[지디넷코리아]아마존닷컴의 웹 서비스인 호스티드 스토리지 서비스가 15일오전(미국시간)에 다운되어 많은 고객들을 실망시켰고, 또 대대적으로 선전된 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)의 방식에 대한 염려를 다시 불러왔다.

15일오전 중 일부 사용자가 아마존의 S3(Simple Storage Service)에 보존되어 있는 콘텐츠를 전혀 이용할 수 없거나 동작이 느려지는 것을 경험했고, 온라인 포럼에서는 고객 불만이 급증했다.

아마존의 기술자에 의하면 서비스는 몇 시간 후에 복구되었다. 포럼에 최초 기사가 투고된 것은 오전5시(태평양 시간대)이며 서비스가 복구된 것은 오전9시를 조금 지났을 무렵이었다.

이번 불편은 블로그 계에 파문을 일으켰다. 지금까지 웹 기업가는 아마존의 호스티드 스토리지 서비스의 이용을 늘려왔지만 백업 계획이나 보다 전통적인 호스팅 공급자가 필요하지 않을지 신중히 고려했다.

이 포럼에서는 이번 서비스의 불편에 의해 사업이 일시적으로 완전히 불능이 되었다고 불만을 말하는 사용자도 있다.

한 고객은 “나의 새로운 사이트에서는 아마존에 2만5,000건 이상의 이미지를 호스팅하고 있지만 오늘 아침 일어난 후 중대한 문제가 발생하였음을 알게 됐다. S3서비스는 훌륭하지만 이번 일로 인해 신뢰할 수 없음을 알았다. 서비스 고장 시간이 매우 길었기 때문에 특히 문제가 심각하다”고 말했다.

이 웹 사이트의 운영자는 어떻게든 인하우스(in-house) 백업 시스템을 가동시킬 수 있었지만 이 작업은 자동화해야 한다고 포럼에 투고해 지적했다.

아마존이 컴퓨터 서비스의 확실한 운용이라는 면에서 문제가 발생한 것은 이번이 처음은 아니다.

그러나 서비스 도입 이후로 아마존은 적극적으로 웹 2.0의 신생기업을 고객으로 획득하고 있어 고객 상당수는 사업 운용을 아마존의 컴퓨팅 인프라스트럭처에 의존하고 있다.

예를 들면 사진 공유 사이트인 ‘스머그머그(SmugMug)’는 서버와 스토리지 기구의 사용을 정지해 아마존의 사용량 서비스를 사용함으로써 수십만달러를 절약할 수 있었다고 말한다.

아마존은 문제가 완전하게 해결되면 기술적인 부분에 대하여 상세히 발표할 예정이다. @