한달에 한번 주 4일 근무. 게다가 이 날은 10만원까지 레져 비용을 지원해 준다. 일반 직장인들이 들으면 귀가 솔깃한 이야기다. 그러나 회사 차원에서 본다면 이러한 제도가 운영에 도움이 될까?

적어도 이 제도를 시행하고 있는 심플렉스인터넷에는 도움이 된다. 이 회사는 지난해 5월부터 이같은 제도를 시범 운영해 왔고, 올해부터는 정식으로 시행되고 있다. 그리고 직원들이 회사에 대한 만족도가 높아져서 업무 생산성이 눈에 띄게 향상됐다는 설명이다.

국내 일부 대형 인터넷 기업에서는 일정기간(3년~5년) 근무자에게 한달간 해외여행을 하도록 시간과 비용을 지원해 주는 등의 복지제도가 있지만, 이러한 일회성 이벤트를 '기다린다는 것'과 다녀온 후의 허탈함을 극복하는 것이 마냥 즐겁지만은 않을 것 같다. (또 대기업에서만 가능한 복지제도이기도 하다)

심플렉스인터넷과 같은 중소기업에서는 오히려 매달 즐길 수 있는 이러한 제도가 직원들에게 더욱 큰 즐거움이 되지 않을까? 그러나 회사 사정이, 시장 상황이 좋지 않다는 기업주들은 근무일수에 전전긍긍하며 주 5일 근무도 힘들어 하는 곳도 많다. 물론 할당된 생산량과 납기일 등 여러 상황을 고려해야 하는 회사들에게 이를 수용하는 것은 무리일 수도 있다.

중요한 것은 한달에 한번 쉬는 날이 있느냐 없느냐, 혹은 주 5일 근무냐 아니냐가 아니다. 고용주와 피고용인이 모두 행복해 지기 위해서는 업무 중심이 아닌 '사람 중심'의 회사 문화가 필요하다. 이제 무조건 노동력을 착취만 하는 시대는 지난지 한참이다.

누구도 요청하지 않았지만, 사장이 직접 나서 월 1회 주 4일 근무를 주장한 심플렉스인터넷의 이재석 대표를 만나, 그만의 경영 노하우를 살짝 엿보았다. 인터뷰를 위해 찾아간 사장실 한켠에는 야전침대가 놓여 있었고, 194명을 이끄는 사장님 분위기 보다 밤샘작업을 수시로 하는 개발자에 가까운 모습이 그의 첫 인상이었다.

개발자 출신 CEO인가요?
전혀 아닙니다. 야전침대는 전시용입니다(기자가 보기엔 전시용으로 보이지는 않았다). 위성안테나 영업, 학원 강사, 환경분야 연구원 등 여러 가지 일을 해왔던 회사원 출신입니다. 인터넷 붐과 개인적 관심으로 호스팅 사업을 시작하게 됐죠. 바둑이나 장기처럼 한 눈에 게임의 룰이 보이는 곳이 인터넷 시장이라 망설임 없이 시작했습니다.

회사 분위기가 좋아 보이던데, 월 1회 주4일 근무 같은 제도 때문인가요?
그것은 모르겠습니다. 그럴 수도 있겠죠. 주5일제 근무는 좋은 제도라고 생각합니다. 그러나 우리나라에는 아직 보편화됐다고 말하기는 힘듭니다. 제도는 있으나 문화가 따라가지 못한다고 할까요.

이제는 지식산업의 시대입니다. 과거의 생산자 중심의 시장에서 사람을 생산수단으로만 보면 안됩니다. 구성원의 만족도가 중요합니다. 이에 대해서는 이미 많은 회사에서 다양한 방법을 연구하고 있고 도입하고 있습니다. 저는 이러한 방법을 새로 개발하기 보다 주5일제라는 좋은 제도가 있고, 이러한 문화가 아직 정착되지 않았기 때문에 조금 오버한 것입니다. 물론 구성원의 만족도가 높아졌고, 이것이 바로 회사 경쟁력의 핵심이라고 생각합니다.

레져비용까지 주고 있는데, 운영에 있어서는 부담될 수도 있겠다
사람들은 과거 가난한 시절에는 불만이 많지 않았습니다. 그러나 현재는 과거보다 잘 살지만 늘 불만이 있는 것 같습니다. 직장인이 쉬는 날 무엇인가 하려면 다양한 조건이 만족돼야 합니다. 시간, 돈, 차, 이성친구 등. 이 중에 하나라도 없으면 괴롭지 않을까요? 이렇게 볼때 쉬는 날은 있는데 돈이 없으면 무용지물이라 생각했습니다.

그만큼 비용 부담이 되는 것은 당연합니다. 그래서 다른 회사는 이렇게 하지 않지요. 그러나 돈이 나가는 것 보다, 이로 인한 효과가 클 것이라고 생각합니다. 예를 들어 허름한 건물에서 일하는 사람들은 좋은 환경에서 일하는 사람보다 생산성이 떨어집니다. 이와 같은 이유로 직원들이 사기 진작과 휴일 보장으로 생산성 높아질 것을 확신합니다. 대다수 직원들은 지난해 정책 중 가장 잘한 것이라고 농담반 진담반으로 이야기 합니다.

그렇다면 매출 실적도 많이 오르겠네요
그 효과를 수치화해서 말하기는 힘듭니다. 또 호스팅 시장은 규모 자체가 크지도 않고요. 단 회사는 꾸준하게 성장해 갈 것입니다. 지난 해 150명 규모에서 130억원 매출을 올렸고, 현재는 194명에 200억원 정도를 기대하고 있습니다. 인력 또한 지속적으로 충원해 갈 계획입니다.

시장 규모가 작다고 해서 성장하지 못하는 것은 아닙니다. 시장이 작으면 시장을 만들어 가야죠. 때문에 우리는 여러 기술과 서비스를 내놓고 있습니다. SSD 호스팅 서비스나 16코어 웹호스팅 서비스, 홈페이지 스팸 게시물 방지 시스템 등 업계를 선도하기 위해 노력하고 있습니다. 상투적인 표현이지만, 그 중심에는 고객이 있습니다. 고객의 목소리에 귀를 기울이는 것은 서비스 회사의 책무입니다.

상투적이지만, 그것이 핵심 전략이군요
인프라 구축 후에 '이제 더 할 것이 없다'는 식의 생산자 중심 시각에서 벗어나는 것이 중요하다고 생각했습니다. 호스팅 사업도 더 나아가야 합니다. 서비스인 만큼 수요자의 입장에서 철저하게 분석하고 서비스를 창출해 가야 합니다. 여러 가지 기술과 서비스를 만드는 동시에 안정적인 시스템을 갖추기 위해 노력하고 있습니다.

숭례문 화재 때, 소방차가 없어서 불을 끄지 못한 것이 아닙니다. 노하우와 프로세서가 없었기에 그렇게 된거죠. 호스팅에 있어 우리는 서버(소방차) 뿐 아니라 노하우와 기술력을 갖추고 있다고 생각합니다. 기술을 위한 기술이 아니라 고객을 위한 기술을 추구하며, 그것을 위해 내부적으로 구성원의 만족도를 높여 경쟁력을 갖추고 있습니다. @