[지디넷코리아]최근 각 포탈마다 지식검색 도입과 활용에 열을 올리고 있다. 하지만 지식 검색에서도 부정확한 지식이나 불명확한 지식 답변, 답변 지연 등의 문제가 빈번히 발생하고 있다. 하지만 답변인 모두 선생님인 지식검색은 어떨까? 인터넷을 통해 질문을 받고 학생들을 교육하는 사이버 선생님이 학생들 사이에서 많은 인기를 얻고 있다.

사이버 선생님의 대표 주자는 교육인적자원부 산하 한국교육학술정보원(이하 KERIS)에서 운영하는 무료 교육 사이트 에듀넷(www.edunet4u.net)의 '사이버 선생님'. 현직교사 200여명이 동원되어 아무리 늦어도 24시간 안에는 학생들의 모든 질문에 답변을 주는 시스템으로 운영된다. '사이버 선생님' 코너는 단순히 질문에 답변을 주는 차원에서 벗어나 학부모와 함께 자녀지도 상담도 하고, 공부방법을 가르쳐 주는 학습도우미 역할도 하는 등 기능이 확대되고 있다.

2001년 처음 시작할 때만 해도 연간 8만 1882건에 불과하던 이용건수가 2003년 1월 - 8월 8개월 간에만 무려 26만 7145건으로 세 배 이상 대폭 늘어났고, 서비스 초기에는 129명에 불과했던 사이버 선생님이 2002년 163명, 2003년 200명으로 급속히 늘어나고 있다.

특히 3시간 이내 응답률이 2002년 49%였던 것에 비해 2003년에는 76.9%로 대폭 늘어났고, 지난 5월부터는 기존의 교과상담 이외에 학습도우미, 미리 보는 질문답변, 나만의 연구 보고서, 자녀지도 상담 등등 서비스 내용을 확대하면서 더욱 큰 호응을 얻고 있다.

에듀넷 '사이버 선생님'의 월평균 이용건수는 3만 3393건(2003년)으로 하루에 1000건 이상의 학습관련 질의 응답과 상담이 사이버상에서 이루어지고 있다. 특히 사이버 선생님의 가장 큰 특징은 모든 서비스가 무료로 이루어지고 있다는 점과 200명에 이르는 사이버 선생님들이 모두 현직 교사라는 점이다.

교육부 담당자는 “'사교육비 경감을 위한 공교육 내실화'방안에도 온라인 학습 인프라 구축및 사이버교수-학습 활성화와 관련한 내용이 제시되는 등 앞으로 '사이버 선생님'이 더욱 활성화 되면 현직교사들의 부담을 덜어주는 것은 물론 학생들의 학습욕구도 높아질 것”이라고 전망했다. @