[지디넷코리아]디지털카메라업체들이 고객 만족도 높이기에 나섰다.

캐논코리아컨슈머이미징ㆍ니콘이미징코리아ㆍ올림푸스한국 등 디지털카메라 판매업체들은 `도어 투 도어' 서비스를 시작하거나 고객 체험관이나 편의시설, 교육시설 확대에 나서고 있다.

디카업체들이 서비스 및 시설 확충에 나서는 이유는 최근 삼성테크윈의 급부상과 일본 디카업체들의 국내 시장 직접 진출 등으로 시장 경쟁이 치열해진 데 따른 것으로 보인다.

캐논코리아컨슈머이미징(대표 강동환)은 정품 디카를 구입하는 고객에게는 직접 방문해 AS를 받아야 할 제품을 찾아가고 수리 후 다시 배달해주는 `도어 투 도어(Door to Door) 서비스를 제공한다는 계획이다.

캐논코리아는 또 고객들이 직접 제품을 체험할 수 있는 공간인 `터치 앤 트라이 존(Touch and Try)'을 오픈할 예정이며, 현재 강남 캐논 교육장에서 진행 중인 `포토 아카데미'를 부산 지역까지 확대 운영한다.

이외에도 기존에 운영하던 용산 서비스센터에 비해 3배 정도 넓은 사이즈로 강남에 새로운 서비스 센터를 마련하는 등 고객 편의 시설을 확대하고 있다.

니콘이미징코리아(대표 야마구치 노리아키)는 일반인들을 대상으로 카메라 사용법에 대해 교육하는 `카메라 아카데미'를 본사 건물 내에 신규 오픈하는 방안을 추진하고 있다.

이 회사는 4월 정식 영업에 앞서 본사 안의 고객 서비스 센터 내에 별도로 `체험 존'을 구성했다. 이 공간을 통해 고객들이 니콘 제품으로 사진을 찍어보고 니콘이 최근 신제품 등에 추가하고 있는 무선 기능 등을 직접 시연해볼 수 있도록 했다.

올림푸스한국(대표 방일석)은 최근 올림푸스 강남점에 제품 유저들이 손쉽게 이용할 수 있는 20여 평 규모 스튜디오를 오픈했다. 스튜디오 내에는 스트로보 조명 4대, 촬영한 이미지를 감상할 수 있는 컴퓨터 시스템 등이 갖춰져 있고 DSLR(디지털일안반사식) 제품 사용자를 위한 전문적인 강의도 매주 개최된다.

이 회사는 이에 앞서 정품 고객들에게 `도어 투 도어' AS 서비스를 제공해 좋은 평가를 얻고 있다. @