[지디넷코리아]MS의 오리가미 프로젝트에 관한 제품과 루머 관련된 뉴스가 마침내 공개됐기 때문에, 이번 주는 특히 인텔에 관한 뉴스가 많았다. 프로세서의 시장 점유율이 감소했고 수익이 급감했다는 뉴스가 나가자마자 인텔은 일주일 만에 연 2회 열리는 디벨로퍼포럼(Developer Forum)에서 오리가미의 가능성을 최대한 홍보하려는 부산한 행보를 보였다.

깜짝 놀랄 정도로 구체적으로 설명하는 한 동영상이 웹에서 시선을 모으고 있었다. 그 동영상의 내용은 인텔을 난처하게 만들었다. 동영상의 내용은 자칭 마케팅 귀재인 셋 구딘(Seth Goodin)이 구글 관련자들을 놓고 했던 연설이다. 동영상을 매우 꼼꼼히 살펴보면 이 검색엔진 회사도 같은 운명에 부딪힐 것이라는 걸 알 수 있다.

과거에 IC를 개발하는데 일조했던 젊은 과학자들로 구성된 천부적인 재능을 가진 한 무리가 있었다. 그들은 전자기기를 소형화해서 나사(NASA)에 우주개발경쟁(Space Race)을 촉발시켰고, 페어차일드 세미컨덕터의 케케묵은 그늘에서 벗어나게 만들었다. 그 중 밥 노이스, 고든 무어, 앤디 글로브는 매우 중요한 역할을 했다. 세 사람은 분명 첨단을 달리는 반도체 인간이었다. 그 하드웨어 괴짜들은 반도체 제조의 연금술을 다 배워 버릴 때까지 특수 오븐으로 실리콘 웨이퍼를 만드는 것을 멈추지 않고 계속 시간을 투자했다.

천재적인 인텔도 헛발 딛나?
그들은 메모리 반도체를 제조하는 ‘인텔’이라는 회사를 만들었고 프로세서를 연구, 개발했다. 이 프로세서로 무엇을 할지는 아무도 몰랐고 IBM이 새로운 개인 컴퓨터를 만들려고 할 때 이 프로젝트는 막 취소될 뻔했다. 나머지는 잘 알려진 대로다.

그러나 다른 우화처럼 이 이야기도 영원히 지속될 수 없다. 몇 년 전 앤디 글로브가 퇴임한 이후에 인텔은 마케팅에 목을 매게 됐고, 바이브와 같은 새로운 브랜드를 만들기 시작했다. 이런 움직임은 일생동안 마케팅 일을 해온 폴 오텔리니 사장의 경영 전략 때문이기도 하다. 여기서 고딘은 “기술은 물건이 아니라, 어떻게 메시지를 전달할 것인지가 중요하다”고 주장한다. 즉 “인텔은 틀렸다”는 말이다.

인터넷 마케팅 담당자는 아마도 이해할 수 있을 것이다. 먼저 인터넷은 기본적으로 쉽게 잊혀진다. 기술에 대해 누가 관심이 있나? “새하얀 셔츠! 버드라이트를 마시면 섹스를 해라!” 아마도 이 말은 인터넷 시대의 마케팅 천재 구글에 잘 적용될 것이다.

애플의 G5에서도 사용됐던 듀얼 코어 프로세서가 만들어진 이스라엘에서의 연구, 개발을 제외하고 인텔은 칩 설계의 맥락에서 벗어났다. 증명하기에 좋은 예가 있다. 문제는 기술이지만 인텔은 마케팅 전략에 집중하고 있다. AMD는 계속 앞으로 전진하고 있고, 분명 칩은 인텔보다 더 우수하다.

다음은 구글 차례?
이런 문제가 구글에서도 나타나기 시작했다. 이 회사는 검색엔진을 최적화하는 것밖에 관심이 없는 검색엔진 괴짜들로 가득 차 있었다. 지금 그들은 자신이 얼마나 놀라운가에 대해 알고 있고 자신의 전문분야 외의 제품을 만들기로 결정했다. 구글은 자신의 전문분야와 거의 관련이 없어 보이는데다가 다른 제품을 본뜨는 것으로 적당히 대량생산하고 있다. 구글은 G메일, 구글맵스, 구글비디오 등을 서비스한다. 왜 다른 서비스인가? 다른 서비스를 제공하는 것이 아니라 구글은 검색의 세계에 더 매진해야 하고 더 향상시켜야 한다.

마지막으로 마케팅 귀재들에게 하고 싶은 말이 있다. 자신이 훌륭하게 했던 것에 매진하고 끊임없이 고객을 기쁘게 하고 유혹하라. 자신을 최고로 만들어 줬던 것을 잊지 말고 공학적인 일을 추구하라. 어디에 투자를 해야 할까? 소프트웨어, 하드웨어, 프로세스에 투자하거나 아니면 아이튠 같이 세 가지를 전부 포함하는 것에 투자해야 할까?

나는 감동적인 마케팅 슬로건은 없다고 단언할 수 있다. 지금까지 보아온 것들로부터 깨달은 것이다.

*** 저자 소개 ***
제프리 S. 영은 아이콘스티브잡스(iCon Steve Jobs)의 공동저자다. 그는 현재 북부 캘리포니아에서 활동하고 있다.