[지디넷코리아]지난 9일 5시간 40분간의 NHN 한게임 사이트 장애의 직접적인 원인은 네트워크 장비에 있었으며, 해당 장비의 장애를 단시간에 감지해 조치하지 못하면서 장시간 장애로 이어진 것으로 밝혀지고 있다.

이번 서비스 장애의 원인이 된 네트워크 장비는 파운드리 네트웍스의 빅아이언 MG8 백본 스위치이다. NHN은 KT IDC와 원격지에 운영 시스템을 이중화해 운영하고 있는데 목동 KT IDC에서 가동 중인 스위치 장비에서 장애가 발생했으나 이를 제때 감지해 조치하지 못하면서 사이트 접속장애가 발생한 것으로 추정되고 있다.

NHN 시스템 운영을 아웃소싱하고 있는 한국IBM 측은 현단계에서 추정되는 장애 원인을 네트워크 장비 장애로 결론짓고 NHN에 보고 한 것으로 알려졌다.

하지만 한국IBM의 관계자는 “NHN에 1차적인 상황 보고를 한 것은 사실이지만 모든 상황을 종합적으로 판단한 최종 결론이 아니고 추정된 상태이기 때문에 구체적인 내용은 밝힐 것이 없다”고 말했다.

파운드리 네트웍스의 전수홍 지사장은 “파운드리 네트워크 장비에서 문제가 생겼었다는 것은 알고 있다”면서 “하지만 그것이 실제 장애의 직접적인 원인이었는지 어떤지에 대해서는 입증할만한 사실이 아직 없다. 다양한 고객의 환경에서 사용되는 장비가 NHN 같은 대규모 복합 네트워크 환경에서 어떻게 문제가 생기는 지는 규명하기 곤란하다”고 말했다.

전 지사장은 “포털의 입장에서는 엄청난 규모의 서버, 스토리지를 보유하고 있는데 여기에서 문제가 일어난다면 신뢰도에 타격을 입을 것이고, 아웃소싱하는 IBM의 입장도 마찬가지여서 이런 장애가 발생하면 네트워크 업체에 화살이 돌아오는 것 같다”고 불만을 토로하기도 했다.

하지만 지난 9일 장애 발생 직후 한국IBM측은 “네트워크 장비 문제인 것 같다”는 의견을 냈고, 결국 오늘까지의 상황을 돌이켜보면 이미 처음의 장애 상황과 장애 지점은 알고 있었지만 그 원인에 대한 파악이 여전히 명쾌하게 이뤄지지는 않은 것으로 보인다.

관계자들이 밝힌 바를 종합하면 파운드리 스위치 장비의 장애는 객관적인 사실이지만 그 원인은 규명되지 못하고 있다. 또한 스위치 장비의 장애를 실제 감지하지 못함으로써 장애 시간이 길어졌다는 추론이 가능한데 여기에는 몇가지 의문이 남는다.

각종 모니터링 시스템을 가동하고 있는 상태에서 소규모도 아닌 대규모 백본 장비의 장애 감지가 늦어진 이유는 무엇일까? 이에 대한 원인 규명이 현재 진행되고 있는 것으로 추정된다.

믿을 수 있는 한 관계자는 “네트워크 장비의 장애가 문제라기 보다는 네트워크 장비의 장애를 적시에 감지해 조치하지 못한 때문에 벌어진 장애”라면서 “장비 문제라기 보다는 관리의 문제일 가능성이 높다”고 풀이했다.

이렇게 되면 핵심은 한국IBM의 ‘관리 소홀’ 이 핵심 쟁점이 될 가능성이 높아졌다. 아웃소싱 업체와 발주사 사이의 장애 처리가 어떤 방식으로 이뤄질 지 주목된다. @