[지디넷코리아]세계 최대 IT 통신 판매업체들이 통합 커뮤니케이션 제공을 위해 의도하는 방식으로 분할되고 있다.

통합 커뮤니케이션은 조직의 기술 인프라를 간단하게 만들고 직원 생산성을 높이기 위해 음성과 데이터, 동영상, 프레즌스 기능을 시스템 한 대로 결합하는 것을 목표로 하는 음성과 데이터가 컨버전스된 진화의 산물이다.

주요 판매업체들 모두 일정 형태의 통합 커뮤니케이션을 판매하고 있지만, 이를 전달하는 방식에 눈에 띄는 변화가 나타나기 시작했다.

18일(미국시간) 오피스 커뮤니케이션 서버 2007을 출시한 MS는 통합 커뮤니케이션의 토대가 되는 정보는 데스크 전화나 이동전화, PC에 관계없이 엔드포인트에 포함되어야 한다고 믿고 있다.

시스코를 필두로 하는 PBX 판매업체들은 여기에 반대하고 있다. 이들은 통합 커뮤니케이션 성공을 위해 가장 중요한 것은 네트워크라고 말하고 있다.

MS 통합 커뮤니케이션 그룹 프로그램 관리자, 워렌 바클리는 “네트워크에 통합 커뮤니케이션을 롤아웃하면, 네트워크를 관리할 수 없다. 따라서 문제가 생긴다. 엔드포인트와 서버에 정보를 입력하면 많은 것을 얻을 수 있다. 엔드포인트가 네트워크 조건 변화에 적응할 능력이 있다면 융통성이 늘어난다”고 말했다.

시스코의 유럽 통합 커뮤니케이션 수석 마케팅 관리자 팀 스톤은 이와는 생각이 다르다.

스톤은 “문제는 본인이 구축할 수 있는 품질과 서비스 수준으로 실시간 음성 및 동영상을 지원할 수 있는 네트워크 기능이다. 네트워크에 이런 기능을 추가하여 통합 커뮤니케이션을 단순화시키려고 노력하는 중”이라며 서비스 품질과 네트워크 관리 툴, 다중 코덱을 세 가지 예로 꼽았다.

시스코의 통합 커뮤니케이션 제품은 콜매니저 PBX 소프트웨어를 중심으로 구성된다.

쿠어서카의 애널리스트 로브 뱀포스는 통합 커뮤니케이션은 개방형 표준을 이용해 개발하는 것이 중요하다고 주장했다. 시스코와 MS를 비롯한 최대 판매업체들은 독점 소프트웨어를 개발해왔다.

뱀포스는 “상호운용성이 여전히 과제”라며 판매업체들은 특히 IP의 보급으로 인해 접근법을 점차 개방해 왔다고 덧붙였다. 뱀포스는 “특정 구현물의 경우, 신중을 기하고 싶어할 것이다. 판매업체들은 표준을 혁신할 필요가 있다. 개방형 표준이 확립되면 비밀을 유지할 필요가 없다”고 말했다.

뱀포스는 IT와 통신의 컨버전스로 인해 전화 판매업체들은 PBX 이상을 판매해야 살아남을 수 있다고 덧붙였다. @