[지디넷코리아]대부분의 직장인들의 매일 아침 출근 시간 직후 하는 일은 스팸 메일 지우기다. 이런 식으로 직장인들이 스팸메일로 인해 일에 지장을 받는 피해가 점차 커지고 있다. 한 인터넷 업체는 스팸메일로 인한 손실이 연간 5조 9억원인 것으로 추정된다는 자료를 발표했다.

나라비전에서 운영중인 온라인 전문 조사기관 나라리서치(www.nararesearch.com)가 최근 인터넷 사용자 697명을 대상으로 실시한 ‘스팸메일 사용에 관한 실태조사’결과 스팸메일로 인한 연간 손실량이 5조 9억원에 이른다고 밝혔다.

스팸메일로 인한 피해는 직접적으로 스팸메일을 받아서 발생하는 경우가 대부분이지만 오히려 스팸메일 차단으로 인해 정상적으로 받아야 하는데도 받지 못해 생기는 업무적인 손실도 상당하다고 나라리서치는 조사결과에서 밝혔다.

스팸메일 차단 시스템으로 인해서 필요한 메일을 받지 못한 경험이 있냐는 질문에 53.2%가 받지 못한 경험이 있다고 응답하였고, 그메일을 복구하는 평균시간은 5.24분으로 나타났다.

스팸메일 차단 시스템에 의해 걸러진 메일은 성인 음란물이 29.4%로 가장 많았고, 정보성메일 19.7%, 광고물 13.0%로 나타났으며, 친분관계 13.0%, 업무적인 메일 3.6%, 첨부파일이 있는 메일 0.8% 등으로 걸러지는 메일 중에서 꼭 받아야 하는 메일 중 17.4%가 스팸메일 차단 시스템에 의해 걸러지는 것으로 나타났다.

이밖에 음란물 수신으로 인한 정신적 스트레스를 묻는 질문에는 응답자의 92.0%인 절대다수가 ‘정신적 스트레스를 받는다’고 응답했고, 8.0%는 ‘정신적인 스트레스가 없다’고 답했다. 자신이 가입하지도 않은 사이트에서 메일이 대량 발송되고, 스팸메일이 끊이지 않는 등 개인정보 유출에 의한 불안감 조성에 대해서는 95.6%가 불안하다고 응답해 스팸메일과 개인정보 유출을 연계해 우려하는 목소리가 컸다.

스팸메일을 지우기 위한 시간낭비에 대한 질문에는 85.3%가 ‘시간낭비를 하고 있다’고 답했고, 불과 4.7%만 ‘별로 낭비라고 생각하지 않는다’고 답했다.

한편 스팸메일 수신 시 이메일 사용자 들의 행동을 묻는 질문에는 40.4%가 ‘스팸이 와도 별 행동을 취하지 않고, 삭제만 한다’는 응답을 했으며 과반수인 58.7%는 ‘이메일 회사에서 제공하는 스팸메일 차단서비스를 이용’하고 있으며 극소수인 0.7%만이 보낸 업체에 항의하는 것으로 나타나 사용자들의 스팸메일에 대한 대처가 소극적인 것으로 나타났다.

하지만 2년 전 같은 내용의 조사결과에 따르면, 59.8%가 ‘별 행동을 취하지 않고 삭제만 한다’고 응답한 것과 비교하면 이메일 사용자들이 스팸메일 차단을 위해 소극적이나마 자발적으로 대처 방법을 찾고 있는 것으로 조사됐다.

스팸메일을 받는 유형에는 성인 사이트 및 음란물이 71.9%, 쇼핑관련 메일 12.2%, 회원가입 및 광고성 메일이 6.3%, 이벤트성, 경품메일 6.0%, 바이러스 메일 2.1%, 기타 1.4%로 나타났다. 이러한 스팸메일을 받으면 어떻게 하냐는 질문에는 56.4%가 열어보지 않고 그냥 삭제한다고 답했고, 제목을 보고 필요하면 열어본다고 답한 사람이 35.1%, 열어서 수신거부를 한다.3.8% 열어보지 않고 스팸메일을 신고한다. 2.8%, 모두 열어 본다. 1.6%, 기타 0.2%로 나타났다.

조사 대상자들의 1인당 메일 계정수는 2.84개, 스팸메일을 받는 비율은 100%, 계정당 하루 스팸메일 수신 건수는 10.34통인 것으로 조사됐다.

나라리서치의 이번 조사는 지난 4월 9일부터 15일까지 온라인 설문조사를 통해 실시한 것으로 신뢰수준은 95%, 표본오차는 ±3.8%이다. @