[지디넷코리아]UN 산하 조직으로, 140여 개도국을 대상으로 농업기술부터 기간인프라 지원에 이르기까지 다양한 프로그램을 운영하고 있는 UNDP. 이 UNDP의 CIO인 노먼 샌더스는 ERP 프로그램 구축을 자체적으로 하지 않고 상용(피플소프트) 솔루션을 도입한 후 적용 및 운영에 관한 일체를 아웃소싱으로 진행했다. ▶ 관련기사

이런 종류의 기사를 쓸 때마다 필자는 두 종류의 메일을 받는다. 하나는 아웃소싱의 열풍의 한가운데 있는 IT 전문가들의 메일이다. 그들이 속한 회사는 IT 자원의 일부, 또는 전부를 아웃소싱하고 있으며, 이들은 자신의 일자리를 지키기 위해 뭘 해야할지 고민하는 내용을 써보낸다.

다른 한종류의 메일은 필자에게 아웃소싱을 부추기고 있지 않느냐며 비난하는 내용들이다. 즉, 열심히 일하는 미국인의 일자리를 인도, 러시아, 싱가포르 등으로 옮기라고 종용한다는 것이다. 이곳엔 미국인보다 훨씬 적은 임금을 받으면서도 일하고자 하는 의지는 타오르는 인력들이 넘쳐난다.

후자쪽의 메일을 보내는 사람들에게 필자는 “글로벌 경제 시대에 온 것을 환영합니다”라고 답한다. 필자도 일자리를 빼앗기는 미국인들에 대해 충분히 동정하고 있음을 먼저 확인해둔다. 하지만 현실적인 관점에서 IT 인력들이 선택할 수 있는 길은 현실을 무시하느냐, 아니면 적응하느냐 둘중 하나 뿐이다.

미국은 ‘산업화된 국가들로 이뤄진 민주화된 세계’를 지향해왔고, 지금 이는 현실로 다가오고 있다. 이 같은 글로벌 환경에서 기업들이 경쟁에서 이기려면 제품과 서비스의 질적인 측면에서 엄청난 차이가 없는 한 최대한 비용을 낮출 수 밖에 없다.

따라서 기업 입장에서는 의류, 반도체, 전자제품을 비롯한 일반화된 상품들은 (원가가 낮게 드는) 해외에서 생산하는 것이 훨씬 수익률이 높은 것이다. IT 서비스가 표준화되고 일반 상품화되면서 이 원리를 따라가는 것은 너무나 당연한 현상이다.

최근 ZDNet 편집장인 댄 파버와 필자가 함께 진행한 인터뷰에서 인텔 CEO 크레이그 배럿은 해외 엔지니어들에 대해 이렇게 말했다. “미국을 제외한 나머지 세계에는 ‘미국내 인력과 동등한 수준의 교육을 받은’ 배고픈 사람들이 많다”

		인텔 CEO「아시아 국가들 경쟁력 급부상」

서비스업체 코리오의 수석 부사장 존 오트만은 “해외 아웃소싱은 경쟁의 법칙일 뿐”이라며 “코리오 인력중 20% 이상이 2003년말까지 인도 방갈로어로 배치될 것”이라고 말했다. 코리오는 최근 가장 유망한 500대 기업을 뽑는 DTTF 기업목록에서 90위에 오른 회사다.

해외 인력의 품질 우려에 대해 오트만은 “해외 인력의 질이 별로 높지 않다는 생각은 오해일 수 있다”며 “작업의 종류에 따라 미국내에서 진행하는 것과 동일하거나 더 높은 결과를 얻을 수 있다. 물론 값도 더 싸다”고 말했다. 그는 UNDP의 피플소프트 솔루션을 예로 들었다. 인도에서 피플소프트 솔루션을 이용한 보고서를 작성하는 업무는 시간당 20달러지만 미국에서는 85달러다. 작업 결과는 같다.

아웃소싱 때문에 직장을 옮겨야 하거나 아예 일자리를 잃을 위기에 몰린 기업 IT 직원들이 상황을 불평하고 기자들에게 항의 메일을 보낸다고 해서 이같은 현실이 변하지는 않는다.

그렇다면 뭘 해야 하는가.

필자의 대학동기와 같은 입장이라면 업종전환도 생각해 볼 수 있다. 필자와 이 동기는 20년전 전산학과를 졸업했다. IT 분야에서 8년을 보낸 후 필자는 기자의 길로 들어섰고, 동기는 프로그래머에서 IT 관리자급으로 올라섰다.

IT 분야에서 20년의 경력을 갖춘 그는 자신이 위태로운 상황임을 직시하고 있지만 뚜렷한 대책은 없다. 현재 그는 자신의 회사가 IBM 글로벌서비스를 통한 아웃소싱을 진행함에 따라 이관업무를 돕고 있다. 결국 그에게는 두 가지 선택권이 제시될 것이다. 그만두거나, IBM 글로벌서비스로 옮기는 것.

그는 필자에게 “그만둔다면 보상조건은 상당히 괜찮을 것”이라고 말했다. 그래도 직장을 잃을 위기에 몰린 다른 대부분의 사람들보다는 운이 좋은 편이다. 그는 “집값도 거의 갚았고 빚도 없으며 그동안 운이 좋았는지 가계상황도 괜찮은 편”이라고 말했다. 하지만 앞으로도 수입은 필요하다.

현재 그에게 IBM 글로벌서비스는 일할 구미가 당기지 않는다. 연간 50주 동안 출장근무를 하는 일은 적성에 맞지 않기 때문이다. 될 수만 있다면 관리부담이 없는 프로그래머로 돌아가고 싶어한다. 일정 기간단위로 일하는 계약직도 고려하고 있으며 IT 보안 분야도 괜찮게 생각한다. 하지만 그는 현재의 상황에 대해 크게 걱정하지는 않는다. “이도저도 안되면 이베이에 상점을 차리고 디지털 사진 사업을 할 것”이란다.