[지디넷코리아]AMR 리서치가 2008 ERP 시장을 설명하는 흥미로운 보고서를 새로 발표했다(맞다, 필자도 괴짜가 됐다).

보고서는 시장 성장, 기타 실행 비용 대비 라이선스 수익 비율, 구입은 했지만 사용하지 않는 라이선스 분석 등의 주제를 다루고 있다.

셸프웨어의 저주
IT 실패자인 필자가 제일 관심이 가는 주제는 셸프웨어(shelfware) 통계다. 우선 이것부터 살펴보자. 아래 그림에서 알 수 있듯이, 미국 기반 기업에서 구입한 ERP 라이선스의 22%가 사용되지 않고 있다.


이 수치는 ERO 라이선스 예산 가운데 상당한 비율이 낭비되고 있음을 시사하고 있다. 상습적인 미사용 라이선스는 이용자들이 계획에 따라 소프트웨어를 채택하지 않는다는 것을 뜻하며, 아래와 같이 IT 프로젝트 성공에 대한 필자의 정의에 따르면 명백한 실패를 나타낸다.

1. 소프트웨어 완제품이 합리적인 품질 수준을 갖추고 계획된 범위 및 규격에 부합한다.
2. 소프트웨어가 원래 의도했던 비즈니스 문제를 해결한다.
3. 이용자가 계획에 따라 소프트웨어를 채택한다.

ZDNET 동료 블로거이자 엔터프라이즈 이레귤러 동료인 데니스 하울렛은 미사용 라이선스가 실패를 나타낸다는 데 동의하지 않는다. 하울렛은 떨리는 목소리로 예리하게 지적했다.

이것을 IT 실패로 보지 않는다. 그냥 초과판매라고 생각한다. 전혀 다른 사안이다.

데니스의 의견은 마땅히 존중하지만, 이러한 통계는 공통적이고 다양한 IT 프로젝트 실패를 나타낸다고 생각한다. 여기서는 특별히 볼 게 없기 때문에 다음으로 넘어가자.

평범한 할당
아래 그림은 ERP 예산 할당을 보여주고 있는데, 전체 실행 관련 비용 대비 프로젝트 구성요소로 분류되었다.


전체 프로젝트 비용 대해 라이선스의 4-5 대 1 비율은 업계의 공통된 예상과 일치한다. 공통된 경험법칙을 실제 조사로 검증하다니 대단하다.

ERP 2008 시장 성장
마지막으로 보고서 주요 내용은 2008 ERP 시장 성장에 집중하고 있다. AMR의 보고서 내용은 아래와 같다.

조사 데이터를 통해 종업원 1,000명이 넘는 대기업의 경우 ERP 예산은 2008년 평균 5.4% 늘어날 예정인 것으로 나타났다. 기업 규모에 관계없이 12.3%가 늘어날 것으로 예상한 전년도 예산 성장률에 비해 이번 2008년도 예상은 대기업에 합리적인 규모다.

이들 기업은 대부분 핵심 재무관리를 위해 ERP 패키지를 이미 표준화했으며 현재 제조 경영 지원, CRM과 같이 다른 기능을 포함하기 위해 면적을 확대하고 있다.

이런 데이터를 예시하는 그래프를 살펴보자.


ERP 시장은 둔화되고 있지만 노병은 아직 죽지 않았다. 전세계 업계 전반에 걸친 실질적인 ERP 시스템 투자를 감안할 때, ERP는 금방 사라지지 않을 것이다. @