[지디넷코리아]로키 산맥의 중턱에 위치한 콜로라도는 오랜 전통을 가진 목장들이 많은 것으로 유명하지만, 현재는 겨울철 행락지로 더 잘 알려져 있다. 이 도시의 인구는 1만 명에 불과하다. 하지만 스키 시즌에는 매주 1만 5000여 명이 스키를 즐기기 위해 북아메리카 산악 지역인 이곳으로 향하고 있다.

콜로라도는 비단 관광지로만 유명한 것만은 아니다. 오픈오피스닷오알지(OpenOffice.org)나 파이어폭스 등 오픈소스 기반의 각종 애플리케이션에 대한 신기술의 문이 활짝 열려있기도 하다. 콜로라도 정부 및 산하 기관은 이미 5년 전에 리눅스 서버를 도입했고, 실제로 데스크톱 리눅스도 사용하고 있다. 이와 같은 오픈소스에 대한 애정 때문에 관련 기업인 스팀보트 스프링의 본사도 이곳에 있으며, 주변 도시의 전자정부 모델의 우수 도입사례로 평가받고 있다.

ZDNet 영국판은 스팀보트 스프링스의 정보 시스템의 매니저인 켄트 모리슨과 콜로라도의 오픈소스 진영으로의 이동 사례에 대한 일문일답을 진행했다. 그는 콜로라도를 가로질러 연결된 160개의 워크스테이션과 약 220개의 이메일 계정을 지원하는 정보통신 부서의 인력을 관리하는 총 책임자이다.

스팀보트 스프링스가 리눅스를 도입한 첫 번째 사례는 서버였다. 당시 서버에 사용된 애플리케이션은 무엇이었나? 그리고 MS 윈도우도 여전히 구동하고 있는가?
지난 5년 동안 매우 괄목할 만한 성과를 거뒀다. 그동안 파일과 프린트 서버는 물론, 웹 서버의 약 90%와 몇몇 미션 크리티컬한 애플리케이션을 리눅스로 전환했다.

서버는 미션 크리티컬하게 운영되고 있으며, 특히 회계 관련 애플리케이션은 안정화 단계를 거쳐 환상적으로 작동하고 있다. 또한 만일 리눅스를 중요 전력 공급 제어 솔루션으로 사용하지 않았다면 3년 동안 재부팅하지 않고 사용하고 있다.

미션 크리티컬 서버들에 문제가 생겼지만, 인터넷 검색을 통해 답변을 빠르게 얻을 수 있었다. 이것은 매우 놀라울 정도였다.

이제까지 지역 정부 부서의 관계로 인해 윈도우 액티브 디렉토리를 지속적으로 사용하고 있다. 그리고 윈도우 2000 익스체인지 버전도 마찬가지다. 현재까지 운영되는 서버는 윈도우 서버가 6대, 그리고 리눅스 서버가 7대이다. 하지만 올해를 기점으로 오픈소스 애플리케이션으로 전환할 계획이다.

그렇다면 오픈소스 메신저와 서버는 어떤 것을 이용할 계획인가? 그리고 고객 관련 메일을 리눅스로 전환할 것인가?
우리는 현재에도 오픈소스 제품 사용을 검토중이다. 물론 사용자에게 이상적인 것은 MS의 아웃룩을 사용하는 것일 것이다. 하지만 그것이 실용적이라고는 생각하지 않는다. 그래서 사용자들에게 웹 기반 인터페이스를 사용할 수 있도록 개발할 것이다.

리눅스 배포본은 상용을 사용할 것인가? 데비안 같은 커뮤니티에서 배포되는 것을 사용할 것인가?
그 두 종류를 혼합할 계획이다. 현재 백업 애플리케이션에는 레드햇의 커뮤니티 배포본인 페도라를 사용하고 있지만, 미션 크리티컬한 서버에는 레드햇 기업용 버전을 구매했다. 레드햇 기업용 버전은 그리 비싸지는 않지만, 시스템 문제가 발생했을 때 즉각적인 답변을 들을 수 있기 때문이다. 물론 미션 크리티컬한 서버에서 문제 발생률은 거의 없지만, 인터넷 검색을 통해 답변을 얼마나 빠르게 얻을 수 있는 지는 실로 놀라울 정도였다.

그렇다면 데스크톱 리눅스는 무엇을 사용하고 있는가?
이 화두에 대해서는 현재 지속적으로 논의중이다. 매년 리눅스는 윈도우와 비슷한 사용자 편의성을 보장하는 환경으로 개발되고 있다. 사용자 중 대다수는 리눅스를 사용하는데 불편함을 느끼지 않지만, 총 사용자의 20% 정도는 윈도우 전용 애플리케이션을 구동하고 싶어한다. 이에 우리들은 리눅스 데스크톱을 윈도우 환경과 비슷하게 개발하고 있다. 조직 내에서도 윈도우 2000을 사용중이지만, 올해부터 윈도우XP로 교체하고 있다. 이처럼 MS 제품을 사용하고 있는 것은 직원 교육과 더불어 리눅스를 설치할 시간이 없기 때문이다.

기술자들이나 결정권자들이 가능성을 제안하고 있다는 사실은, 오픈소스에 대한 관심을 표명하고 있는 것이다

이미 사용자 시스템에 오픈오피스닷오알지나 파이어 폭스를 설치해봤지만, 익숙하기까지 시간이 좀 걸리는 것이 사실이다. 지난 2003년에 이런 오픈소스 관련 애플리케이션들을 우리가 자체 제작한 이미지들로 교체했던 적이 있다. 그 이후 새롭게 구성된 워크스테이션에 대해 우리들은 사용자들에게 “사용자들끼리 서로 다른 제품을 사용하지 않고 그냥 자체적인 기본적인 워드 작업이나 스프레드시트 작업을 하기 위해서 사용할 수 있는 것은 MS 오피스와 오픈오피스가 있는데, 둘다 사용하기 편리하다”라고 말해준다.

기본적으로, MS 제품이 아닌 환경에서 우리가 워드나 스프레드 작업을 할 수 있다는 생각 자체를 좋아하고 있으며, 근시일 내에 더 많은 사람들이 사용할 수 있도록 천천히 오피스 라이선스 구입률을 낮춰갈 계획이다.

하지만 사용자들이 오픈소스 애플리케이션을 실제적인 업무에 사용하고 있는가? 확실히선호도는 떨어지지 않나?
이제까지 우리는 “플로우 차트 기능을 사용하고 싶은데, MS의 비지오를 구매해줄 수 있나”라는 사용자들의 요구사항에 대해 “오픈오피스 드로우를 검토하라”고 대답했다. 물론 그 제품의 안정성이 100%는 아니다. 하지만 플로우 차트를 사용하고 있는 대다수는 불편함 없이 사용할 수 있다. 실제로 제안했던 사람들이 오픈오피스 드로우를 사용하고 있다.

또한 몇 개월 전에 프로젝트 관리 툴에 대해 요구한 사람들이 있었다. 그들은 관리 요구사항을 좀더 단순화시키고 싶었지만, 조직 외부의 개인들과 데이터를 공유할 필요가 있었기 때문이었다. 이에 나는 오픈소스 툴을 검토한 결과 닷프로젝트(DotProject)를 발견할 수 있었다. 이 솔루션은 약간 조잡했지만, 충분히 사용할 수 있다고 판단했다. 왜냐하면 이 소프트웨어의 최대 장점은 프로젝트 관리자들이 공유 링크를 열어두면, 관계자들이 간단한 로그온을 거쳐 데이터를 확인할 수 있기 때문이다.

내가 최초로 시도했던 업무는 바로 재개발 프로젝트였다. 현재 스팀보트 스키(Steamboat Ski Corp) 사나 시청, 기획 위원회와 건축기사 및 회사의 대표이사 등 많은 사람들이 이 프로젝트에 참여하고 있다. 이와 관련, 우리가 상용 프로젝트 관리 툴을 사용하려면 협업 프로젝트 관리 패키지의 가격만 3만 달러에 이르는 고가의 라이선스를 구매하거나 웹 인터페이스 옵션을 지불해야 한다.

현재 파이어폭스를 사용하고 있다고 언급했는데, 사용자들이 MS 인터넷 익스플로러로 접속하는 경우는 없는가?
사용자들이 인터넷 익스플로러로 접속해야하는 몇몇 웹사이트가 있긴 하다. 그래서 아직까지 시스템에서 인터넷 익스플로러를 완전히 제거하지 않고 있다. 그러나 사용자들에게 파이어폭스 사용을 권장하는 이유 중 하나는 인터넷 익스플로러를 통해 유입되는 스파이웨어들의 양을 현저히 줄일 수 있다는 것이다.

스팀부트 스프링스가 호스팅과 개발을 담당하고 있는 오픈소스 기반, 전자정부 프로젝트에 대해 설명해달라.
미국 북서쪽에 위치한 도시, 콜로라도는 여타의 작은 자치구역처럼 인구가 적은 편이다. 그렇기 때문에 행정 조직도 작을 수밖에 없고, 시스템 자원들을 이용해서 행정 서비스를 웹으로 처리하는 방법을 고려했다.

이에 우리는 먼저 오픈소스 콘텐츠 관리 시스템인 타이포3(Typo3)를 구축했다(상용으로 제작된 기업용 CMS 제품의 경우 약 6만 달러에 판매되고 있다. 그리고 LAMP 플랫폼 경험이 있는 콜로라도 내의 한 회사에서 타이포3를 최적화했다.

우리는 두 개 도시와 한 개 군(郡)의 지역 정부 담당자들과 담당 업무를 소개하기 위해 개발된 베타 사이트 구축 업무를 진행하고 있으며, 이들 사이트들은 향후 6개월 내에 구축이 완료되어 대중에 공개될 것이다. 그리고 스팀보트 스프링즈 사이트는 5월 1일에 크레이그(Craig) 와 모팻(Moffat) 군(郡)의 사이트를 이번 여름 중에 선보일 예정이다. 이들 역시 이제까지 진행한 여타의 사이트와 마찬가지로 시청이나 지역 법원과 같은 서비스들을 제공할 것이다. 예를 들어 주차 티켓을 구매하거나 애완견을 등록하는 것은 물론, 레크레이션 신청서를 접수할 수도 있다.

우리는 이번 프로젝트를 자유롭게 웹사이트에서 다운받아 자유롭게 사용하거나 관련 권리를 갖기를 원하는 사용자들을 위해서 웹에 공개했다. 하지만 아직까지 소스포지을 통해 공동개발 프로젝트를 진행하지는 않다. 그것은 아마도 이번 여름 즈음에 가능할 것 같다.

(오픈소스) 시작과 동시에 투입되는 비용은 비슷하다. 하지만 운영하는 경비는 낮아진다.

또한 우리는 우리와 유사한 제품을 사용하고 있는 여타의 정부 기관들의 사례에 흥미를 갖고 있다. 예를 들면 호주의 한 작은 지역 커뮤니티에서 이런 시스템을 구축해 동물 접수 모듈을 추가해 모든 사람들이 이를 이용하도록 구성한 바 있다. 이것은 정부 자금을 사용함과 동시에 오픈소스 소프트웨어를 개발한 좋은 사례라고 볼 수 있다. 우리는 정부 담당자들이 사실을 알고 있으며, 개발에 필요한 상대적으로 적은 비용을 지원하는데 대해 매우 감사하고 싶다.

미국내 여타의 지역 자치단체에서 관심을 표명한 바 있는가?
나는 지난 2005년 9월에 개최됐던 National Association of Government Webmasters 컨퍼런스에서 소프트웨어를 발표했다. 이 자리에서 몇몇 규모가 작은 도시의 전자정부 프로젝트를 위한 제품을 선정해달라는 부탁을 받았다.

이런 행보의 주요한 이유 중 하나는 바로 사람들이 오픈소스가 완벽하지는 않지만, 비용절감 효과가 있다는 것을 알고 있다는 것이다.

그렇다면 미국내 몇몇 지방자치 행정부에서 오픈소스를 꺼리는 이유는 무엇이라고 생각하는가?
오픈소스 사용을 꺼리는 가장 주요한 이유는 애정과 기술이 없다고 생각한다. 일단 기술자나 정책 결정권자가 오픈소스로 어떤 것이 가능하고, 실현할 수 있다는 것을 인지한다면 열광적인 팬이 될 수 있을 것이다. 실례로 내 상관의 경우에도 지난 5년 전에 내가 오픈소스에 대해서 언급했을 때, 매우 회의적인 반응이었다. 하지만 현재에 이르러 정부 관련 분야에서 오픈소스가 어떻게 사용되고 있는 지를 매체를 통해 매달마다 쉽게 확인할 수 있다.

공공 분야에서 오픈소스의 행보에 어떠한 변화가 생길 것으로 예상하고 있나?
아마도 오픈소스를 채택하는 사례가 눈에 띄게 증가됨에 따라 상용이나 정부 시장에 다크호스로 부가될 것이다. 하지만 아직도 우려의 목소리를 높이는 사람들은 여전히 존재할 것이다.

만일 제품을 구입하거나 라이선스에 돈을 지불한다면, 비정상적으로 작동되는 관련된 모든 책임은 판매 회사에 있다. 즉, 만일 문제가 발생했거나 다운이 되었을 때 “대기업 제품이라서 신뢰를 갖고 구입했으니 올바른 결정을 한 것”아라고 생각할 수도 있겠다. 하지만 실제적으로 들어가면, 시스템이나 신뢰성의 견지에서는 오픈소스를 배우기 위해 투자한 시간과 비용보다 상용제품 구매 비용에 투자한 것이 더 잘된 것이라고는 할 수 없다.

만일 대기업으로부터 제품을 구매한다면 인력이나 답변을 받을 수 있을 것이다. 하지만 아마도 회사 측에서는 이전 버전은 만료가 되었으니, 이번 년도에 출시되는 새로운 버전으로 전환하라고 말할 것이다. 이것은 업그레이드를 강요하는 것이다.

실례로, 우리는 2년 전에 특정 사용제품을 사용하고 있었다. 하지만 그 제조회사가 지난 해 업그레이드 비용 명목으로 약 1만 5000달러를 요구했다. 그래서 나는 2006년 예산으로 제안했다. 하지만 의회에서 그럴 만한 예산이 없다는 이유로 거절당했다. 제조업체의 지원은 최선책이었지만, 그럴 만한 여유가 없기 때문에 말 그대로 시대에 뒤떨어진 제품을 사용하고 있다.

이전까지 얘기를 모두 접어두고 오픈소스를 사용함으로써 얻을 수 있는 가장 최고의 장점은 무엇이라고 생각하는가?
기술자들이 리눅스 환경을 사용함으로써 자신감과 만족감을 얻을 수 있다. 리눅스를 사용하면 안정성과 유연성이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있기 때문이다. 이런 자신감과 만족도의 중요한 하나의 요소는 바로 원하는 직원을 고용할 여유가 없을 정도로 산업계가 매우 커졌다는 것이다.

그리고 오픈소스를 사용함으로써 부가적으로 얻을 수 있는 것은 변화를 시도하고 싶을 때, 소스코드를 얻기 위해 비공개 협약에 서명을 할 필요가 없다는 것이다. 지금 나는 오픈소스 운영체제와 관련된 제품의 전체 가격이 낮아진다는 것을 말하려는 것이 아니다.

우리는 지금도 여전히 관련 교육 비용을 투입하고 있고, 어떤 때는 컨설턴트에게 의뢰하는 비용을 지불하기도 한다. 하지만 일단 작동방법을 알기만 한다면, 더 이상 컨설팅 비용따윈 필요가 없어진다. 아마도 그것은 오픈소스를 사용함으로써 얻어지는 가장 커다란 비용적인 이득이 아닐까한다. 왜냐하면 라이선스나 신제품 비용이 없는 것처럼, 일단 시작할 때 비용이 투입되면 운영경비는 더욱더 낮아질 수 있기 때문이다.@