[지디넷코리아]샌프란시스코 — 세일즈포스닷컴 사장 마크 베니오프는 자사의 아펙스 기술이 포괄적 웹 기반 비즈니스 서비스의 사용자 지정성을 높일 것일이라고 대대적으로 홍보했다.

아펙스는 세일즈포스닷컴의 자바 같은 프로그래밍 언어 및 서버 인프라스트럭처로써 고객이 자신만의 어플리케이션을 구축하거나 세일즈포스닷컴의 서비스를 확장 또는 처음부터 프로그램이 독립형으로 구축될 수 있게 해 줄 것이다.

어떤 고객이 지금의 세일즈포스닷컴 사용자 인터페이스에 존재하지 않는 기능을 원한다고 가정해보자. “이에 어떻게 대처할 것인가? 없다고? 그럼 우릴 괴롭히고 메일 보내고 로비를 해 댈지도 모른다.”라고 베니오프는 말했다. 그러나 소프트웨어 변경은 세일즈포스닷컴의 손에 달려 있다고 드림포스 컨퍼런스에 참석한 수천 명의 사람들에게 그는 기조연설을 통해 말했다.

반면에 아펙스를 이용해 “당사의 소프트웨어를 변경하고 싶다면 그렇게 할 수 있다.”라고 말했다.

이 같은 행보는 자사의 성장 유지를 위한 노력의 일환 가운데 가장 새로운 것이다. CNET뉴스닷컴과의 인터뷰를 통해 베니오프는 희망컨대 아펙스로 인해 자사의 서비스가 새로운 고객을 끌고 기존 고객들은 새로운 등록 신청을 했으면 한다고 밝혔다. 그러나 가격정책에 관해서는 함구했다.

세일즈포스닷컴은 고객관계 관리(CRM) 온라인 버전을 제공하며 이로써 고객의 구매 내역, 영업인력 할당, 할인 제품 가격의 감독관 승인 같은 상세 정보를 추적한다. 호스트형 CRM 경쟁업체에는 넷스위트, 라잇나우 테크놀러지가 포함되며 오라클, SAP, 마이크로소프트를 포함한 기존 소프트웨어 회사들 또한 시장이 진출한 상태다.

아펙스는 베타 테스트를 마친 상태로 2007년 1사분기에 오픈 베타에 들어갈 예정이라고 베니오프는 밝혔다. 제품버전은 2사분기에 가능할 것으로 보인다.

이 서비스는 수 백 대의 델 서버에서 동작하게 된다고 마이클 델 회장은 밝혔다. 이 회사의 기술 수석 부사장인 파커 해리스의 프리젠테이션에 따르면 시스템은 인텔 프로세서 기반의 모델 파워에지 1950 및 2950이다.

또한 아펙스는 세일즈포스닷컴의 서버에서도 잘 돌아가는 복잡다단한 인프라스트럭처를 강조한다. 이 회사는 다양한 고객 요구를 만족시키기 위해 기존 포괄적 인터페이스의 사용자 정의성을 향상시켰고 최근에는 세일즈포스닷컴의 인프라스트럭처를 토대로 한 다른 회사의 비즈니스 애플리케이션 400개 이상에 자사의 아펙스체인지를 추가했다.

오늘날 사용 가능한 일부 아펙스체인지에는 구직 및 프로젝트 관리를 위한 호스트형 애플리케이션이 포함된다고 베니오프는 말했다.

세일즈포스닷컴의 인터페이스 또한 웹2.0의 변신을 꾀했다. AJAX, 매쉬업과 기타 기술을 브라우저 기반의 인터페이스에 넣은 사용자들은 옵션이 더욱 정교해졌다.

예를 들어 연락처나 달력 입력사항 같은 항목을 마우스 포인터가 가리키면 이들 항목의 세부내용이 드러난다. 팝업창은 기억할 내용을 제공하기 위해 뜬다. 사용자 인터페이스의 사이드바는 화면 실제 사용영역이 주요 과업에 할애될 수 있도록 일시적으로 축소된다.

“이로써 유용성 및 사용자 경험이 극적으로 향상될 것으로 보인다.”라고 마케팅 부문장 조지 휴가 말했다. @