[지디넷코리아]비즈니스 애플리케이션 시장에서 SAP-오라클 경쟁구도가 주목을 받고 있지만 현재 급부상중인 MS를 수년 내에 주목해야 할 것 같다.

MS의 아태지역 솔루션 및 서비스 파트너 디렉터인 존 영에 따르면 지난 해 MS는 일본을 제외한 아태지역에서 5대 비즈니스 애플리케이션 업체에 랭크됐다. IDC 아시아-퍼시픽은 영의 주장을 확인해줬다.

그러나 기업 애플리케이션 경쟁사들과는 달리 MS는 중소기업 시장에 치중하고 있다. MS는 아태지역에 5000개 이상의 ERP 고객을 확보하고 있는 것으로 알려진다.

존 영은 "중소기업 시장의 기회가 가장 큰 것으로 파악된다. 추정치는 다르지만 현재 중소기업의 37%가 ERP를 사용중"이라고 말했다.

중소기업 겨냥한 저가, 기능 축소한 제품으로 승부
IDC의 예측에 따르면, 아태지역 애플리케이션 시장 규모는 2004년 10억 6000만 달러였으며 향후 5년간 연평균(CAGR) 13.2% 성장이 예상돼 2009년에는 19억 7000만 달러에 이르게 된다.

SAP와 오라클은 기업 분야에서 시장을 선도한다고 주장할 수 있지만 이 회사 제품들은 대형 그리고 고비용의 ERP 구현을 중심으로 하고 있다고 영은 지적했다. 그러나 두 회사 모두 축소된 기업용 제품을 내놓아 수익성 좋은 중소기업 시장을 겨냥한 바 있다.

MS는 그러나 당황하지 않고 있다.

영은 "이미 이 지역 중소기업 시장에서 성공을 거두고 있다. 호주와 뉴질랜드 그리고 싱가포르, 타일랜드, 인도네시아, 필리핀, 인도네시아, 말레이지아 등의 동남아시아 주요 시장에서도 발판을 구축했다"라고 말했다.

비즈니스 애플리케이션 제품 포트폴리오를 강화하기 위해 MS는 지난 5년간 다수의 ERP 업체를 인수했다. 여기에는 그레이트 플레인즈(GP), 아삽타, 내비전, 솔로몬이 포함된다. 이들 4개 회사의 제품은 결국 MS의 야심찬 프로젝트 그린에 의해 통합된다. 프로젝트 그린은 2008년 차세대 ERP 제품을 내놓는다는 계획이다.

영에 따르면 프로젝트 그린은 2단계로 돼 있으며 MS는 미래의 비즈니스 애플리케이션 제품에서 소프트웨어를 통합하기 전 단계로 4개의 ERP 제품군을 관통하는 공통 인터페이스를 개발중이다.

이미 이 프로젝트의 구성요소들이 떠오르고 있다. 지난 9월 MS는 4개의 ERP 제품군을 다이내믹스라는 하나의 제품라인으로 통합하는 리브랜딩을 단행했다.

4개 제품 통합 ‘다이내믹스’ 브랜드 전략
또한 2005년 12월 MS는 다이내믹스 GP 9.0을 공개했는데 이 제품은 특정 사용자의 직무에 기반한 커스텀화된 데스크톱과 비즈니스 리포트를 포함한다. 이 ERP 제품은 또한 MS 아웃룩 이메일, 캘린더 정보와 통합된다.

IDC 아시아-퍼시픽의 기업 애플리케이션 연구 매니저인 알란 통은 MS의 비즈니스 애플리케이션과 사무용 애플리케이션의 연결고리가 확보됐다는 평가에 대해 유보적 평가를 내렸다.

통은 "업무절차 정합과 산업계의 베스트 프랙티스가 솔루션 선택에 있어서 중요한 요소들이다. 아웃룩에 밀접하게 통합된다는 사실은 부수적인 것이다. MS 는 고객들에게 자사의 다이나믹스 솔루션이 고객의 요구를 만족시킨다는 것을 증명해야 한다"라고 설명했다.

영은 효과적인 경영절차관리가 모든 ERP 제품의 성공에 있어서 필수적이라는데 동의했다.

그는 "경영환경은 반년마다 항상 바뀐다. 환경이 바뀌면 비즈니스 시스템은 회사의 달라진 역할과 기능을 반영해야만 한다"라고 설명했다.

그는 MS가 결국 워크플로우(workflow) 도구와 모델기반의 개발 역량을 포함해 차세대 비즈니스 애플리케이션에서 유연한 업무과정을 만들 수 있도록 할 것이라고 말했다.

한편 싱가포르에 위치한 운송회사 C&P 홀딩스는 MS에 접근해 업무 효율화를 꾀했다.

이 회사의 업무절차 및 기술 매니저인 마크 루이에 따르면 MS 내비전을 사용해 과거에 다수 벤더로부터 구입한 상이한 시스템에 중복된 데이터를 입력하던 관행을 제거함으로써 업무 효율화 달성이 가능했다.

개선된 효율성으로 이 회사의 재무상태 보고기간이 두 달에서 15일로 줄었다고 그는 덧붙였다.

온 디맨드로의 변화
비즈니스 소프트웨어가 인터넷을 통해 전달되는 온 디맨드 모델의 인기를 고려하면 MS가 이 분야에 힘을 쏟는 것은 이상하지 않다.

지난 12월 MS는 기업들이 고객정보를 추적하고 관리할 수 있도록 하는 다이내믹스 CRM 3.0을 공개했다. 이 제품은 마케팅 관리, 서비스 스케줄 기능, 그리고 MS 오피스와의 밀접한 통합 기능이 제공된다.

웹 기반 버전 다이내믹스 CRM 3.0은 MS와 온 디맨드 CRM 선도업체 세일즈포스닷컴, 오라클, 그리고 보다 최근에 뛰어든 SAP를 경쟁관계에 놓는다.

IDC의 통은 "서비스 형태로 소프트웨어를 제공한다는 사업 모델은 기술적으로 성숙한 국가에서 분명 관심을 끌고 있으며 이 분야도 경쟁이 치열해 지고 있다"라고 말했다.

통은 또한 온 디맨드 고객에게 지속적이고 꾸준한 서비스 제공을 하기 위해서는 호스팅 서비스를 제공하는 MS 협력사의 품질이 중요할 것이라고 지적했다.

그는 "협력사들은 호스팅 서비스에서의 경험과 전문성을 증명해야 할 것이며 또한 MS 솔루션의 신뢰성도 증명해 보여야 할 것"이라고 말했다.

그는 또한 어바이어나 제네시스를 비롯한 글로벌 ISV(independent software vendors)와의 협력관계가 MS CRM에 가치를 더할 것이라고 말했다. 이는 이들 업체가 MS의 기능을 자체 컨텍센터 서비스에 포함시킬 것이기 때문이다.

그러나 애널리스트 업체 가트너는 MS의 자체적인 비즈니스 애플리케이션 제품이 닷넷 플랫폼에서 경쟁 제품을 개발중인 업체 중 최소한 30%와 경쟁하게 될 것이라고 말했다. 이들 업체의 일부는 MS의 소프트웨어 협력사일 수도 있다.

ISV 공조, 제품 신뢰성 다져야
가트너는 2003년 5월에 나온 보고서에서 "자신들의 제품을 MS 닷넷으로 전환했거나 이를 검토중인 ERP 업체를 포함한 ISV 공동체의 매출은 위협에 처해있다"라고 전했다. 또한 가트너는 이들 ISV 업체의 대부분이 에피코어나 매픽스와 같은 MS의 경쟁사라고 전했다.

많은 ISV들이 MS의 위협에 우려를 표하고 있다는 사실에 영은 동의했지만 이들의 우려는 근거가 없다고 주장했다.

그는 "다이내믹스 플랫폼에 있어서 많은 수의 ISV들과 협력하고 있다. 이는 특정 시장에서 커스텀화된 애플리케이션 개발에 필수적이기 때문"이라고 말했다.

그는 대부분의 경우 MS는 백엔드 인프라만 제공하기 때문에 ISV들은 그들의 연구개발 역량을 자체 제품의 차별화와 경쟁력 향상에 투입할 수 있다고 덧붙였다.@