[지디넷코리아]MS CEO 스티브 발머는 최근 전직원들에게 보낸 이메일 메모에서 “MS 제품의 최신 버전들은 그만한 값어치를 한다는 사실을 고객들에게 이해시키는데 좀더 주력할 필요가 있다”고 강조했다.

그는 또 “주요 제품을 좀더 특수한 목적에 맞도록 맞춤 제공하는 것도 제품의 유용성을 높일 수 있는 항 방법”이라고 썼다. 이미 MS는 이같은 전략에 맞춰 오피스 버전을 여러 버전으로 확장시켜왔으며, 앞으로 발표할 하이엔드 컴퓨팅용 윈도우와 같이 윈도우 서버 제품군의 특수 버전도 개발하고 있다.

발머는 이제 MS에서 일종의 전통이 된, 새 회계연도가 시작할 때 직원들에게 발송하는 이메일에서 “고객들이 일반적으로 갖고있는 잘못된 인식들 - 오피스, 윈도우는 구버전으로도 충분하다, MS는 보안에 충분할 만큼 주의를 기울이지 않고있다 등 – 을 바꾸도록 노력해야 한다”고 말했다.

그는 직원들의 사기저하 문제와 리눅스와의 경쟁상황, 차세대 윈도우인 롱혼 출시까지의 머나먼 일정 등에 대해서도 언급했다.

“적절한 성능을 제공하기 위해 롱혼 출시 전에 해야 할 어려운 일들이 무척 많다. 다른 제품 출시를 앞당기면서 롱혼 출시는 미룬 이유는 완성도를 위한 시간을 벌기 위한 것이다. 롱혼은 미래로 가는 중요한 한 걸음이다. 그때까지 고객들에게 블릿, 디지털 미디어, 윈도우 XP SP2를 통한 보안 혁신, 새로운 오피스 기능 등을 제공할 것이다”.

이메일 말미에는 오피스의 다음 버전인 ‘오피스12’에 대한 언급도 나오지만 롱혼 출시에 앞서 완전히 새로운 오피스 버전이 나온다는 의미인지는 확실치 않다. 이전에 MS는 롱혼 운영체제의 장점을 활용하게 될 오피스 새 버전은 롱혼 출시와 함께 나올 것이라고 밝힌 바 있다.

발머는 "PC 시장은 여전히 강한 성장 잠재력을 갖고 있다"면서 "신흥 시장을 중심으로 신규 수요가 증가함에 따라 현재 6억명인 전세계 PC 사용자가 2010년에는 10억명까지 늘어날 것"이라고 예측했다.

그는 직원들에게 “공격적으로 싸우라”고 요구했다. "우리는 과거 어느 때보다 더 경쟁적으로 싸워야 한다. 또 동시에 업계의 리더쉽에는 그만한 책임이 있음을 직시해야 한다"고 썼다.

리눅스에 대해서는 “최신 MS 서버 운영체제는 어떤 부분에 대해서도 리눅스를 앞지른다”고 자신감을 나타냈다. 발머는“윈도우 서버 2003을 이용하면 현재 리눅스나 유닉스, 심지어 메인프레임과 고성능 컴퓨팅 장비에 비교해서도 더 저렴하게, 더 효율적으로, 더 안전하게 업무를 처리할 수 있다”고 말했다.

「이젠 윈도우 진가 정당하게 평가받을 때」
MS는 비용 측면에서 윈도우 경쟁력을 보여주는 외부기관의 연구자료를 이용한 ‘사실을 아십시오(Get the Facts)’ 캠페인을 진행하고 있는데, 발머는 메일에서 이를 회사 전체가 따를만한 좋은 모델로 추켜세웠다.

“우리는 포레스터 리서치, 양키그룹, IDC, 기가, 베어링 포인트를 비롯한 많은 조사기관들의 독립적인 연구자료를 이용해 TCO, 기능, 생산성, 기술지원과 보안 등에 대해 윈도우가 리눅스보다 우수함을 보여주고 있다. 모든 비즈니스에 이와 같은 방법을 사용해 고객들에게 성과를 보여주고 정당하게 평가받을 필요가 있다”.

직원대상 주식 할인판매 등 일부 혜택을 줄인 결과로 사기가 저하된 문제와 관련해서는 “추가적인 복지 축소계획은 진행하지 않기로 했다”면서 “직원 건강관리 관련 비용이 크게 올라 올해 직원 1명당 비용은 6% 상승할 것”이라며 직원들의 이해를 구했다.

대신 그는 물가인상률에 따라 연봉을 인상시킬 것과, 올해 전체 직원의 1/5을 승진시켜 줄 것을 약속했다.

회사가 보유하고 있는 560억달러의 현금을 이용하면 복지를 축소할 필요가 없지 않냐는 건의에 대해서는 "현금을 사용하게 되면 순익이 줄고, 순익이 줄면 주가가 떨어진다. 보유 현금은 주주들의 돈이기 때문에 새로운 기회에 투자하거나 주주들에게 돌려줘야 한다"고 답했다. MS는 이달 말 예정된 금융 애널리스트 미팅이나 또는 그 직전에 현금 사용 계획을 발표할 예정이다.

이메일 끝부분에서 발머는 영업부서의 생산성을 높일 수 있는 방법과 더 정확한 매출 측정 방법 등 현재 회사가 개발하고 있는 부분에 대해서 설명했다.

그는 MS가 성장함에 따라 일정한 조직체계를 구축해왔지만 관료주의적인 시스템은 지양하기 위해 노력하고 있다고 말했다. 또 최근 업계에서 빈번한 조직개편은 가급적 피해야 한다고 지적했다.

“우리는 전체적인 조직개편, 인적, 전략적 변화와 같은 큰 변화는 줄여야 하며, 또 이러한 것들이 생산성, 책임 문제, 실행력에 영향을 미치지 않도록 해야 한다. 대신 변화가 꼭 필요할 때는 철저히 시행할 필요가 있다”. @