마이크로소프트(MS)가 시스템 문제를 초래한다는 일부 고객들의 불만이 이어지자 비스타 서비스팩 1에 필요한 소프트웨어 배포를 자동으로 중단했다.

지난 주 공개된 서비스 스택 업데이트 KB937287는 윈도우 비스타 설치용 소프트웨어에 대한 업데이트를 포함하고 있으며 “윈도우 비스타 전체 버전에 성공적으로 설치되고 윈도우 비스타 SP1(서비스팩 1)을 제거하는 데 필요한” 것으로 알려졌다.

마이크로소프트는 마이크로소프트 제품 관리자 닉 화이트의 블로그 포스트에 따라 20일 업데이트 배포를 중단했다.

“KB937287로 인해 일부 고객이 문제를 겪고 있다는 보고가 있었다. 오류 보고를 받은 즉시 원인을 조사하는 동안 고객의 추가 피해를 예방하기 위해 업데이트 자동 배포를 일시적으로 중단하기로 결정했다”는 것이다.

비스타 SP1은 이미 마이크로소프트 개발자 네트워크 가입자에게 제공되고 있지만 3월 중순까지 일반용 릴리스는 발표하지 않을 예정이다.

윈도우 비스타 얼티밋 사용자 한 명은 화이트의 블로그 포스트에 대한 댓글에서 필수 업데이트로 PC에 오류가 발생하고 하드 드라이브를 포맷하는 바람에 파일과 프로그램을 모두 잃게 되었다며 불만을 터뜨렸다.

익명의 네티즌이 비스타 설치용 디스크에 있는 시스템 복구 옵션을 사용하라고 충고하자 비스타 얼티밋 사용자는 비스타 사본을 인터넷에서 구입하여 다운로드했기 때문에 디스크가 없다고 댓글을 달았다.

사용자 2명은 윈도우 업데이트 필수 업데이트를 설치했는데도 업데이트 설치 권장 화면이 계속 나타났다며 불만을 제기했다.

다른 사용자는 “새로 산 델 인스파이런 PC가 업데이트 도중 멈췄다. 문제를 수정할 시기/방법이 없나? 패치나 해결책이 빨리 안 나오면 클라이언트의 귀중한 데이터(하드 드라이브)를 날려야 한다. 도와달라!”고 했다.

마이크로소프트의 화이트는 “이 문제는 사용 환경이 독특한 일부 고객한테만 피해를 준다”고 밝혔다. @