몇 일 전에는 나모에디터로 유명한 세중나모에서 기업형 솔루션의 하나로 N블로그를 발표하였다. 더불어 최근 들어 부쩍 여러 기업으로부터 블로그에 대한 문의를 많이 받고 있어 본격적으로 비즈니스 블로그의 시장이 시작되는 것 같은 생각이 든다.

이전 포스트를 통해 기업 블로그를 위한 블로그 소프트웨어가 가져야 하는 조건에 대해 이야기한 적이 있다. 블로그 소프트웨어가 어떤 기능을 가지고 시장에 선보이든 사용하는 사용자 즉 기업들은 자신들만의 시각으로 블로그를 바라보고 있다. 블로그를 기업 문화에 반영하는 문화적 도구로 인식하는 기업이 있는 반면에 지금까지 사용해온 인트라넷 게시판의 확장 개념으로 인식하는 기업도 있다.

그렇지만 기업들이 블로그에 대해 어떻게 인식하던 블로그가 기업에 정착된다고 가정한다면 블로그 시스템 이외에 주목해야 할 시스템이 하나 더 있다. 바로 블로고스피어의 흐름을 볼 수 있는 메타블로그이다.

지금까지 많은 기업들이 내부의 다양한 정보들을 어떻게 효과적으로 그들의 구성원들에게 전달할 수 있느냐의 문제를 해결하기 위해 다양한 시스템을 이용하여 왔다. 대표적으로 EIP(Enterprise Information Portal)를 들 수 있으며, 이를 통해 흩어져 있는 기업 시스템에서 개별 구성원에게 필요한 정보만 수집하여 하나의 페이지로 구성하여 보여주었다.

EIP는 내부 직원은 물론, 가능하다면 고객이나 비즈니스 파트너 및 심지어 일반 대중 등에게, 한 기업의 정보나 지식베이스로 향하는 단일 관문을 제공하는 일종의 웹사이트의 개념이다. EIP는 하나의 단일 모델에서, 접근/검색, 분류, 공동작업, 개인화, 전문성에 관한 프로필 작성, 응용프로그램 통합 및 보안등과 같은 요소들로 구성된다.(출처: 텀즈 )

그러나 EIP와 같은 시스템은 이기종 시스템의 정보를 취합하고, 새롭게 구성하여 보여주어야 하기 때문에 일반 업무용 시스템 구축보다는 상대적으로 고가로 납품되었다. 이는 지금까지 기업 시스템이 각 시스템 별로 구축 주체가 다르고, 시스템간의 데이터 교환을 위한 표준을 가지고 있지 않았던 우리의 상황에서 발생한 문제이기도 하다.

이런 문제를 해결하기 위해 EIP에서는 이미 구축된 시스템과의 통신을 위한 코드를 직접 개발하여 이식하거나, HTML 수준의 위젯으로 처리하되 SSO를 내장하여 데이터 및 인증을 처리하는 방법을 이용하였다. 이는 구축의 효율성보다는 고객의 요구사항을 충족하기 위한 가장 최적의 방법이었던 것이다.

그렇다면 기업 내 정보 소통을 위한 시스템을 웹 2.0 시대에는 어떻게 구축할 수 있을까? 바로 메타블로그를 이용하는 방법을 고려할 수 있다. 이미 많은 기업들이 블로그 뿐만 아니라 인트라넷의 게시판에서도 RSS 지원을 계획하고 있다. RSS가 가지는 콘텐츠 접근 및 정보전달의 장점과 메타블로그가 가지는 정보 취합과 소통의 장점을 결합한다면 기업 내에 흩어져있는 무수히 많은 정보를 쉽게 전달할 수 있다. 경우에 따라 기존 EIP를 대체하거나 EIP의 한 부분으로 포함할 수도 있다.

지금까지 메타블로그를 통해 흩어져있는 블로그의 글을 한곳에서 보고, 소비하고 있다. 이는 구글과 같은 검색 사이트의 모습과는 분명 다른 모습이다. 기업 내의 시스템도 마찬가지이다. 기업이 가지고 있는 많은 데이터를 검색하기 위해 검색엔진을 도입하고, 검색 서비스의 제공도 고려할 수 있다.

그러나 RSS와 메타블로그의 장점을 이용한다면 기업 내 정보 소비를 위한 새로운 형태의 기업 포탈을 만들 수 있는 것이다. 정보의 홍수에 지쳐있는 지식근로자들에게 보다 친근하고, 쉽게 다가가는 기업 포탈시스템이 생긴다면 어떨까?

업무 영역과 구성원들의 휴식을 위한 영역이 적절히 배치되고, 필요한 경우 개인화를 통해 업무 생산성에 도움을 줄 수 있다면 그야말로 기업을 운영하는 입장에서도 반길만한 시스템이 될 것이다.

물론 지금까지 기업 내 다양한 정보를 수집하고, 이기종간의 데이터 교환을 위한 시도는 여러 가지 방법으로 진행되어 왔다. SOAP(Simple Object Access Protocol)을 이용하는 웹 서비스(Web Service)를 보더라도 상당히 의미 있는 기술이다. 그렇지만 기술의 의미와는 달리 기업 내에서의 확산은 그렇게 많이 이루어지지 못했다.

시스템마다 다르겠지만 중요한 정보가 아닌 기업내의 일상 정보를 다루는 곳이라면 ROI의 측면에서라도 RSS와 메타블로그를 이용하는 방식에 무게를 둘 수 있는 것이다. 그렇지만 RSS와 메타블로그를 기업에서 사용하기 위해서 기술적으로 선행되어야 하는 작업들은 많이 있다. 바로 보안(Security) 문제가 가장 이슈가 될 것이고, 자료 수집의 효율성도 필요한다(이런 기술적 이슈에 대해서는 다시 다뤄보도록 하겠다.).

그럼에도 불구하고 나는 기업 내 메타블로그 시스템 도입이 점차 확산될 것이라는 예상하고 있다. RSS와 메타블로그가 가지는 단점들보다는 정보소통의 장점과 시스템에 대한 투자대비효과가 확실하기 때문이다.

지금까지 수많은 정보들에 묻혀 빛을 보지 못한 기업 내 정보들을 이제는 최근 흐름에 맞게 전달해야 하지 않겠는가? 기업의 다양한 정보를 한 곳에 모아 필요한 사람에게 전달하여 보다 투명하고, 똑똑한 커뮤니케이션이 가능하게 될 것이다. 이것을 기업용 메타블로그를 통해 시작해 보라. 기업용 메타블로그에 담기는 정보들은 블로그 글만 대상이 아니다. 작은 생각의 전환으로 매력적인 기업 시스템을 만들 수 있을 것이다.@

이 글은 ZDNet Korea의 파트너인 스마트 플레이스에서 제공하였습니다.