[지디넷코리아]기업 소프트웨어 분야의 미래는 밝지 않지만 업체들이 웹 2.0에서 결실을 거둔다면 거센 물결을 약화시킬 수는 있을 것이라고 애널리스트들은 말한다.

프로스트 & 설리반의 ICT 프랙티스 디렉터인 수바 아이어는 지난주 가진 전화회의를 통해 "소프트웨어 산업은 제대로 움직이고 있지 않는 것으로 보인다"라고 말했다. 그는 이런 상황을 제공한 원인이 투자가들의 확신 결여와 혁신의 결여라고 봤다.

그는 "웹 2.0 애플리케이션은 사용이 쉽고 전개가 빠르다. 그러나 기업 소프트웨어에 대해 나는 동일한 수준으로 얘기하기가 어렵다"고 말했다.

아이어에 따르면 전세계 기업 소프트웨어 시장에 투자된 벤처 캐피탈의 수준이 감소했다. 그는 "2000년 닷컴 열풍 시절엔 250억 달러 규모이던 것이 현재는 60억 달러 규모에 그치고 있다"라고 말했다. 기업 소프트웨어 시장에서 지난 해 벤처 캐피탈이 계약한 숫자는 600건 정도로 2000년에 비교할 때 약 1/3로 줄어들었다.

기업용 소프트웨어 시장 탈출구 역할
또한 미국 나스닥의 가치는 지난 해 겨우 1.4% 성장했는데, 상장 소프트웨어 업체의 10%가 폐업하고 있다고 그는 말했다.

그는 "IT 산업의 성장률은 높지 않았다. 닷컴 붕괴 이후 약간의 성장은 있었지만 규모는 대단한 것이 못됐다"라고 말했다. 그는 2000년의 6%와 비교할 때 지난해 전세계 IT 시장은 겨우 3% 성장했다고 지적했다.

투자가들의 확신이 줄어들고 있는 것은 소프트웨어 기업들의 혁신이 부족한 결과라고 그는 말했다. 사실 전세계 40대 소프트웨어 업체들은 지난 해 연구개발비 보다 영업과 마케팅에 약 2.5배의 돈을 투자했다고 그는 지적했다.

그는 "소프트웨어 산업은 투자를 촉진시킬만한 진정한 혁신을 가져오지 못했다"라고 말했다.

그는 "소프트웨어 산업은 클라이언트/서버 플랫폼이 메인프레임을 대체했을 때, 그리고 웹이 클라이언트/서버 플랫폼을 대체했을 때 엄청나게 성장했다"라고 설명했다. 시스템 전환, 업그레이드, 틈새 애플리케이션에 따른 성장도 다소 존재하지만 소프트웨어 플랫폼은 크게 보아 변화가 없었다.

결과적으로 닷컴 붕괴 이후 "적은 돈으로 더 많은 일을 하라"란 태도를 보이고 있는 CIO (chief information officers) 들은 소프트웨어를 서둘러 업그레이드할 필요가 없다.

더욱이 프로스트 & 설리번의 지속적인 연구 결과에 의하면 CIO들은 자신이 속한 기업에 소프트웨어 업그레이드에 의한 장점을 제공하지 못했다. 아이어는 "대부분의 소프트웨어 업체들은 사용자 기대치 충족의 준비가 돼있지 않다"라고 말했다.

아이어는 유지관리비도 많이 들고 있다고 전했다. 일부 CIO들은 예산의 75%를 유지관리에 사용하기 때문에 새로운 소프트웨어 제품 구매가 당연히 제한된다.

예를 들어, BP는 매년 IT 에 약 20억 달러를 투자하지만 새로운 소프트웨어 라이선스에 사용하는 비용은 1500만 달러에도 미치지 못한다고 그는 지적했다.

아이어는 "90년대 유지관리 매출은 별로 없었다. 그러나 현재 소프트웨어 업체 수익을 주도하는 것은 유지관리 매출이다"라고 전했다.

프로스트 & 설리번에 의하면 유지관리와 지원에서 나오는 라이선스 이외 분야의 매출은 소프트웨어 업체 전체 매출의 약 55%를 차지한다. 새로운 소프트웨어 라이선스 매출이 급격히 감소했으며 전체 매출에서 차지하는 비용은 35%에 불과하다고 그는 전했다.

그럼에도 불구하고 기업 소프트웨어 산업이 죽은 것은 아니다. 아이어는 "기업 소프트웨어 업체와 협력사들은 사업 모델을 바꿔야 할 시점"이라고 말했다.

그는 소프트웨어 업체들이 개인 사용자의 웹 분야를 보고 배워야 한다고 말했다. 이 분야에서는 수많은 혁신이 이뤄지고 있다는 것이다.

“제대로 된 혁신 없었다” 평가
그는 "웹 2.0 애플리케이션들은 사용이 쉽고 전개도 빠르다. 그러나 기업 소프트웨어에 대해서는 같은 수준으로 말하기 어렵다"라고 말했다.

기업 소프트웨어의 복잡성 이슈와는 별도로 시장에 진출한 업체들은 소프트웨어 출시와 업그레이드 사이클을 개선할 필요가 있다. 그는 "다음 번 소프트웨어 출시까지 몇 년을 기다리는 경우도 많다"라고 말했다.

그는 "소프트웨어는 현재 기능, 혁신, 사업 영향력에 의해 판매되고 있다. 그러나 가격 모델은 아직도 CPU 당 소프트웨어 모델에 머물러 있다. 더 많은 유연성을 위해서는 이러한 잣대가 변화해야만 한다"라고 말했다.

그는 사용자 기반 혹은 가입기반으로 소프트웨어를 판매하는 것이 기업 소프트웨어 산업의 나아가야 할 방향이라고 말했다. 그는 "서비스로서의 소프트웨어(Saas)로 전환되어야 하며 사람들은 이 모델이 더 좋다는 것을 알고 있기 때문"이라고 덧붙였다.

SaaS 모델은 기업의 기업 소프트웨어 사용에 대한 ‘패러다임 변화’의 신호일 수 있다. 즉 쇼핑 카트의 일용품처럼 소비할 수 있을 것이다.

아이어는 하드웨어의 일용품화가 소프트웨어 산업으로도 파급되고 있다고 전했다.

오픈소스 ERP 업체인 오픈MFG 의 사장이자 CEO인 네드 릴리는 소프트웨어가 일용품화 되고 있다는데 동의한다. 그는 오픈소스 제품이 CRM(customer relationship management) 과 같이 광범위하고 수평적인 기업 애플리케이션에 불을 붙일 수 있다고 믿지만 특수 소프트웨어는 정도가 낮다.

그는 ZDNet 아시아에 "오픈소스에서 특정 산업을 위한 좁은 분야의 특수한 애플리케이션이 쏟아질 것으로 보지는 않는다. 그러나 이들 산업에서 일하는 사람들이 기존 오픈소스 제품에 참여하고 그들의 필요에 맞게 적응시키려는 시도는 분명히 보인다"라고 말했다.

IDC에 따르면, 오픈소스 ERP 애플리케이션의 전세계 시장 규모는 2008년까지 360억 달러에 달할 것이다.

그러나 그 때가 오기 전까지 기업들은 오픈소스 제품을 매우 중요한 ERP 시스템에 사용하는데 "엄청난 긴장감"을 느낄 것이라고 지적했다.@