[지디넷코리아]마이크로소프트가 윈도우 비스타 서비스팩1(SP1)으로 인한 부작용(?)을 무료상담으로 해결해준다.

단, 비스타 정품을 구입했거나 혹은 OEM판 PC를 사용하는 이들만을 대상으로 한다. 이벤트 기간은 내년 3월 18일(미국시간)까지이다.

비스타 사용자들에게 지금의 웹 환경은 SP1의 인스톨을 강하게 요구하고 있다. 하지만 SP1 인스톨 후에 애플리케이션이 망가졌다는 사용자가 꽤나 많다. 또 어떤 이는 PC가 끊임없이 재부팅되는 부작용도 겪고 있다. MS는 이런 문제를 조기에 잠재우려는 것이다.

MS 브랜던 리 브랜크씨는 “MS는 비스타 SP1 인스톨을 고민하는 이들을 최대한 무상 지원할 것”이라고 밝혔다.

이번 SP1 지원 옵션은 크게 3가지로 나뉜다. 첫째는 전자메일에 대한 지원으로 문의하면 하루내로 답변이 온다. 둘째는 온라인 채팅 방식이며 40분정도 대기시간이 지나야 연결된다. 셋째는 물론 직접 전화통화를 하는 방식이지만 이용 가능한 이는 한정돼 있다. ‘Software Assurance’, ‘프로페셔널’, ‘테크넷(TechNet)’, ‘MSDN’, ‘MS 파트너 프로그램’ 중 한 가지는 이용하고 있어야 한다.

MS 관계자는 “이 상담내용은 ‘케이스 바이 케이스’로 사용되며, 만약 비용이 발생한다면 사용자에게 반드시 사전통보 한다”고 밝혔다. @