[지디넷코리아]언젠가는 소비자 사이에 인기를 얻을 것으로 보이긴 하지만, 엔터프라이즈 고객들에게는 조금 더 시간이 필요할 것으로 보인다.

소비자들은 3G 모바일 서비스에 대해 점점 흥분을 감추지 못하고 있다. 하지만 비즈니스 애플리케이션의 부재는 기업들 사이에서 휴대폰 기술 채택을 주저하게 만들고 있다고 분석가들은 말한다.

동남 아시아의 프로스트 앤 설리번(Frost & Sullivan)의 파트너이자 관리 이사인 마노 메논에 따르면, 회사들이 3G 서비스를 도입하기 시작하려면 꽤 시간이 걸릴 것이라고 한다.

그는 이 문제가 3G 기기나 시장에서 사용 가능한 기업용 애플리케이션의 수가 얼마 안되고 기기의 보안이나 관리에 관한 것과 같은 여러 요인에 기인한다고 보았다.

메논은 3G 혹은 다른 어떤 기업용 모바일 기술을 도입하더라도 사업자들은 개인이 소유하는 새로운 기기들을 일일이 관리해야만 하고, 동시에 그런 기기들에 저장되는 기업 데이터에 대한 보안을 보장해야만 한다고 말했다.

기업용 애플리케이션 부족 난항
또한 그는 3G 사업용 애플리케이션의 ‘제한된 사용 가능성’이 사용자 기반을 확대하는데 도움이 되지 않고 있다고 말했다.

아태지역 노키아의 엔터프라이즈 솔루션 수석 기술자인 앤드류 냄보카는 많은 소프트웨어 벤더들이 CRM과 ERP같은 엔터프라이즈 애플리케이션을 위한 모바일 확장판을 만들고 있다고 말했다. 원래 이런 기능들은 유선 인프라스트럭처를 위해서 개발됐던 것들이다.

그러나 냄보카의 말에 따르면 이러한 모바일 확장판들은 모바일 접속에 최적화되어있지 않다고 한다며, "이런 것들은 유선 애플리케이션을 다운시킨 버전이다. 이것은 애플리케이션에 대한 웹 접근을 제공하는 것 그 이상도 그 이하도 아니다"라고 말했다.

냄보카는 모바일 세상의 필요한 것들과 문제들에 부합하는 사업용 애플리케이션을 만들기 위해 산업계가 힘을 합쳐 노력해 왔다며, "기업용 애플리케이션의 이동성에 대한 필요와 문제들에는 기기의 작은 형태, 연결성에 대한 옵션, 보안 그리고 모바일 유저의 작업 스타일을 염두에 둔 애플리케이션의 개발 등이 포함된다"고 했다.

그는 또한 모바일 애플리케이션은 원격으로 통신을 하는 사람들의 생산성을 향상 시켜주는 특징을 가지고 있어야만 하며, 이런 특징들은 유저의 위치 정보, 인스턴트 메시지와 이메일의 통합 그리고 작업 효율을 개선해주는 것 등이 포함된다고 덧붙였다.

프로스트의 메논은 회사들이 3G 사업에 뛰어들기 전에 먼저 그들의 사업 프로세스를 재고해 보고 바꾸어야만 한다며 3G 주문형 비디오 기능이 소비자 서비스에 구현되었을 때, 여러 사업의 프로세스들이 줄줄이 바뀌어야 하는 상황을 한 예로 들었다.

메논은 주문형 비디오가 회사들이 3G를 사용하도록 할 수 있는 좋은 미끼가 될 엄청난 애플리케이션이 될지에 대한 예측은 하지 않았다. "지금 당장은 정답이 없다. 왜냐하면 사람들이 그 자신을 위해 주문형 비디오 기능을 만들지는 않을 것이기 때문"라고 말했다.

그럼에도 불구하고, 분석가들은 협업과 회의를 3G 서비스의 ‘성장의 다음 물결’이라고 보았다. 비록 이메일을 보내는 것과 같은 일반적인 모바일 애플리케이션들이 느린 GPRS 네트웍을 통해 전송될 수 있긴 하지만, 메논은 보다 광범위한 협업은 3G가 지원할 수 있는 보다 많은 것들을 요구할 것이라고 했다.

예를 들어, 사업자 유저들은 IMS를 통해서 화상과 음성 그리고 ‘화이트 보드’ 기능까지 겸비된 회의를 길에서 가질 수 있다. IMS는 차세대 네트워크 아키텍처로 3G 네트워크의 최상위에 위치한다.

협업과 회의 서비스 인기 끌 것
분석 회사인 ITM(Informa Telecoms and Media)은 IMS에 대한 투자를 4억 달러 넘게 책정하였다고 했다. 2011년까지 1억 8800만 사용자들이 IMS가 가능한, 예를 들어 PTT(push-to-talk)나 인스턴트 메시지 플랫폼과 같은 서비스에 가입할 것으로 예상된다.

메논은 3G가 기업용으로도 성공하기 위해서는 서비스 제공업체와 소프트웨어 벤더들, 핸드셋 제조업자들 그리고 시스템 통합 업체들로 구성된 하나의 시스템이 적절하게 구성돼야만 한다고 했다.

또 그는 "전화 회사들은 3G 애플리케이션을 중소 사업자들에게 제공하기 위해 소프트웨어 벤더들과 함께 작업할 수 있다. 반면 IBM이나 HP같은 대형 SI 기업들은 큰 기업들에 서비스를 제공할 수 있다. 산업이 기업들에게 2G를 쓸 것인지 3G를 쓸 것인지에 대해 올바른 제안을 해야만 한다.

북미의 넥스텔(Nextel)과 한국의 SK텔레콤은 기업들에게 위치정보 및 물류 관리에 관한 모바일 애플리케이션을 성공적으로 판매하고 있다. 이것은 전적으로 제휴와 파트너 프로그램을 통해서 가능할 수 있었는데, 이 프로그램들은 소프트웨어 벤더와 시스템 통합 회사를 아루르는 시스템을 만들었다고 한다.

메논은 또 다음과 같이 말했다. "기업의 이동성은 2004년 가장 큰 화두였다. 그리고 그때 이후로, 몇몇 큰 조직들은 제한된 기반 하에 이와 관련된 프로젝트를 구현하기 위해 앞서가고 있었다. 2008년에 가서는 포춘지가 선정한 500개 기업들이 기업의 이동성을 채택하고, 강력한 3G 네트워크를 이용하고 있는 것을 볼 수 있을 것이다.

기업들은 이동성으로 가는 왕도 보다는 차근차근 진도를 밟아 가는 쪽을 택하고 있다.@