[Áöµð³ÝÄÚ¸®¾Æ]Çѱ¹¿À¶óŬÀº Áß°ßÁß¼Ò±â¾÷ÀÌ ÃÖÀûÈµÈ CRM(°í°´°ü°è°ü¸®)¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÏ´Â ¡°¿À¶óŬ CRM Æ÷·³ 2007¡±À» ¿À´Â 27ÀÏ(È)¿¡ ¼¿ï ÄÚ¿¢½º ÀÎÅÍÄÁƼ³ÙŻȣÅÚ¿¡¼ °³ÃÖÇÏ°í °ü·Ã ½ÃÀåÀ» ÁýÁß °ø·«ÇÒ Àü·«À̶ó°í 23ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Çѱ¹¿À¶óŬÀº Áö³ 12¿ù ¡®Áß°ßÁß¼Ò±â¾÷À» À§ÇÑ CRM Àü·« ¹ßÇ¥¡¯¿¡ À̾î À̹ø Çà»ç¿¡¼ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼ºÀå °¡´ÉÇÑ ±â¾÷ÀÌ µÇ±â À§ÇÑ CRM Àü·«ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ¿µ¾÷, ¼ºñ½º, ÄÁ¼³ÆÃ, ¸¶ÄÉÆÃ Àü´ãÁ¶Á÷ ¿î¿µ ¹× ÅõÀÚ¹æ¾ÈÀ» ¼Ò°³Çϰí, º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î °í°´À» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ» Á¦¾ÈÇÑ´Ù. ¶Ç, CRM ½ÃÀåÀÌ ´ë±â¾÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Áß°ßÁß¼Ò±â¾÷¿¡±îÁö È®´ëµÇ´Â Æ®·»µå¸¦ ¹Ý¿µÇÏ¿© ¿À¶óŬ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÌ Àû¿ëµÈ ±¹³» °í°´ »ç·Ê¸¦ ¼Ò°³Çϰí Áß°ßÁß¼Ò±â¾÷À» À§ÇÑ ±¸Ã¼ÀûÀÎ CRM Ȱ¿ë¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
Çѱ¹¿À¶óŬÀº À̹ø Çà»ç¸¦ ÅëÇØ ÃѼÒÀ¯ºñ¿ë(TCO, Total Cost of Ownership)ÀÌ Àý°¨µÇ°í ½Å¼ÓÇÑ ¼³Ä¡¿Í Àú·ÅÇÑ À¯Áöº¸¼ö ºñ¿ëÀÌ ÀåÁ¡ÀÎ ¿À¶óŬÀÇ Siebel(½Ãº§) CRM SMB ÇÁ·Î±×·¥À» ÁýÁßÀûÀ¸·Î ¼Ò°³Çϸç Áß°ßÁß¼Ò±â¾÷ CRM ½ÃÀåÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î °ø·«ÇÒ Àü·«ÀÌ´Ù. @