[지디넷코리아]최근 많은 기업들이 온 디맨드 호스팅 기업들에게 자사의 소프트웨어 애플리케이션 운영을 위탁하고 있지만 애플리케이션 거인 SAP는 호스팅 시장에 뛰어들 계획이 전혀 없다고 최근 밝혔다.

SAP 이사들은 캘리포니아 팔로 알토에서 열린 기자간담회에서 애플리케이션 호스팅 부문에서부터 MS, 오라클 등 경쟁업체들에 대한 인수합병 전략에 이르기까지 다양한 이슈에 대한 SAP의 입장을 피력했다. SAP는 현재 오라클의 기존 경쟁업체인 피플소프트 인수에 따른 부담과 북미 시장 선점을 놓고 시장에서 치열한 경쟁에 직면해 있다.

SAP CEO 헤닝 카거만은 “온 디맨드 이슈가 제기되었을 때 SAP는 온 디맨드가 고정불변의 차세대 전략은 아니기 때문에 신중한 태도를 보여야 한다고 생각했다”며, “온 디맨드 서비스를 이용하면 고객들은 자신의 운명을 누군가에게 맡겨야 하며, 2~3년 후에는 그 운명을 다시 되찾아올 수 없다는 점을 알게 될 것”이라고 주장했다.

SAP 중역들은 온 디맨드 서비스 이용 기업들은 이 서비스가 자사의 비즈니스 능력을 혁신시키는데 상당한 제약을 가하고, 결과적으로 온 디맨드 애플리케이션 서비스 제공업체들이 이러한 변화를 제한하고 있다는 점을 알게 될 것이라고 지적했다.

SAP는 기업 스스로가 전체적인 애플리케이션을 운영할 수도 있고, 온 디맨드 서비스 업체들에게 의뢰할 애플리케이션과 스스로 운영할 애플리케이션을 선택할 기회를 가질 수 있기를 원한다고 밝혔다.

“온 디맨드만이 전부 아니다!”
카거만은 “SAP는 호스팅 기업이 될 생각이 없다”고 단호하게 말했다.

카거만의 이 같은 언급은 지난 14일 발표된 푸르덴셜의 재정 보고서와는 상반되는 것이다. 푸르덴셜 분석가 브렌트 씰이 작성한 이 보고서에서는 SAP가 세일즈포스닷컴(Salesforce.com)에 대한 SAP의 직접적인 대응 전략이 될 소프트웨어 가입 서비스 준비를 이미 완료했다고 밝힌 바 있다.

씰은 이 보고서에서 “SAP가 Sapphire 2005 코펜하겐 컨퍼런스 기간인 4월 27일경에 가입자 기반으로 가격이 책정되는 새로운 호스팅 CRM(customer relationship management) 애플리케이션을 발표할 것으로 예상된다”고 언급했다.

씰에 따르면 SAP가 발표할 새로운 서비스는 기업들이 매출 상황과 고객 프로파일을 추적할 수 있도록 해준다고 한다. 그러나 그는 SAP가 소문만 무성한 이 계획에 대해 확실한 언급은 하지 않았다고 덧붙였다.

그는 또 “상당기간 동안 우리는 SAP의 CRM 호스팅 서비스가 시벨 시스템즈의 미숙한 CRM 온 디맨드 사업을 저지시키고, 세일즈포스닷컴이 엔터프라이즈 영역으로 한 단계 상승하지 못하도록 할 수 있을 것으로 생각했다”고 덧붙였다.

이러한 전략에 대한 SAP의 최근 움직임은 오랜 파트너인 HP와의 제휴를 통해 알 수 있다. 양 사는 SAP의 소기업용 소프트웨어를 사용자당 월 325달러의 비용으로 공동 판매하기로 했다. HP는 이의 일환으로 지난 10월 자사의 데이터센터에서 이 애플리케이션을 호스팅한다는 계획을 발표한 바 있다.

SAP가 시벨을 인수한다는 소문은 시벨의 1분기 경고, CEO 해임, 투자자들의 강력한 주장 등으로 인해 지난 몇 주 동안 상당한 힘을 받았지만 SAP가 시벨을 인수할 것으로 보이지 않는다.

SAP 이사들은 2003년 2분기에 이미 CRM 소프트웨어 매출 부문에서 시벨을 추월했으며, SAP가 현재 전세계 및 북미 시장에서도 최대 CRM 벤더로 부상했다는 점을 지적했다.

카거만에 따르면 SAP는 자사 사업 부문과 중복되는 분야의 기술 기업을 인수하는 일에는 관심이 없다고 한다. SAP의 다른 이사들도 작은 분야라도 SAP의 사업과 중복되는 부분이 있는 업체는 인수하지 않을 것이라고 명시했다.

SAP의 제품 개발을 감독하고 있는 샤이 애거시는 “기업인수 후에는 통합 작업이 반드시 뒤따른다. 대부분의 경우 이 부분은 그럴 듯하게 넘어가는 경향이 있다”며, “어딘가 작은 허점이 있다면 다른 95%를 통합하려고 노력하기보다는 오히려 개발하는 편이 더 쉽다”고 언급했다.

카거만은 SAP가 전략적 인수를 고려하고 있지는 않으며, 오히려 시장 대응 속도를 높일 수 있거나 새로운 시장으로의 진입을 가속화할 수 있는 부분에 대해서는 신중히 검토하고 있다고 말했다. 그는 또 SAP가 현재의 제품 포트폴리오에서 누락된 부분을 채울 수 있다면 인수도 고려할 수 있다고 덧붙였다.

금융 서비스·공공 부문 강화 예상
SAP 이사들은 SAP가 앞으로 메워나가야 할 부분을 금융 서비스와 공공 부문으로 보고 있다.

SAP의 글로벌 운영을 감독하고 있는 레오 아포테커는 “SAP는 예를 들어 은행에 대해서는 건물의 주요 부분을 제공한다. 그러나 은행들이 해결하고 싶어 하는 간단한 문제가 있다고 치자. 그들은 자신들의 고객에 대해 단일한 관점에서 접근하지는 않는다”고 말했다.

SAP는 최근 리텍 인수를 통해 소매 산업 부문을 강화하려고 시도했다. 그러나 이 시도는 SAP의 인수 제안이 나오자마자 경쟁적인 입찰로 맞붙었던 오라클에 의해 무산됐다.

결국 몇 차례에 걸친 인수가격 제안 끝에 더 높은 가격을 제시한 오라클이 리텍을 인수하고 말았다. 해거만은 “소매 부문의 애플리케이션을 갖고 있지 않은 오라클로서는 이번 인수가 전략적인 것이었을 것”이라고 지적했다.

그는 또 “오라클은 소매 시장에서 하나의 솔루션을 갖게 되었다. 우리는 이미 하나의 솔루션을 갖고 있다. SAP의 인수 노력은 단지 이 시장에서의 영향력을 강화하기 위한 것이었다”며, 오라클의 공격적인 인수는 결국 리텍의 기술을 얼마나 절실히 필요로 하고 있는지를 입증하는 것이라고 평가했다.

해거만은 “SAP는 절도 있는 방식으로 접근했다. 오라클이 그토록 많은 비용을 투자할 용의가 있었다면 그렇게 하는 것이 맞다”고 말했다.

SAP는 또 한때 MS의 인수 타깃이 되기도 했다. 미드마켓 애플리케이션 분야에서는 경쟁 관계에 있지만 엔터프라이즈 애플리케이션 분야에서는 공조 체제를 이루고 있는 두 회사는 SAP에 대한 MS의 인수에 대해 논의한 적이 있다.

해거만은 이에 대해 “CEO로서 모든 제안에 대해 최소한 한 번은 귀를 기울일 필요가 있다”는 말로 대신했다.

MS가 SAP를 인수하게 되면 기업 고객 확대를 위한 애플리케이션 시장에서 강력한 입지를 확보할 수 있게 된다. 아포테커는 “SAP의 잠재적인 엔터프라이즈 고객 매출이 증가하고 있는 상황에서 어떤 방식으로든 MS를 따를 필요는 없을 것”이라고 강조했다. @