[지디넷코리아]구글의 에릭 슈미트 CEO는 28일아침(미국시간)에 의료 서비스 박람회에서 의료 산업계에 구글 서비스를 제공할 계획에 대해 자세히 설명한다. 이 서비스는 구글 헬스(Google Health)라는 소비자 대상 사이트로 시작할 것이다.

슈미트는 플로리다 주 올란도에서 열린 의료 정보 관리 시스템 협회(HIMSS) 2008 연례 컨퍼런스에서 오전 기조연설을 하면서 차세대 인터넷 선구자인 의료 데이터 분야에 대한 구글의 전망을 설명한다. 웹에서 건강 정보를 찾는 사람의 수 및 그들이 약품 및 건강 관리에 지출하는 금액을 생각해 보면, 몇 년 동안 소문으로 나돌던 이 움직임은 의미가 있다.

구글 헬스는 구글의 부스에서 시연되고 있으므로 클리블랜드에서 진행되고 있는 시험 가동에 참여할 소비자들이 경험하게 될 서비스를 그곳에서 살짝 엿볼 수 있다.

구글 헬스는 사람들이 한 사이트에서 자신의 건강 정보를 찾아보고 다른 사람과 공유하고 정보 및 의료 서비스 제공업체를 검색할 수 있는 깔끔하고 단순한 인터페이스이다. 구글 계정이 있는 모든 사람들이 금년 후반에는 구글 헬스를 이용할 수 있을 것이라고 헬스 팀 구글(Health Team Google)의 제품 마케팅 담당 매니저인 미시 크라스너는 말했다.

이것은 매우 편리할 것이다. 진료실에서 예방 접종을 언제 받았는지 기억하지 못해서 난처했던 사람이나 자신의 집이나 사무실 근처에서 자신의 보험을 적용할 수 있는 전문의를 찾느라고 고생을 해 본 사람이 있는가?

이 사이트를 이용하는 소비자들은 자신의 건강에 대한 맞춤형 프로필을 만들어서 의사 및 가족들과 공유할 수 있을 것이며, 병원, 진료실 및 약국에 있는 매우 중요한 의료 기록도 공유할 수 있을 것이다.

이 사이트는 구글 맵스 및 지메일과 통합이 되므로 사람들이 의료 서비스 제공업체를 검색하고 지도에서 위치를 확인하고 지메일로 연락처 정보를 저장할 수 있을 것이다.

홈 페이지 가젯의 경우와 마찬가지로, 구글은 제3자가 플랫폼 내에서 작동이 되는 가젯을 만드는 것을 허용할 것이다. 예를 들어, 구글 캘린더를 통해 투약해야 할 시간을 알려주는 가젯을 만들 수 있다고 크라스너는 말했다.

구글 직원들은 화면 사진을 찍는 것을 허용하지 않았지만, 필자는 아이폰으로 몰래 한 장을 찍었다. 의자 옆에 있는 탁자 위에는 색깔이 있는 라바 램프가 있어서 무미건조한 의료 박람회 환경에 실리콘 밸리의 구글이 지닌 무언가 멋진 느낌을 불어 넣었다.

구글 부스에 나오는 화면에는 세 개의 주요 정보 칼럼이 있었다. 한쪽에는 공지 사항, 약물 상호 작용 정보, 의료 시설 연락처 등으로 연결되는 링크가 있었다.

가운데 칼럼에는 프로필에 더 많은 자료를 추가하고 의료 기록을 가져오고 더 많은 건강 도구를 찾고 의사를 알아볼 수 있는 링크가 있었다.

오른쪽의 칼럼은 프로필 요약이다. 이 칼럼에서는 건강 상태, 투약, 알레르기, 의료 시술 및 테스트 결과로 연결할 수 있다.

구글 부스는 주변의 다른 부스에 비해 자그마했지만 구글과 파트너 관계를 맺으려는 다른 회사들에서 온 직원들과 구글이 의료 정보에 대해 어떤 계획을 하고 있는지 알고 싶어하는 소비자들로 매우 붐볐다.

시연을 보려고 바짝 다가선 한 여성은 “웹의 다른 어떤 곳보다도 구글에서 시간을 더 많이 보낸다”고 말했다. 이 여성은 전날까지 나눠주던 오븐용 장갑이 다 떨어져서 구글 머그잔과 쿠기를 받았다(구글은 전날 밤에는 파트너들을 위한 파티에서 앞치마도 줬다. 이것은 이 행사의 주제인 “구글 홈”(Google Home)과 어울리는 것이었고 구글 헬스가 “웹에서 의료 정보를 찾을 수 있는 안전한 중심 사이트”라는 것을 암시하는 것이라고 크라스너는 말했다).

가장 중요한 것은 개인 정보 보호와 보안
검색 분야에서 구글이 쌓은 강력한 브랜드와 혁신을 추구하는 구글의 명성을 감안하면, 소비자들의 관심이 집중될 것은 의문의 여지가 없다. 하지만 구글은 그 사이트가 사람들의 개인 정보, 특히 노출될 경우 고용주, 보험업자 및 기타 사람들이 악용할 수 있는 의료 상태와 같은 중요한 정보를 적절하게 보호할 수 있음을 사람들에게 확신시켜야 한다.

예일 법대에서 진행 중인 정보 사회 프로젝트의 마이크로소프트(MS) 상주 연구원인 마이클 짐머는 “법집행 기곤이 누군가의 기록을 보려고 할 때가 올 것이다. 우리는 법집행 기관이 이미 검색 기록을 요구했다는 사실을 알고 있다”라고 말했다.

구글 헬스는 소비자를 위한 대리인 역할도 할 것이므로 병원이나 진료소와 마찬가지로 ‘건강보험이전 및 책임에 관한 법’(HIPAA)과 같은 정부 규제 규정의 대상이 아니다.

세계 개인정보 포럼은 이에 대해 우려하고 있으며, 지난 주에는 개인 건강 기록의 개인정보로서의 중요성에 대한 보고서(PDF)를 발표했다. 그런 기록은 HIPAA의 대상인 건강 기록보다 제3자가 더 쉽게 열람할 수 있으며, 데이터는 마케팅 시스템으로 새나가거나 판매될 수도 있다고 그 보고서는 말했다.

크라스너는 어떤 데이터이든 공유하려면 구글 헬스 사용자들이 명확하게 동의를 해야 하기 때문에 사용자들이 자신의 데이터에 대해 더 강력한 통제권을 가질 것이라고 말했다. 사용자들은 다른 사람들과 공유해야 한다면 프로필의 일부를 감출 수도 있고, 데이터를 삭제할 수도 있다.

스털링 시장 정보(Sterling Market Intelligence)의 그렉 스털링은 “소비자들이 이런 문제를 정말 이해한다고 생각하지 않는다. 건강 프로필을 온라인에 올려 놓으면 정말 편리하겠지만 개인정보 보호 및 보안 문제는 사실 다른 무엇보다도 더 중요하다. 따라서 소비자를 보호하는 입법이 되어야 한다”라고 말했다.

구글이나 그 외의 업체들은 “새로운 세대의 디지털 파크 애비뉴 의사들이 되고 싶어한다. 그들은 의료 및 건강과 관련된 개인 정보를 보호하고 있다고 주장하지만, 실제 목표는 소비자 건강 데이터를 수집하여 특정한 처방약 브랜드 및 처방전 없이 구할 수 있는 약품을 위한 정밀한 광고로 개인들을 공략하는 데 사용하려는 것”이라고 디지털 민주주의 센터의 제프 체스터는 말했다.

“행동 타깃팅 및 기타 대화식 마케팅 기법을 의료 시장 마케팅에 적용하려면 일련의 구체적인 개인 정보 보호 수단이 마련되어야 한다”는 주장이다.

크라스너는 ZDNET에 구글이 데이터를 팔지 않고 사이트에 광고를 올리지 않을 것이며, 오히려 광고가 있는 파트너 사이트로 트래픽이 몰리기를 바란다고 말했다. 뿐만 아니라 구글 헬스 사용자들에게 서비스나 정보를 제공할 때는 웹 검색을 사용하지 않을 것이라고 구글 직원들은 말했다.

구글 헬스를 아직 보지 못한 한 병원 운영자는 이 계획에 대해 낙관적이다.

샌프란시스코의 캘리포니아 퍼시픽 메디컬 센터의 초고 정보 책임자인 크레이그 베르크뤼세는 “일반적으로 말해서 개인 건강 기록은 좋은 것이다. 나는 개인이 책임을 지는 것에 전적으로 동의하며 정보를 자신의 가까운 곳에 두고 통제해야 한다고 생각한다. 구글이 그것을 결합하여 전반적인 검색 전략으로 만든 것은 멋진 일”이라고 말했다.

마이크로소프트(MS)는 친구인가, 적인가?
구글은 MS의 헬스볼트(HealthVault), 헬스라인(Healthline), 웹WD, 그리고 AOL의 창설자인 스티브 케이스가 만든 레볼루션 헬스(Revolution Health) 등과 같은 업체들과 경쟁도 해야 한다.

레볼루션 헬스의 웹 사이트의 가장 인기 있는 특징 중 하나는 무료 개인 건강 기록이며 사람들은 편안한 마음으로 그 기록을 사용한다고 케이스는 26일 HIMSS 컨퍼런스에서 한 기조 연설에서 말했다. 소비자들도 친구들과 가족들이 환자의 회복 상태에 대한 최신 정보를 알 수 있는 케어 페이지(Care Pages) 섹션을 좋아했다.

“우리는 케어 페이지가 병원과 소비자들 사이를 연결하는 최초의 연결 고리가 될 것으로 생각한다”고 케이스는 덧붙였다.

이번 주 초에 MS는 헬스볼트 전자 기록 플랫폼에 대한 개발자 지원을 끌어들이기 위해 300만달러를 사용할 계획이라고 발표했다. 구글 헬스는 헬스볼트와 협력할 수 있다고 MS의 직원들은 말했다.

MS의 건강 솔루션 사업부 본사 부사장인 피터 뉴퍼트는 “우리는 개방적이 되려고 노력한다. 우리는 데이터 관리인일 뿐이다. 데이터를 헬스볼트에서 구글로 옮기고 싶다면 그렇게 할 수 있다”고 말했다.

MS는 개발자들을 위한 백엔드 에코시스템을 구축하고 있고 구글은 소비자들을 위한 프론트 엔드 사이트를 만들어 뛰어들고 있다.

구글의 연구 및 특별 이니셔티브 담당 부사장이자 구글 헬스의 기술 담당 책임자인 알프레드 스펙터는 검색 기술에서 구글이 지닌 강점은 다른 업체를 앞서나가는 데 도움이 된다고 말했다. “그 외의 주요 장점은 스토리지, 고가용성 및 확장성을 위한 인프라”라고 그는 말했다.

그 외의 과제들은 구글이 아직 해결해야 한다. 서서히 기지개를 켜고 있는 의료 서비스 산업계는 장기 계획에 초점을 맞추고 있는 반면, 구글은 진행 속도가 빠른 인터넷 환경에서 성장했다.

소비자 포털 이상으로 영역을 넓히려면 구글은 인텔이나 제너럴 일렉트릭과 같은 보다 뿌리를 깊게 내린 대기업들과 협력하는 방법을 찾아야 한다. 그들도 이미 의료 분야를 디지털 시대로 끌어들이는 작업을 하고 있기 때문이다. @