직원수 2만명 이상의 대기업을 중심으로 미국 기업들이 사내 커뮤니케이션 강화를 위해 싸이월드와 같은 소셜 네트워크(SNS) 이용을 강화하고 있다.

미국의 시장조사기관 포레스터리서치는 최근 보고서에서 참여와 공유를 추구하는 ‘웹 2.0’의 기업 버전인 ‘엔터프라이즈 2.0’ 애플리케이션 시장이 2013년에는 46억달러 규모가 될 것으로 내다봤다. 이 중 가장 큰 분야는 싸이월드와 같은 인맥구축을 위한 소셜네트워크사이트(SNS)로, 미국 기업의 (사내) SNS 투자금액이 20억달러에 가까워질 전망이다.

이것은 곧 앞으로 미국 기업 사내 네트워크 툴(사내 명부나 사내 포럼 등)이나 인터랙티브한 다양한 기술 지원의 종류가 증가한다는 뜻이다.

제공: Forrester Research

포레스터는 이러한 지원이 주로 대기업에서 이루어질 것으로 예측했다. 인사나 IT부문 담당자를 직접 만나기 힘든 환경의 대기업이 많기 때문이다. 또 같은 건물(혹은 동일한 시간대에 있는 지역)에 모든 직원이 있을 수 없는 환경에서는 ‘37시그널’이나 ‘조호’ 등의 통합 툴이 사내 커뮤니케이션을 지원할 수 있다.

미국의 중소기업은 SNS 이용에 회의적인 것으로 나타났다. 포레스터의 조사에서는 직원수 99명 이하의 소기업 중 68%가 ‘엔터프라이즈 2.0’ 애플리케이션 이용 계획이 없다고 응답했다. 반면 직원수 2만명 이상의 대기업은 51%가 “이미 도입하고 있다”고 응답했다.

포레스터는 2013년의 엔터프라이즈 2.0 시장이 SNS 이외에 매시업(6억8천200만달러), RSS 기술(5억6천300만달러), 위키(4억5천100만달러), 블로그(3억4,000만달러), 포드캐스트(2억7천300만달러)로 구성될 것으로 내다봤다. @