[지디넷코리아]"오늘날 통신 업계에게 네트워크 기술을 구현하고 전개하는 것은 더 이상 도전 과제가 아니다. 사용자의 기술 수용이 성공의 관건이다. 이는 매년 한국을 방문할 때마다 느끼는 점이다."

18일 '서울디지털포럼(SDF) 2005-월드 ITC 서밋' 행사에 참석차 방한한 존 기에리 루슨트 테크놀로지스의 최고마케팅책임자(CMO)가 던진 통신 업계의 화두다.

존 기에리 루슨트 CMO의 지적대로, 사용자에게 더 이상 '첨단 기술'은 무의미하다. 그들은 언제 어디서나 서비스를 이용해 원하는 정보를 찾으면 그 뿐이다. 단, 이를 구현해줄 기술은 최대한 쉽고 간편해야 한다는 전제가 깔린다.

물론 사용자가 이런 기술이 적용되는지조차 전혀 눈치채지 못한다면 더할 나위 없이 좋다. 이것이 바로 유비쿼터스가 만들어내는 세상의 풍경이다.

존 기에리는 다가오는 유비쿼터스 시대를 맞아 변화하는 통신 환경과 그에 따른 루슨트의 인프라 비전을 내놓았다.

그는 "오늘날 세계 통신 시장은 1:1로 연결하는 커넥트 기반에서 서비스로 넘어가는 전환기에 서 있다"며, "다양하고 역동적 애플리케이션과 산업별 서비스가 제공되고 있는 단계로 접어들고 있으며, 한국의 IT 839 전략이 여기에 해당한다"고 진단했다.

네트워크는 처음에 작게 시작해서 점차 서로간 연결되고, 와이브로와 3G로 더 넓게 퍼져나가면서 나중에 DMB로 이어지며, 이 모든 것은 코어 IT 네트워크 기반으로 운영되고 있다는 것이 그의 설명이다.

또한 "앞으로는 특정한 네트워크나 기능을 지원하는 기기는 만들어지지 않고, 다양한 네트워크와 기능을 지원하도록 설계될 것"이라며, "대표적으로 한국 기업인 삼성과 LG는 이러한 작업에 이미 착수해 글로벌하게 적용할 수 있는 음성과 IP 인텔리전스 분야를 연구중"이라고 언급했다.

그는 인터넷과 정보 검색의 한계에 대해서도 언급했다. 현재 인터넷은 시쳇말로 '정보의 바다'. 문제는 이런 정보가 본인이 원하는 최적화된 포맷으로 제공되지 않는다는 데 있다. 구글 같은 검색엔진 업체들이 맞춤형 정보와 필터링 기능에 신경쓰고 있는 것도 이 때문이라는 것.

따라서 그는 "지금까지 사용자가 네트워크에 접근해 서비스를 받아오던 방식에서 벗어나, 네트워크가 사용자에게 먼저 접근해 서비스를 제공하는 시대가 도래할 것"이라고 예측하고, "이런 시대에 맞게 차별된 콘텐츠를 발굴해야 하며, 한국은 그 비전을 현실화할 수 있는 선진화된 시장 여건을 갖추고 있다"고 평가했다.

4단계에 걸친 네트워크 진화
이에 따라 루슨트는 벨연구소와 함께 사용자 맞춤형 서비스를 구현하기 위한 4가지 단계로 네트워크 진화를 이끌어가고 있다고 밝혔다.

첫 번째는 '정적인 네트워크' 단계다. 네트워크가 독립적, 독자적으로 존재하는 것이다.

두 번째는 '역동적 네트워크'로 진입하고 있는 현 단계다. 맞춤화 서비스가 이루어지는 수준으로 단순한 연결 대신, 좀더 가치 있는 서비스가 가능해진다. 사용자가 어디에 있는지, 어떤 서비스를 원하는지 알 수 있는 정도의 수준이다. 한국의 통신사업자가 바로 이 단게에 해당한다.

세 번째 단계는 루슨트와 벨연구소가 함께 연구중인 '어댑티브 또는 프레퍼런스(preference) 네트워크' 단계다. 네트워크가 사용자 위치에 따른 필요한 서비스를 예상해서 최적의 환경을 제공하는 것이다.

일각에서는 3단계 네트워크에서 사용자의 위치를 추적해 서비스를 제공하다 보면, 사생활이 침해될 우려가 있다는 목소리가 크다 .

이와 관련해 그는 "사생활 문제는 정부와 밀접하게 논의중"이라며, "사용자 위치 확인(presence)은 본인이 먼저 알려주거나, 유무선 네트워크 중 어느 쪽을 사용하는지 말해주는 것 등이 있는데, 사용자가 이런 옵션을 선택하도록 지원하는 소프트웨어를 준비중"이라고 답했다.

마지막 단계는 '학습하는 네트워크' 단계다. 네트워크가 계속 진화해 사용자의 선호나 습관 등 사용 행태까지 파악해 정보를 제공하는 것이다. 루슨트는 이를 구현하기 위해 나노 기술과 시맨틱(Semantic) 웹 기술을 활용할 것이라고 설명했다.

그는 "이런 기술을 전개하는 것은 그다지 어렵지 않다. 문제는 사용자가 이런 것을 채택해 활용하도록 하는 것이 통신 업계의 당면 과제"라고 분석했다.

아울러 루슨트가 사용자의 차세대 통신 서비스 이용에 대해 심도 있는 시장조사를 수행한 결과도 발표했다.

그 중 눈길을 끄는 점은 사회가 점차 빨리 변함에 따라 개인이 할 일이 점점 더 많아지고 있다는 것. 이에 따라 회사 업무를 집으로 가져가서 하는 등 개인의 사생활과 직장 일이 구분되지 않고 혼재되고(blended) 있다는 것이다.

인터뷰를 마무리하면서 루슨트의 CMO 존 기어리는 한국 시장에 대한 중요성을 강조했다. 그는 "역동적인 한국의 통신 시장에 참여해 성공을 거두는 것을 목표로 한다. 한국 시장 참여는 곧 루슨트가 IP 서비스 네트워크로의 성공적인 전환에 중대한 의미를 지니기 때문"이라는 설명도 덧붙였다. @