[지디넷코리아]미국의 사베인-옥슬리(SOX) 법안처럼 기업내부의 회계부정 방지 등 전세계적인 규제의 확산에 따라 ECM(Enterprise Content Management) 시장이 확산되는 가운데, 주요 IT벤더들이 간의 시장선점 경쟁이 시작되고 있다.

근래 들어, 전세계적으로 기업 활동에 대한 규제가 환산되고 있다. 대표적으로 SOX를 비롯해, APRA, ASIC, 일본의 회계 개정 법안인 J-SOX, 대한민국 신회계개협법, EU 데이터 보안 법안, 바젤 II 협약, 연방 공공 기록 법안, 호주 기업 법안 2001, 정보통신 보안법 등 수많은 규제들이 생겨나면서 기업은 전사적 차원에서 규제준수에 적극적일 수 밖에 없는 상황에 놓였다.

그렇지만 표준화되지 않은 다양한 문서 형식과 분산된 저장 등 기업의 콘텐츠를 관리하기 위해서는 ECM과 같은 솔루션에 대한 필요성이 점차 절실해 지고 있다. 가트너와 IDC 등의 조사에 의하면, 기업이 보유한 콘텐츠(문서) 중 80%가 비정형화 상태며, 42%는 여전히 종이 문서고, 79%의 회사가 2개 이상의 저장소(Repositories)를 가지고 있는 등 관리 환경이 갖춰지지 않은 상태라고 한다.

때문에 광범위한 시각에서 볼 때, 이러한 환경을 통합하기 위해 IT예산의 40%를 소비할 뿐 아니라, 종사자들은 업무시간의 30%를 연관된 정보를 찾는데 허비하고 있다는 결과를 보이고 있다.

생산성 강조하는 3세대 ECM 시대로
여기서 말하는 비정형 데이터는 쉽게 말해 ER(Entity-Relationship) 모델이 있는 것을 의미하며, 특정 문서 포맷이 있지만 내용에 따라 얼마든지 바뀔 수 있는 워드 프로그램 같은 데이터를 포함해 종이문서, 보고서, 비디오/오디오, CAD 파일, 웹 상의 콘텐츠를 광의의 비정형 데이터로 보면 된다. 또한 업체에 따라서 XML과 같은 콘텐츠는 준비정형(Semi unstructured)모델로 보기도 한다.

이러한 다양한 콘텐츠를 그 생성부터 소멸까지 다루는 것이 ECM이다. 최근 ECM이 전면에 등장하기 전까지는 전자문서관리시스템이나 설계도면관리시스템 등 포인트 솔루션 형태로 존재했지만, 이제는 대형 벤더들이 자사의 솔루션들과 연계되는 종합 솔루션 형태로 시장에서 경쟁구도를 형성하고 있다.

업계에 따르면, 현 단계에서의 ECM은 앞서 제기됐던 문제를 단순히 해결하는 1세대와 비용절감 문제까지 처리해주는 2세대를 거쳐, 대형 벤더들이 자사의 인프라스트럭쳐에 ECM을 포함시켜 생산성(Productivity)을 고려하는 세대로 접어들고 있다. 즉 EMC, 오라클, IBM, MS와 같은 기업들이 대거 진출하고 있는 것이다.

EMC-오라클-IBM-MS, ’한판 겨루자’
현 시점에서 가장 앞서 가고 있는 벤더는 바로 EMC. 이들은 스토리지 벤더라는 그들의 강점을 살려 ‘스토리지와 연계된 ECM’을 내세워 데이터의 장기간 보관을 특징으로 한다. 전문 ECM 업체인 도큐멘텀을 이미 4년 전 인수한 EMC는 넷앱 지사장 출신의 홍정화 상무를 수장에 앉히는 등 사업부를 정비하고 공인문서저장소(공전소) 등을 타깃으로 선도적 위치를 굳히기 위해 노력 중이다. 특히 ECM 사업에서 파트너와의 협력이 가장 중요하다고 강조하며 어도비와 핸디소프트 등과 협력 관계를 돈독히 하고 있다.

한국EMC의 홍정화 상무는 “EMC는 기업의 데이터가 스토리지에 보관된다는 점이 경쟁력이다. 스토리지 자체가 DB이기 때문에 교체가 힘들지만, 서버나 DB 기반의 ECM은 바뀔 가능성이 크다”며 “이제 중요한 것은 아카이빙 작업으로 EMC는 티어드(Tired) 스토리지로 이를 적절하게 관리하고 운용할 수 있다”고 말했다.

ECM업체 스텔런트를 인수한 오라클은 자사의 ‘퓨전 미들웨어’의 일부로써 ECM을 다루고 있다. 이들 역시, 스토리지를 내세운 EMC처럼, 자사의 강점을 살려 ‘DB ECM’을 내세우며 스텔런트의 기술을 퓨전 미들웨어의 콤포넌트로 통합해 차세대 콘텐츠 관리 제품으로 제공하겠다는 전략이다. 오라클은 11g 버전이 출시되면 검색, 문서관리, 인증, 포털, 미들웨어를 번들링해 공전소 시장의 수요에 가장 적합할 것이라고 주장하고 있다.

한국오라클의 장성우 상무는 “스토리지 기반 ECM가 장점이 된다고 보지는 않는다. 오라클 ECM은 코어 서비스를 하나의 저장소에서 관리할 수 있다는 것이 경쟁력이다. 또한 퓨전 미들웨어의 한 부분으로 SOA를 타고 비즈니스를 연결해 주기 때문에 토털 솔루션으로써 가치가 있다”고 설명했다.

IBM은 서버와 DB에 강점을 둔 ECM을 내세우고 있다. 기존 ECM 업체인 파일네트를 인수한 IBM은 자체 ECM 제품인 ‘콘텐츠 매니저’에 파일네트를 가세시키면서 제품 라인업을 강화하고 있으며 소프트웨어 및 스토리지 사업부가 긴밀하게 협조하고 있다. 여기에 협업 솔루션인 로터스를 적절히 ECM 사업과 연계할 수 있는 방안도 모색 중이다.

SMB 시장 노리는 MS
반면, MS의 경우는 실제 규제준수에 관련된 사용자에 중점을 두고 ‘사용하기 편리한 ECM’에 주력하고 있다. 이들은 쉐어포인트-익스체인지-커뮤니케이션 서버를 기반으로 하는 오피스 시스템으로 쉽고 저렴하게 ECM 구축/운용이 가능하다고 주장한다. 데이터 저장소를 중심으로 작성자는 오피스 클라이언트를 이용해 워크플로우를 시작해 승인에 이르기 까지 오피스 시스템 내에서 전부 해결이 가능하다고 설명하고 있다.

한국MS의 이국희 차장은 “MS가 전문 ECM 벤더보다 기능이 떨어진다고 해도, 현업 사용자의 사용성 측면에서 유리하다. 특히 문서작성과 동시에 메타데이터 작성이 가능해 업무 효율성이 뛰어나다”며 “4주 만에 구축한 와이더댄의 ECM 구축 사례처럼 규제준수 요건을 충족시키면서 구축기간이 짧다. MS는 ECM 시장을 SMB까지 확대할 수 있을 것이다”라고 말했다.

현재 국내 ECM 시장 규모는, 업계 추정치로 약 100억원 규모다. 한국오라클 ECM사업부 이형배 상무는 “IDC와 같은 기관이 이미 몇 년 전 약 350억원 규모의 시장을 예상하기도 했지만 어느 정도 거품이 있다고 본다. ECM의 영역은 EDMS와 웹콘텐츠관리, 이미지BPR(Business Process Reengineering) 등의 수익처가 있는데, 결국 순수 문서관리 시장은 100억원 규모로 추정된다”고 말했다.

아직 국내 ECM 시장이 무르익지 않은 상황에서 대형 벤더들의 경쟁구도는 이미 본격적으로 시동을 건 상태다. 조만간 최대 격전지로 떠오를 공전소나 MS가 노리고 있는 SMB 시장을 비롯해, 삼성, HP와 같은 복합기 업체들도 하나 둘씩 가세하면서 ECM 시장은 서서히 개화기 단계로 접어들고 있다. @