페이스북이 4일(미국시간) 구글에 6년간 근무한 셰릴 샌드버그(Sheryl Sandberg)를 최고운영책임자(COO)로 채용한다고 발표했다. 이것은 인기가 높은 소셜 네트워크인 페이스북이 실리콘밸리에서 급성장을 계속할 생각임을 이 지역의 IT 업계에 각인시키기 위한 커다란 움직임이다.

페이스북의 설립자인 마크 주커버그는 몇 분간의 전화 취재에서 샌드버그의 새로운 역할을 말했다.

주커버그 CEO는 퇴직하는 오웬 반 나타(Owen Van Natta) 임원의 일을 샌드버그가 단순히 계승하는 것은 아니라고 강조했다. 즉 샌드버그의 역할이 훨씬 광범위해진다는 것이다. 당연히 샌드버그는 다양한 업무를 원활히 진행할 책임을 맡게 되지만, 아마 페이스북의 젊은 임원들과 보조를 맞추는 일도 해야 할 것이다.

이번 인사가 광고주의 신뢰를 얻는 데 도움이 된다고 생각하나.
새 COO로 샌드버그를 발탁한 이유는 우선, 당사의 다양한 비즈니스 업무의 모든 것을 확대하기 위해서다. 광고는 틀림없이 그 중 하나이며, 샌드버그는 광고 분야에서 풍부한 경험이 있다.

그러나 이번 인사의 최대 이유는 페이스북이 매우 빠르게 성장하고 있기 때문이다. 전세계 사람들이 보다 효율적으로 교류하는 것을 지원한다는 당사의 목표를 달성하려면, 세계 규모로 성장해 확대하는 조직 만들기가 필요하다. 이러한 경험이 풍부한 샌드버그와 같은 인물은 목표를 향한 우리의 대응 방식에 훌륭한 자산이 될 것이다.

페이스북이 구글의 유명 직원을 맞아들인 예는 샌드버그 전에도 몇 번 있었다(벤자민 링, 기드온 유 등). 이것은 페이스북의 ‘구글화’라고 봐도 좋은 것일까?
페이스북 외에도 실로 흥미로운 기업이 많이 있고, 당사 직원들도 입사하기 전은 각각 다른 경험을 해 온 것이라고 생각한다. (샌드버그는) 실질적으로 지금까지 구글에서 우리에게 온 유일한 임원급이다. (기드온) 유는 유튜브 인수 후의 극히 짧은 기간에만 구글에서 일했으므로, 구글에서의 경력이 가장 긴 것은 아니다.

샌드버그의 영향력과 전문 지식은 페이스북의 어느 분야에서 최초로 활용되는가.
다양한 부분에서 조금씩 영향이 미치게 된다고 생각한다. 업무의 본질은 조직을 확대하는 것과 동시에 직원을 활용하는 것이기 때문이다. 샌드버그가 전부 직접 하는 것은 아니지만, 페이스북은 이미 500명의 직원을 보유하고 급속히 성장하고 있기 때문에 샌드버그와 같이 유능한 인재를 얻으면 원활히 진행될 것이라고 생각한다.

샌드버그의 역할은 일찍이 COO를 맡아 후에 최고수익책임자(Chief Revenue Officer)가 된 오웬 반 나타의 역할과 어떻게 다른가?
원래 COO와 최고수익책임자는 다른 역할이었다. 최고수익책임자를 맡고 있었던 시기의 반 나타는 주로 직판 채널과 비즈니스 개발에 주력했다. 당사의 현재 직판 채널은 반 나타가 이룩한 것이다. 그는 어쨌든 다양한 분야에 주력하고 있었다. 따라서 이번 인사에 대한 나의 견해는 외부가 인식하듯 단순한 인계와는 다르다.

반 나타는 CEO가 되는 일도 바라고 있었다. 나는 반 나타가 페이스북에서 훌륭한 일을 했다고 생각하고, 그의 앞으로의 행위를 지원할 생각이다. 우리는 새로운 COO를 얻는 것으로 반 나타가 페이스북을 떠나 경영에 나서는 데 적격인 시기를 맞이했다고 판단했다.

샌드버그의 역할은 판매와 비즈니스 개발을 관리하는 것이 중심이지만, 그 밖에도 몇 가지 더 담당하게 될 것이다.

그러니까 직판, 내근 영업, 온라인 판매라는 각종 판매 채널과 인사, 마케팅, 홍보, 공공 정책, 소비자 업무, 유저 업무 그룹 등 다방면에 걸친 업무를 샌드버그가 책임을 지게 된다. 1명의 사람이 모든 것을 감독하기에는 큰 조직이기 때문에 샌드버그의 직책은 조직과 각 업무의 확대가 중심이 되겠지.

올해 말까지 페이스북의 직원은 몇 명이 될 것으로 예상하나?
우리는 아마 1,000명 가까이나 그 이상이 될 것으로 예상하고 있지만, 상황에 따라 다르겠지. 유능한 인재를 가능한 한 많이 획득하기 위해 적극적으로 고용을 진행하고 있지만, 현재 크게 성공하고 있으므로 올해에도 급속한 성장을 유지할 수 있을 가능성은 높다고 생각하고 있다.

단지 내가 오랜 세월 생각하고 있는 것이지만, 전세계 사람들이 보다 효율적으로 교류하는 것을 지원하는 커뮤니케이션 시스템을 구축한다는 당사 목표를 달성하려면 상당히 큰 비즈니스를 구축할 필요가 있다. 아마 전세계에서 여럿을 고용하는 것도 필요하게 되겠지.

또 그것을 가능하게 하는, 다수의 업무 부문을 다루는 조직도 필요하게 된다. 샌드버그는 우리의 그러한 대처를 지원하는 지극히 중요한 존재가 될 것이다. @