[지디넷코리아]“정품 프린터 카트리지는 리필 카트리지에 비해 평균 2.4배 이상의 페이지를 출력할 수 있다.”(조태원 한국HP 부사장)

“잉크가 다 떨어지고 주머니 사정이 여의치 않을 경우엔 '심플 블랙'(Simple Black)과 같은 저렴한 가격대의 제품에 관심을 가져보라.”(제이콥 T. 제이콥 HP 아시아태평양 및 일본 이미징 프린팅 전산용품 사업부 마케팅 책임자)

“새로운 기술인 '로우멜트(low-melt) 토너' 기술은 녹는 점이 낮아져 15% 이상의 에너지 절감효과를 볼 수 있으며, 페이지당 토너 사용을 9% 가량 줄일 수 있다.”(장 클로드 밴더스트래튼 HP 아시아태평양 관리국)

지난 27일 비가 추적추적 내리는 가운데 제주도 서귀포시내 롯데호텔에서 열린 'HP 프린트워치 라이브 2008' 행사엔 HP프린터의 효율성을 강조하는 HP 아시아태평양지역 담당자들의 열변이 쏟아졌다.

정품 카트리지의 우수성과 가격 대비 성능 그리고 HP 프린터가 지닌 에너지 절감 효과를 강조하는데 초점이 맞춰졌다.

HP 임원들은 별도로 마련된 4개 교육장에서 하반기 시장 공략을 위한 경영 전략도 공개했다.

HP는 올 하반기 ▲소모품 선택폭 확대 ▲인쇄품질 개선 ▲친환경 정책 지속 등에 무게를 두면서 '최강의 프린터 리더'로서 입지를 굳혀 나가기로 했다.

재생·리필잉크와의 전면전도 선포했다. 컬러 레이저 프린트 시장에서 치고 올라오는 삼성전자에 대한 대응 카드도 꺼내들었다. 다음은 'HP 프린트워치 라이브2008'에서 나온 HP 프린터 사업 전략을 정리한 것이다.

리필제품에 멍드는 프린터시장 '속타는 HP'

리필잉크 시장이 계속해서 건재함을 과시하자 HP는 곤혹스러운 표정이 역력하다.

매년 리필제품 추방캠페인을 전개하지만 기대만큼의 성과를 올리지는 못한 눈치다. HP에 따르면 리필 잉크를 쓰는 국가는 전 세계적으로 우리나라와 중국, 인도 뿐이다. 이에 HP는 이번 행사에서 외부 조사 기관 자료를 인용해 리필잉크에 대한 심각을 알리는데 상당한 비중을 할애했다.

발표장에서 공개된 자료 사진들부터가 심상치 않았다.

이날 한국HP가 나눠준 프리젠테이션(PPT) 자료엔 불량 재생 카트리지가 도착할 때부터 심각한 토너 누출이 발생한 장면과 누출된 토너가 프린터를 못쓰게끔 한 사진들이 담겨있었다.

리필잉크를 향한 HP의 칼날은 사진에서 끝나지 않았다.

한국HP는 품질보증기관인 퀄러티로직이 작성한 비교조사자료를 통해 "약 7%의 재생 카트리지가 초기 불량이거나 조기 성능저하를 보였으며 재생 토너 카트리지를 통해 출력한 결과물의 3분의 1이 제한된 품질이거나 쓸모가 없었다"고 지적했다.

제이콥 T. 제이콥 HP 아태지역 전산용품 마케팅 책임자는 "재생 토너 카트리지로 인해 소비자는 불량 카트리지 교체 및 재출력, 토너 누출 청소에 드는 시간 때문에 시간이 낭비될 수 있고 재출력에 드는 추가 종이 구매와 불량 카트리지로 인한 프린터 손상 수리에도 예상치 못한 비용이 들어갈 수 있다"고 목소리를 높였다. 여러모로 따져봐도 재생이 아닌 정품 카트리지를 써야 한다는 것이었다.

원자재값 폭등, 물류비 증가…소모품시장 ‘경보음’

리필잉크를 상대로 HP가 정품 카트리지 사용 캠페인을 지속적으로 펼쳐가는 것은 그리 만만치 않아 보인다. 어려운 세계 경제 흐름 때문이다.

최근 원자재값과 기름값 인상으로 HP 소모품 가격정책에도 빨간불이 켜진 상태다. 지금처럼 물가가 급등하고 있는 상황에서 리필제품의 저가공세를 잠재우려면 HP도 가격을 낮춰야 하는데, 그게 말처럼 쉽지는 않다.

한국HP의 박준규 이미징 프린팅 그룹 과장은 "원자재값 급등으로 원가 부담이 크게 늘면서 생산성 향상 등 판매가 인상 없는 경영 효율개선만으로는 수익 보전이 쉽지 않은 상황으로 소모품값을 이달말 불가피하게 인상하게 됐다"고 토로했다.

그는 또 "가격 인상 대신 소모품 종류를 전문가용, 대량출력용, 표준형, 저가형 모델로 대폭 확대해 소비자들의 불만을 최소화했다"고 밝혔지만 인상에 따른 부담감을 숨기지는 못한 표정이었다.

◇사진설명:전시장 도우미들이 HP의 대용량 잉크젯 제품을 들어보이고 있다

이날 한국HP는 인쇄출력이 많은 소비자를 대상으로 이전 카트리지보다 잉크량이 47% 많은 'XL 잉크젯 카트리지' 5팩을 새로 선보였다.

지난해 선보인 '심플 블랙' 잉크도 1만원대까지 가격을 낮췄다. 레이저 토너 카트리지 두 개를 하나로 묶은 'HP 듀얼 팩 레이저젯'도 부쩍 강조했다. 카트리지를 따로 살 때보다 37% 비용절감 효과가 있다는 것이다.

◇사진설명:HP의 1만원대 잉크 '심플 블랙'

삼성 VS HP, 컬러레이저프린터 초접전 예고
‘삼성이냐 HP냐’

최근 삼성전자가 컬러레이저프린터 시장에서 예상 밖의 선전을 보이면서 HP의 입지가 위협받고 있다. 그러나 한국HP는 반격을 통해 격차를 벌릴 수 있다는 입장이다.

한국HP는 신기술을 앞세워 컬러레이저프린터 시장에서 삼성전자와의 라이벌전을 승리로 이끌겠다는 의지를 분명히 하고 있다.

HP가 이날 행사에서 비장의 무기로 준비해온 신기술 '듀얼 드롭 볼륨'과 '로우멜트 흑백 토너'를 공개했다.

키젠 웡 HP 아태지역 토너 마케팅 담당자는 "듀얼 드롭 볼륨 기술은 기존에 4피코리터(1피코리터는 1조분의 1)의 잉크만 분사하던 것을 1피코리터 잉크를 함께 분사, 세밀한 묘사를 가능하게 해준다"고 설명했다.

'로우멜트 흑백 토너'에 대해서는 "레이저 토너의 가열 온도를 낮춰 저온에서도 인쇄가 이뤄지도록 해 인쇄 속도를 15% 이상 높였고 에너지 절감 효과도 볼 수 있다"고 치켜세웠다.

로우엔드 시장서 '삼성 잡기' 판촉전 불꽃
그러나 인쇄 품질을 앞세운 HP의 반격이 효과를 볼지는 미지수다. HP는 프린터 시장에서 영토를 확장해 가는 삼성을 향해 활시위를 당기기는 했지만 여전히 두 가지 고민에 빠져 있다.

디자인 측면에서 저평가 받는다는 점과 국내 시장에서 삼성전자 가진 브랜드 파워가 바로 그것이다. HP 입장에서 디자인의 경우 글로벌 시장을 모두 겨냥할 수 있는 제품이어야 하기 때문에 국내 소비자 욕구를 발빠르게 잡아내기가 만만치 않다.

◇사진설명: 한국HP 이미지프린팅그룹(IPG)의 조태원 부사장

이에 대해 조태원 한국HP IPG 부사장은 "삼성은 HP의 OEM 업체로써 동반자이면서 경쟁자다. 앞으로 로우엔드(Low-end) 시장에서 TV 광고뿐 아니라 대규모 체험단 행사를 통한 판촉마케팅에 적극 나서겠다"는 입장을 밝혔다.

한국HP는 실제로 삼성타도를 위해 이달부터 '얼리어답터 인해전술'에 가까운 프린터 체험 마케팅을 진행하고 있다. 1천215대 무상증정이란 파격적인 혜택이 핵심으로 HP만이 할 수 있는 파상공세다.

그럼에도 삼성전자는 껄끄러운 상대다. 조태원 부사장도 "인쇄질의 우수함을 거듭 강조해도 소비자들의 구매성향이 자꾸만 디자인 쪽으로 기울고 있고, 삼성의 브랜드 친밀도가 더해져 (하반기 삼성과의 경쟁이)말처럼 쉽지 않아 보인다"고 털어놨다.

그러나 그는 "하드웨어만 파는 프린팅 시대는 끝났다. HP는 60여가지 매체와 다양한 잉크 소모품을 갖추고 고객들의 다양한 수요에 대비하고 있다"면서 "그동안의 경험을 기반으로 국내 시장에서도 세계 최대 프린터업체의 위력을 보여주겠다"고 힘주어 말했다.