마이크로소프트(MS)는 24일(미국시간)「윈도우 XP 홈 에디션(Home Edition)」과「윈도우 XP 미디어 센터 에디션(Media Center Edition)」의 고객 지원을 5년간 연장한다고 발표했다. MS가 소비자를 위한 제품에 이러한 연장 서비스를 제공하는 일은 이번이 처음이다.
　
2009년 4월 이후에 적용되는 이 연장 지원은 두 제품을 기업용인「윈도우 XP 프로페셔널」과 동급으로 취급하는 것. 지금까지 5년의 연장 지원은 엔터프라이즈급 제품에만 제공되어 왔다.
　
MS의「지원 수명 주기 정책(Support Lifecycle Policy)」에서 개인과 법인 모두는 제품의「메인스트림(mainstream)」지원을 받는다. 유상 지원, 시큐리티 업데이트, 사양 변경 및 신기능 요구 등을 포함한 XP 홈 에디션과 XP 미디어 센터의 메인스트림 지원은 2009년 4월에 종료된다.
　
그리고 메인스트림 지원 종료시점에 5년간의 연장 지원이 시작된다. XP 홈과 XP 미디어 센터의 사용자는 지금까지 메인스트림 지원 종료후 8년간 제공되는 자기 구제 지원으로 이행되고 있었다.
　
이 연장 지원에는 메인스트림 지원의 절반에 가까운 내용이 포함된다. 그러나 디자인 변경 및 기능의 요구, 보증 청구, 무상 인시던트 지원 및 시큐리티 관련 외 수정 프로그램 지원 등은 포함되지 않는다.
　
MS에 의하면 소비자 전용 SW의 연장 지원은 2014년까지 제공된다고 한다.
　
MS는 이전부터 연장 지원을 제공해 왔다. MS는「윈도우 98」,「윈도우 98 SE」및「윈도우 ME」에서도 지원을 2년 연장하여 지난해 여름 종료한 바 있다.
　
소비자를 위한 XP제품 2종의 지원을 연장하는 MS는 이와 동시에 다음 주「윈도우 비스타(Vista)」를 소비자 전용으로 발매할 수 있도록 발표 체제를 정돈했다. 현재 프리인스톨(preinstall)용으로 각 컴퓨터 제조업체에 판매되고 있는 비스타가 최종적으로는 완전하게 XP로 옮겨질 전망이다. 다만 시장 조사 회사들은 그 과정에서 시간이 좀 걸릴 것으로 보고 있다.
　
MS의 한 관계자는 “고객의 피드백에 귀를 기울인 결과, 윈도우 XP 프로페셔널에는 시큐리티 패치를 제공하는 반면 XP 홈이나 XP 미디어 센터 에디션에는 지원을 연장하지 않는 것에 모순이 있다고 판단했다. 현재 MS는 윈도우 XP 홈 에디션과 윈도우 XP 미디어 센터 에디션에 한정해 변경을 진행하고 있으며 소비자를 위한 OS의 이전 버전에 관한 항구적 폴리시 변경에 대해서는 재차 시간을 두고 검토할 예정”이라고 전했다. @