[지디넷코리아]컴캐스트 브로드밴드 케이블 모뎀 서비스 가입자들은 지난 5일부터 이메일 차단 현상이 일어났으며 이 문제가 9일 오후까지 계속됐다고 신고했다. AOL은 9일 오후 늦게 문제를 해결했지만 장애의 근본 원인을 밝혀내지는 못했다.

AOL 대변인 앤드류 와인스타인은 컴캐스트 이외에 이번 문제로 이메일이 차단된 다른 ISP의 명단 공개를 거부했지만 문제은 완전히 해결됐다고 전했다.

와인스타인은 이메일을 통해 “스팸 메일을 감소시키려는 노력의 일환으로 지난 주말경 필터에 기술적으로 변화를 가했다. 변화를 적용하는 와중에 발생한 네트워크의 오류로 인해 정상적인 경로를 통해 전달된 일부 이메일도 사고로 차단된 것으로 보인다. 이 문제는 해결됐으며 불편함을 끼친 점에 대해 유감을 표한다”라고 적었다.

이번 일로 얼마나 많은 ISP가 영향을 받았는지는 불분명하지만 SBC 커뮤니케이션의 퍼시픽 벨 다이얼업 접속 서비스를 사용하는 한 독자는 AOL의 스팸 필터로 인해 이메일이 반송됐다고 말했다. SBC 대변인은 이에 대한 설명 요청에 응답하지 않았다. AOL의 와인스타인은 팩벨닷넷(pacbell.net)이 이메일 전달에 장애를 겪은 ISP 중 한 곳인지에 대해 확인해주지 않았다.

AOL은 스팸 메일 발송자들을 회피하기 위해 서버 차단 기법을 주로 사용하고 있다. 컴캐스트와 같은 대형 ISP들은 AOL과 통신하려면 자사의 이메일 서버 설정사항을 등록해야만 한다. 대형 ISP가 AOL에게 이메일 서버의 변경, 추가 사항을 통보하지 못했을 때 이 서버가 차단되는 경우는 자주 있어왔다.

AOL은 초고속 인터넷 서비스 사업자의 인터넷 회선에 이메일 서버를 연결시켜 사용하는 개인 사용자들도 차단하고 있다. 지난 4월 AOL은 개인용 이메일 서버를 설치한 컴캐스트와 로드러너(Road Runner) 서비스 가입자가 발송하는 이메일을 차단했다.

이번 문제의 원인은 아직 밝혀지지 않았지만 많은 컴캐스트 ISP 사용자들이 AOL의 이메일 차단으로 피해를 입었다. 컴캐스트와 AOL은 각각 미국 최대의 케이블 모뎀, 다이얼업 ISP이기 때문에 이번 사고로 고객과 이메일을 주고받아야 했던 중소기업들이 상당한 문제를 겪었을 것으로 예측된다.

도나타 커뮤니케이션의 사장 테리 L. 히튼은 이번 사고로 뉴욕에 위치한 한 고객의 웹사이트를 개발하는 데 지장을 받았다고 전했다.

히튼은 인터뷰에서 “뉴욕의 고객이 웹사이트에 이용될 링크와 그래픽을 이메일로 전송하려고 노력했지만 결국 실패하고 말았다”라고 설명했다. @