[지디넷코리아]두 광고 중 한 개는 범죄자 전문 변호사 서비스와 관련된 광고였고 다른 하나는 성인 웹사이트 광고였다. 이 광고들은 모두 구글의 승인을 받은 것들로 NCAC는 검색 서비스로 구글의 무료 소프트웨어를 이용하고 있다.

버튼은 지난 27일 구글 CEO 에릭 슈미트에게 서한을 보내 그 광고를 없애지 않으면 구글의 소프트웨어를 이용하지 않겠다는 서한을 보내 구글이 자가 검열을 강화하도록 촉구하면서 갑자기 자신이 매우 애매한 위치에 놓이게 됐다는 사실을 깨달았다고 토로했다.

버튼은 인터뷰에서 “물론 포르노 광고도 달갑지 않았지만 가장 크게 우려된 부분은 변호사 광고였다. 마치 NCAC가 광고를 게재한 변호사들과 어떤 관련이 있는 것처럼 보일 수 있기 때문”이라고 밝혔다. 그녀는 “정말이지 말도 안되는 상황이었다. 우리가 그 변호사들을 추천하는 것처럼 보이고 싶은 생각은 눈꼽만큼도 없다”라고 말하면서 그런 경우가 발생하면 신뢰성을 잃어버리게 된다고 덧붙였다.

전통적인 인쇄, 방송 매체들은 도박, 담배, 주류, 성인 대상 서비스와 같이 민감한 성격의 제품과 서비스에 관해서는 명확한 규정을 마련해놓고 있다. 그러나 아직까지 인터넷에서는 규정이 정립돼 있지 않다. 따라서 새로운 광고 기법을 만들어낸 회사들이 그때그때 상황에 맞춰 규정을 만들어내고 있는 실정이다.

특히 구글과 구글의 경쟁업체 오버추어 서비스를 통해 배포된 자동 검색 광고 시스템을 들여다보면 문제는 더욱 심각해진다. 비록 인터넷 업체들이 적절한 지침을 확립하기 위해 열심히 노력하고 있긴 하지만 시장분석가들은 아직도 해결해야 할 문제점들이 산더미같이 많으며 따라서 실수 또한 많이 발생하고 있다고 지적하고 있다.

게다가 구글과 오버추어의 광고들이 어떤 경로를 통해서든지 전혀 다른 광고 정책을 갖고 있는 NCAC 웹사이트 등 협력업체 관련 웹사이트에도 출몰하는 사태가 벌어지고 있다.

포레스터 리서치의 수석 시장분석가 샬렌 리는 “광고가 자동으로 게재돼 버리면 가끔 생각지도 못했던 키워드 조합이 발생해 엉뚱한 광고가 등장할 수도 있다. 가끔씩 사용자에게 매우 불쾌감을 주는 경우도 발생할 수 있다”라고 말했다.

지난 19일 이후 구글과 NCAC 사이트에서 ‘아동 포르노’라는 키워드에 따라오던 성인 웹사이트 광고는 없어졌지만 변호사 광고는 계속 뜨고 있다.

‘아동 포르노’ 키워드에 광고가???
구글은 특정 광고주들에게는 자사 행동 규범에 대해 설명하지 않는다고 말했다. 그러나 구글 대변인은 자사 사이트나 협력업체 사이트에 부적절한 광고가 게재되지 못하도록 몇 가지 정책과 절차를 확립하고 있다고 밝혔다.

구글은 ‘무기’와 같이 논란에 휩싸일 수 있는 키워드는 판매하지 않는다는 매우 엄격한 정책을 갖고 있다고 밝혔다. 또한 아동 포르노 사이트에 대한 링크를 금지하고 있으며 그 키워드에 대한 광고를 성인 웹사이트에 판매하지 않고 있다.

그러나 구글은 카운셀러나 심리학자와 같이 그 주제에 연관되는 여러 다른 주제에 대한 키워드 광고는 판매하고 있다고 말했다.

또한 구글은 자사 광고들이 사이트에 게재되기 이전에 자동 필터링 과정을 거친다고 밝혔다. 게다가 편집 부서에서 광고가 협력업체 사이트로 나가기 전에 모두 검토한다고 덧붙였다.

구글 대변인은 “아동 포르노는 매우 심각한 문제다. 구글 검색 목록에 아동 포르노 관련 기사가 있다는 보고를 받으면 즉시 사용자에게 불쾌감을 주는 것들을 제거한다. 구글 애드워드(AdWords)를 통해 광고를 내보내는 사이트들에 대해서도 똑같이 적용된다”라고 말했다.

오버추어도 역시 ‘아동 포르노’라는 용어에 대해 성인 관련 사이트들의 광고를 허용하고 있지 않지만 이런 문제와 관련된 법률 서비스를 제공하는 변호사들에게는 광고를 팔고 있다고 말했다. 오버추어 대변인은 자사 편집자들에 대해 성인 대상 사업과 조금이라도 관련이 있는 부적절한 광고들을 일일이 찾아 모두 제거할 수 있도록 훈련된 사람들이라고 설명했다.