[지디넷코리아]3월부터 LG상사가 담당해왔던 캐논의 카메라 사업이 일본 캐논의 국내법인인 캐논코리아 컨슈머이미징으로 이관되면서 캐논 제품에 대한 AS도 이관됐지만 아직까지 AS 정책이 확정되지 않아 사용자들이 혼란을 겪고 있다.

그동안 캐논 제품의 AS는 용산에 위치한 캐논 서비스센터에서 담당해왔으나 캐논코리아 컨슈머이미징이 3월부터 국내 영업 및 AS를 시작하면서 강남 논현동에 `서포트센터'를 오픈했다. 하지만 아직까지 AS에 대한 정책이 확정되지 않아 기존 캐논 제품 사용자들이 혼선을 겪고 있다.

6일 디지털카메라 동호회 등에 따르면 캐논이 LG상사에서 정식 수입한 정품 뿐 아니라 카메라 수입상들이 일본 내 판매 제품을 국내에 반입해 판매하는 내수제품에 대해서도 AS를 제공하기로 방침을 정한 것으로 알려졌다. 캐논코리아 컨슈머이미징(www.canon-ci.co.kr) 사이트 `서비스 규정' 게시판에는 비정상적인 경로(밀수, 병행 수입품)로 수입된 제품에 대해 유상 서비스된다는 규정이 올라와 있다.

이러한 규정을 확인한 DSLR(디지털 일안반사식) 카메라 내수 제품 사용자들은 캐논 서비스센터에 AS 문의를 했지만 캐논 측은 아직까지 내수 제품에 대한 AS 방침이 확정되지 않았으며 확정되는 대로 홈페이지를 통해 고지하겠다는 입장만을 밝히고 있다.

기존에 LG 상사의 경우 DSLR 일부 제품에 대해서는 이같은 비정상 경로의 내수 제품에 대해 AS를 제공하지 않고 정품에 대해서만 AS 서비스를 제공해왔기 때문이다.

이와 함께 캐논 제품 사용자들 사이에서도 내수 제품에 대한 유상 수리 규정에 대한 찬반 논란이 벌어지고 있다.

내수 제품에 대한 AS를 반대하는 한 네티즌은 "내수 제품에 대해 AS를 받기 어렵기 때문에 비싼 비용을 내고 정품을 구입했다"며 "내수 제품까지 AS를 제공하게 되면 정품 AS 처리에 시간이 더 지체되는 등 정품 사용자들이 피해를 입게 될 것"이라고 주장했다.

또 내수 제품 AS를 지지하는 측에서는 유상으로라도 AS를 제공하면 앞으로 가격이 저렴한 내수 제품을 구입할 수 있어 비용을 절감할 수 있다는 의견과 내수 제품에 대한 AS 제공으로 내수 제품이 인기를 끌면 정품 가격도 더 내려가는 효과를 거둘 수 있다는 의견들도 나오고 있다.@