[지디넷코리아]SK텔레콤의 3세대(G) 이동통신 서비스가 지난 23일 저녁 서울 일부 지역에서 장애를 일으켜 사용자들이 불편을 겪었다.

SK텔레콤은 23일 저녁 6시 20분부터 약 2시간30분 동안 서울 종로구 강남구 서초구 송파구 등에서 통화 장애를 일으켰다 .

SK텔레콤의 한 관계자는 "해당 지역을 담당하는 WCDMA 교환기 1식에서 원인을 알 수 없는 문제가 생겨 서울 일부지역에서 통화 장애를 일으켰다"면서 "시스템 복구 작업을 통해 오후 8시45분 쯤 통화가 정상화됐다"고 설명했다.

이에 따라 SK텔레콤의 3G 사용자들은 장애 발생 시간동안 음성과 영상통화를 사용할 수 없었으며, 장애 발생 후 한차례 복구 시도가 있었지만 통화량이 폭주함에 따라 복구가 지연됨에 따라 체감 장애시간은 더욱 길어졌다.

서비스 장애에 대해 사용자들이 불편을 겪음에 따라, SK텔레콤측은 "3시간 이상의 통화 장애 발생 시 통화료의 3배를 보상하는 내부 피해보상 규정이 있다며, 향후 보상방안에 대해 고려하는 중"이라고 전한 것으로 알려졌다.

SK텔레콤의 3G 서비스 장애는 이번이 처음이 아니다. 지난 2007년 8월에도 서울 등 수도권 일부 지역에서 무선인터넷 장애가 보고된 적이 있었다. 또한 지난 달에는 KTF의 3G 서비스도 서울 일부지역에서 통화 장애를 일으킨 바 있다. @