서에 따르면 리더는 시장을 주도하는 비전을 지니고 이를 제품, 서비스에 걸쳐 실현할 수 있는 역량을 갖췄으며, 다양한 지역과 산업군에 걸쳐 성공적인 도입 사례를 확보하고 일정 수준 이상의 매출을 달성해야 한다.

오라클 CRM 솔루션은 400만석 이상의 상담원과 1억 5천만 명 이상의 셀프서비스 이용자들에 공급됐으며 다수의 대형 기업에 구축되어 CRM 업계 선두 입지를 확보하고 있다.

한국오라클의 표삼수 사장은 “고객의 라이프사이클이 끊임없이 진화함에 따라 향상된 고객 서비스를 제공하기 위한 솔루션에 대한 기업의 니즈가 확대되고 있다”면서 “오라클 시벨 CRM이 가트너 보고서에서 리더로 선정된 것은 시스템 구축 용이성, 뛰어난 성능, 폭넓은 고객 레퍼런스를 잘 반영한 결과이며 향후 한국오라클은 기업의 성공적인 고객 관계 관리를 지원하기 위해 최선을 다하고자 한다”고 밝혔다.