[지디넷코리아]인터넷을 사용하는 네티즌 중 몇 명이나 자신을 악플러라고 생각할까?

SK커뮤니케이션즈가 자사에서 운영하는 메신저 서비스 네이트온을 통해 ‘당신은 악플러입니까?”라는 주제로 설문조사를 진행한 결과, 총 참여자 2,636명 중 420명(16%)이 ‘악플을 달아본 경험이 있다’고 대답한 것으로 나타났다.

설문에 따르면, 여성보다 남성이 악플 경험이 많은 것으로 드러났으며, 남성의 20.1%(1281명 중 258명)가 ‘악플을 달아봤다’고 응답한 데 반해 여성의 경우 12.0%(1355명 중 162명)만이 악플을 달아본 것으로 나타났다.

악플 판단의 기준으로는 ‘누가봐도 명백한 비방,비하’가 46.2%(1218명)으로 가장 많았으며, ‘쓴 사람의 의도적 악의’(17.4%, 459명)보다는 ‘듣는 상대방이 불쾌감을 느낀다면 악플이라고 판단한다’는 답이 30.5%(804명)로 더 많은 수치를 차지했다. 욕설이 있을 경우 악플로 판단하는 경우는 5.9%(155명)에 그쳤다.

악플을 남긴 이유는 1위가 자기 주장을 보다 강하게 하기 위해서(54%, 227명), 2위가 다른 악플에 대응하기 위해서(13.8%, 58명)로 집계됐으며, 재미나 군중심리로 악플을 남긴다는 의견도 있었다.

‘실명제가 악플 예방에 도움이 될까?’라는 질문에는 참가자의 75%(1970명)가 ‘그렇다’고 답했다. 하지만 악플을 달아본 경험자들을 대상으로 악플을 막을 수 있는 방법을 물었을 때 실명 노출을 선택한 이는 30%(127명)에 머물렀다.

일반 네티즌의 경우, 댓글에 실명이 노출되면 악플을 달 수 없을 것이라고 생각하는 비율이 75%에 이르지만 실제 악플을 다는 악플러의 경우, 이를 고려하는 비중은 30% 정도에 불과하다는 증거인 셈.

악플 경험자들이 악플을 막을 수 있는 방법의 1위로 꼽은 것은 ‘악플로 대응한다’(31.2%, 131명)였으며, ‘악플은 막을 수 없다’고 답한 이도 81명 (19.3%)이나 되었다.

SK커뮤니케이션즈 고객서비스팀 신동하 팀장은 “일반 네티즌과 악플을 자주 다는 경험자들 사이에 인식 차이가 있지만 댓글 실명제가 악플을 줄이는데 의미있는 역할을 하고 있다는 것은 설문을 통해 증명이 되었다”며 “실명 기반으로 운영되어 온 싸이월드의 경우, 다른 비실명 기반의 포털 사이트에 비해 악플 삭제 비율이 현저히 낮게 나타나 인터넷 실명제의 효과를 증명하고 있다”고 설명했다.

실제로 지난 7월 포털 사이트의 악플 삭제 비율을 비교해 보면, 실명제를 적용한 싸이월드의 경우 1.5% 정도인데 반해 네이버는 4.7%, 다음 4.5%로 나타나 차이를 보였다. @