[지디넷코리아]이번 달 20일(미국 시간)에 개최된 회의「The New New Internet - 웹 2.0 컨퍼런스」의 강연자들에 의하면 웹 2.0의 개념이 기업의 ’방화벽’까지 침투되고 있지만 시스템의 복잡함과 관리상의 염려로 인해 기업의 웹 2.0 기술 채용은 여전히 ‘소비자화’에 늦어지고 있다고 한다. - 버지니아주 타이손즈코나發
　
Ajax을 사용한 웹 개발 RSS 블로그라는 기술은 분명히 비즈니스 분야에서도 이용되고 있지만 대부분 소규모이거나 실험적인 도입에 머무르고 있다. 강연자들은 그 이점에 대해 위키(Wiki) 등이 가진 사람과 사람의 연결을 촉진한다는 측면은 일하는 사람들 사이에서의 협업 향상에도 도움이 된다고 말했다.
　
과거에는 앞서서 신기술을 채용하는 것이 항상 기업에서 소비자에게까지 널리 퍼지는데 시간이 걸렸다. 하지만 이 관계가 지금은 완전히 역전되었다고 구글의 엔터프라이즈 사업부 제품부문 이사 라젠 셰드(Rajen Sheth)는 “비즈니스에 있어서의 웹 2.0은 ‘IT의 소비자화’다” 라고 지적했다.
　
그는 예를 들어 구글에서는 소비자 전용으로 개발한 호스팅 애플리케이션을 사내에서도 활용하고 있다. 구글의 사원은 대부분 웹 기반의「지메일」을 사용해 방대한 전자 메일을 검색 가능한 데이타베이스로 이용하고 있다. 또 프로젝트에 맞는 인적 네트워크를 넓힐 목적으로 구글의 각 사원은 프로필 페이지로 진행중인 프로젝트에 정보를 계속 제공했다고 설명했다.
　
소비자 시장은 기업의 판매 기법에도 영향을 주고 있다. 기업을 대상으로 한 테크놀로지 벤더가 ‘구입 전 테스트’라는 소비자 전용의 마케팅 기법을 기업에도 이용하게 되었다는 것이다.
　
셰드는 제품 판매에 대해서도 IT 담당 기업 간부를 대상으로 한 장기간의 영업 활동의 결과가 아닌 최초로 가정에서의 테스트를 실시했고 종업원에 의해 구입되는 경우가 증가하고 있으며 대부분의 기업용 애플리케이션과는 대조적으로 웹 2.0의 제품은 단순하고 많은 기능을 포함시키는 것보다도 몇 가지의 기능에 초점을 맞추고 있다고 지적했다.

“「Google Apps for Your Domain」(호스팅 애플리케이션의 번들)은 서비스로서의 소프트웨어(SaaS)를 제공해 각 기업이 구글 데이터 센터의 인프라를 활용 가능하게 하는 최초의 시도이다. 이러한 애플리케이션의 상당수는 협업에 중점을 두고 있다” (셰드)

그러나 ‘The New New Internet’ 회의에 참석한 기술 전문가 패널리스트는 기업 고객의 요구는 크게 다르다고 반대 의견도 내놓았다. 기업은 본질적으로 개인인 소비자보다 상황이 복잡하다고 한다.
　
넥사웹 테크놀로지(Nexaweb Technologies)의 최고 경영 책임자(CEO)인 크리스챤 하이델베르거(Christian Heidelberger)는 “소비자를 위한 애플리케이션은 필요로 하는 것이 다르다. 소비자 개개인이 요구하는 것은 시간절약과 생산성의 향상이다. 이것에 대해 기업에서는 집단의 생산성을 향상 시키려고 한다” 고 말했다.

넥사웹은 쌍방향적인 GUI(graphical user interface)를 갖춘 이른바 ‘rich internet application'을 개발하는 기업이다.
　
패널리스트들은 기업은 이미 도입되어 있는 각각의 애플리케이션을 어떻게 통합해 나가는가 하는 귀찮은 문제를 떠안고 있다고 지적했다. 예를 들어 고객 지원 시스템의 정보를 위키에 이관하려고 하면 프로그래머에 의한 코딩이나 세세하고 부진한 작업이 필요하게 될 가능성이 있다.
　
또 패널리스트들는 Ajax나 ‘플래시’, 어도비시스템의「아폴로(Apollo)」등의 쌍방향 웹 플랫폼 제작용 선행 툴을 사용하는 것으로 향후에 기업이 연구 최종 단계 데이터에 액세스 할 때에도 보다 용이하게 웹의 표준이나 기술을 사용할 수 있게 된다는 의견도 있었다.
　
한편 컨설팅 기업 스피어 오브 인플루언스(Sphere of Influence)의 최고 기술 책임자(CTO)로 블로그「엔터프라이즈 웹 2.0」의 저자인 다이언 핀치클리프(Dion Hinchcliffe)는 현 단계에서는 대부분의 경우, 호스팅형 데스크톱 애플리케이션 등의 웹 2.0 애플리케이션에는 네트워크가 다운되면 불기능하다는 본질적인 한계가 있다고 지적했다.
　
그러나 라스즐로 시스템(Laszlo Systems)의 CTO인 데이비드 템킨(David Temkin)은 이 의견에 반대해 호스팅 애플리케이션은 소비자들 사이에 급속히 침투하고 있다고 말했다.

“유저는 이러한 형태로 배포되는 애플리케이션에 익숙해 지고 있어 직장에서도 같을 것을 기대하고 있다. 소비자 시장에서 일어나고 있는 현상 때문에 이러한 시대의 흐름도 거부감 없이 받아들여지고 있다” (템킨)

문제는 관리
이 회의에서는 종업원이 블로그나 매쉬 업 사이트를 통해서 회사 밖 웹 서비스와 정보를 공유할 수 있게 되면 기업 사용자에게 중대한 보안 문제가 발생할 수도 있다고 염려하는 의견도 있었다.

Ajax 툴 개발 기업 잭비(JackBe)의 CTO인 존 크루피(John Crupi)는 프로젝트들의 협업이나 많은 커뮤니케이션 수단의 도입을 추진하면 분명히 유익한 면도 있을 것이다. 그러나 그 경우 종업원에게는 사용 지침이 IT 관리자에게는 이러한 지침을 제어하는 툴이 필요하게 된다고 지적했다.

“이전에 내가 근무하던 썬마이크로시스템주에서는 모두 블로그를 사용하고 있었지만 단 하나의 룰이 있었다. ‘시시한 일은 하지 말라’는 것이었다. 해결책이 이 하나뿐이라고 할 수는 없을 것이다. 그러나 커뮤니케이션을 장려하면서도 제어할 방법을 모색해야 한다” (크루피)
　
일반적으로 기업은 웹 관련 신생기업과 함께 업무를 진행시키는 것에 소극적이다. 그리고 웹 2.0의 비즈니스 모델은 그 유효성이 완전히 실증되지 않은 것도 많다.

“솔직하게 말하면 웹2.0에도 이것으로는 웹 1. 0과 뭐가 다른가라고 느끼게 하는 요소가 있다. 훌륭한 아이디어를 생각해 낸 것으로 한탕할 수 있으면 그것으로 최고일 것이라는 생각이 든다. 예를 들어 소셜 네트워크를 임의의 애플리케이션에 기능으로서 사용한다고 하자. 분명히 훌륭한 아이디어이지만 그것을 어떻게 이익으로 환원시킬 것인가? 그 대답은 현재 나와 있지 않다” (템킨)
　
그런데도 회의에서는 많은 웹 2.0형 서비스가 기업 비즈니스에 포함되어질 것임에 틀림없다는 의견이 많았다. 일반 유저용 웹의 세계에 있어서의 혁신은 눈부시고 개인의 웹 애플리케이션 구축을 지원하는 툴도 더욱 더 강력하게 될 것이기 때문이다.
　
애널리스트에 의하면 SAP나 MS, IBM등과 같은 대기업 벤더도 이러한 기술이나 협업 수법에 주목하고 있기 때문에 앞으로는 기업용 제품에 포함되어질 전망이라고 한다.
　
뉴스 전달 기업 복샌트(Voxant)의 CEO 인 제프 크리글러(Jeff Crigler)는 “IT에 있어서의 집중관리 정도는 수년 단위로 흔들릴 것이다. 현재와 과거의 차이는 이전에는 생각대로 하는 것이 비용이 들어 기술적으로도 매우 곤란했다고 말하는 점이다. 그러나 지금은 애플리케이션이 발달해 ’14세의 아들이 할 수 있다면 나도 반드시 알 수 있을 것이다’라는 생각을 할 수 있을 정도까지 왔다” 라고 말했다. @