공식적인 발표는 없을 것이다. 공식적인 발표가 있더라도 별 의미없는 "영업상 손실을 감당할 수 없어서" 정도일 것이다. 네띠앙은 그렇게 사라져 버릴 것이다. 운이 좋다면 어떤 선의의 업체에 의해 얼마 간 명맥이 유지될 수 있겠지만 식물 인간에게 산소 호흡기를 달아 둔 것과 같다. 네띠앙의 몰락사는 크게 3 분기로 나눌 수 있다.
1분기 : 내부 분열
1997년 한글과 컴퓨터(주)의 자회사인 한컴네트는 포털 사이트인 네띠앙을 설립한다. 그러나
1999년 네띠앙의 설립자인 이찬진 사장을 비롯한 핵심 개발 인력이 대거 네띠앙을 떠난다. 당시 성장세에 있던 네띠앙은 이로 인해 꽤 오랜 기간 동안 업데이트를 하지 못하고 서비스 발전이 지연된다. 대표 이사가 공석인 상태로 유지되었고 몰락은 이 시점부터 예견되었다.
2분기 : 이승연 사건
2004년 초, 네띠앙은 이승연씨의 종군위안부 누드 사건으로 인해 오랜만에 세간의 화제가 된다. 네띠앙 엔터테인먼트라는 회사에서 추진한 이 사건은 네띠앙의 몰락을 급속도로 진행시키는 계기가 된다.
3분기 : 서버 접속 중단
이승연 사건 이전부터 네띠앙은 기업인수합병(M&A) 시장에 흔하게 나오는 매물 리스트에 올라 있었다. 네이버 뉴스에서 네띠앙 인수합병으로 검색하면 많은 관련 기사를 볼 수 있다. 기사 목록을 보면 알 수 있듯 네띠앙은 1999년의 충격을 극복하지 못하고 중위권으로 밀려 난 후 계속 하락세를 반복했고 그 과정에서 M&A의 대상이 되어 경쟁력을 회복하는데 실패했다.
네띠앙이 그나마 2006년까지 서비스를 접지 않고 버틸 수 있었던 것은 돈이 걸려 있었기 때문이다. 복잡한 투자 관계와 인수합병의 복마전이 네띠앙을 버틸 수 있게 해 준 것은 아이러니하지만 기업의 현실이기도 하다. 실질적으로 네띠앙은 2002년 무렵 회복 불능 상태에 빠져 버렸고 지난 4년 간 생존을 위해 존재하기만 했다. 물론 네띠앙에 근무했던 임직원들의 노력이 있었다. 그 노력의 가치를 평가하는 것은 아니다. 개인과 일부 조직의 노력으로 불가능한 일도 있기 마련이다.
혹자는 네띠앙의 몰락이 사업 구조 다각화에 실패했기 때문이 아니냐고 묻는다. 그러나 사업 구조 다각화야 말로 네띠앙 몰락의 구체적인 이유 중 하나다. 핵심 역량을 집중하는 대신 '살기 위해' 다양한 시도를 하는 바람에 네띠앙의 수익 구조는 계속 악화되었다. 이것은 현재 생존하는 중소 포털이 반드시 참조해야 할 부분이다. 사업 구조 다각화는 "핵심 역량에 집중한다"는 전제 조건이 있다. 핵심 역량이 부재하거나 부족하다면 사업 다각화란 결국 한 사람이 열 가지 일을 하자는 공염불에 다름 아니기 때문이다.
네띠앙의 몰락은 예견된 것이었다. 유사한 위치를 점하고 있는 다른 중소 포털의 미래도 그리 밝지 않다. 그것은 네이버로 대표되는 특정 업체의 강력한 시장 장악력 때문이 아니다. 네이버와 네띠앙의 몰락을 비교 분석하는 것은 몰염치하고 무식함의 발로다. 네이버든 다음이든 네띠앙의 몰락이나 중소 포털의 부진에 대해 책임질 이유가 없다. 자신의 문제를 시장 환경의 문제로 돌리는 것이야말로 어리석은 자들의 전형적인 책임 회피 유형이다.
내 쓸쓸한 마음에 불을 질러 주신 파란닷컴 알바 덕에 좀 더 파란닷컴의 허튼 짓에 주목하게 되었다. 서울에 폭우가 쏟아 지고 있는 오늘 파란닷컴은 "포털 4위 진입을 위한 3대 전략"이라는 거창한 이름의 기자 간담회를 열었다. 간담회에서 발표한 내용을 기준으로 작성한 디지털 타임즈 기사의 행간 읽기를 해 보았다. 원 기사 먼저 읽어 보고 아래를 보는 걸 추천한다.
KTH(대표 송영한)가 운영하는 인터넷 포털 파란닷컴은 27일 첫 기자간담회를 갖고 연내 야후코리아를 제치고 국내 4위 포털로 입성하겠다는 목표와 함께 U-포털로 거듭나기 위한 올 하반기 전략에 대해 밝혔다.
이 분이 송영한 사장. 1988년 과거 한국전기통신공사(현 KT)에 입사하여 마케팅 본부장과 전무이사, 기획조정실 부사장을 거쳐 2004년 KTH (파란닷컴 운영사) 사장이 되었다. 그냥 KT에 있었으면 좋았을텐데 이 때부터 꼬이기 시작한 분이다.
U-포털이란 '유비쿼터스 포털'을 말한다. 이것 저것 다 해 보다 결국 검색은 답이 안 나온다하여 올해 초 포기를 선언하고 거의 마지막 아이템으로 내 놓은 것은 바로 U-포털이다. 매우 흥미롭게도 U-포털이란 과거 KT가 추진했던 유무선 통합 포털과 크게 다를 바 없다. 오히려 그 범주가 멀티 디바이스로 훨씬 확대되었다. 포털 사업도 제대로 못하는 파란닷컴이 유비쿼터스 포털이 되겠다고 선언한 것이다. 모사인 KT의 압박을 견디기 힘들어 내 놓은 "내부 무마용 전략"이 아닌가 싶다. 파란닷컴은 유비쿼터스 포털을 만들 역량이 없다. 돈과 역량을 동일시하는 멍청한 의견에 동의하더라도 그만한 돈은 파란닷컴에게 없다.
송영한 KTH 사장은 "2004년 7월 포털 파란을 시작한 후 겪었던 시행착오는 인터넷 포털에 대한 경험과 역량이 부족한데서 비롯됐다"고 털어놓고, "개방형서비스 지향과 함께 자체 조직분위기 쇄신을 위해 경쟁에 의한 퇴출시스템을 도입하겠다"고 밝혔다.
경험과 역량 부족이 아니다. 고집과 독선 그리고 우둔함 때문이었다. 거기에 관료주의적 조직 문화와 개개인의 업무 능력 부족, 조직 관리 역량의 부족이 첨가되었다. 혹자는 KT의 외압을 파란닷컴이 사업을 제대로 추진 못하는 이유로 들기도 하는데 KT가 파란닷컴의 24개월 연속 삽질을 인내한 것은 오히려 대단히 칭찬할만한 일이다. 아니면 정말 멍청했든가. 개방형 서비스를 지향하겠다는 소리는 소위 파란닷컴 2.0을 의미한다. 개방형 서비스가 열린 이웃 블로그 따위를 만드는 것이라는 큰 착각에 빠져 있는 것 같다. 파란닷컴은 "개방"이라는 것을 제 입맛대로 임의 규정하고 있는 것 같다. 사이트를 개방해 봐야 무슨 소용인가, 갖고 갈 것이 없는데. 문을 열어 두면 손님이 들어 오는가? 웹 2.0 신드롬에 가장 열광했던 사람이나 회사의 공통점은 창의력 부족이었다. 파란닷컴의 "개방"에 대한 철학은 그들이 만들어 내는 서비스를 보면 알 수 있다. 그들에게 "개방"은 웹 2.0 주창자들이 예제로 내세운 웹 사이트와 비슷한 서비스를 몇 개 더 만드는 것을 의미하는 듯 하다. 결과는 몇 달 후를 보면 알 것이다.
경쟁에 의한 퇴출 시스템 도입은 입에 발린 소리다. 관료주의가 팽배한 기업들이 늘 innovation을 위한 전략 중 하나로 내세우는 것이 바로 "경쟁 시스템"이다. 조직 자체의 문제인 비전의 부제, 마켓 포지셔닝 실수, 사업 포트폴리오 구성의 실패를 개인에게 전가하고 책임을 떠 넘기는 짓을 하겠다는 소리다. 파란닷컴에게 정말 필요한 것은 조직원 개개인을 괴롭히고 스트레스 수치를 증대시키는 퇴출 시스템이 아니다. 팀장급 이상, 정확히 말하자면 경영진이 한 달 보름 동안 해병대 훈련소에 입소하는 것이다. 머릿속에 든 관료주의적 망상을 완전히 떨쳐 버리도록 몸뚱이가 부숴져라 고생을 해 봐야 한다. 농담일까?
이를 위해, 파란은
△9월말까지 개인 멀티미디어 공유서비스 `파란 푸딩' 오픈
△KT의 유무선망을 활용해 메신저 U2의 연동 구체화
△이번주 간행물 검색서비스 오픈 등의 3대 전략을 발표했다.
3개의 신규 웹 서비스를 전략이라고 발표하다니 도대체 무슨 생각으로 사는 건 지 궁금하다. 이런 발표를 할 생각이었다면 전략(Strategy)이 아니라 "신 서비스 소개 간담회"라고 제목을 붙이는 게 나았다. 저걸 정말 전략이라고 생각한다면 파란닷컴의 전략 기획실을 해체 시키라는 조언을 하고 싶다. KT 기조실 부사장까지 지낸 송영한 사장께서 저걸 전략이라고 발표하며 얼굴색이 어떠 했을 지 참으로 궁금하다. 기자가 제대로 옮겨 쓰지 못한 것이리라 믿어 본다.
파란의 개인 멀티미디어 공유서비스인 `파란 푸딩'은 기존 파란의 1GB 메일, 대용량 블로그, 아이디스크 등의 대용량 공간 제공과 함께 사진과 동영상을 보다 손쉽게 올릴 수 있는 서비스를 말한다. `파란 푸딩'은 사진이나 동영상을 PC와 웹으로 업로드하고 무제한 저장할 수 있으며, 간편하게 펌질까지 되는 서비스다.
"기존 서비스를 짜깁기해서 새로운 이름을 붙였다"
또 KT의 유무선 망을 활용해 유무선 연동을 구체화시킬 계획이다. 최근 오픈한 U2 메신저가 그 예로, KT의 통신망을 활용한 U2폰 서비스를 선보이고 있다. 7월말 기준으로 파란 측이 밝힌 U2의 가입자 수는 350만명 수준이다.
"유무선 포털, 이왕 시작한 거 끝을 보고 싶다"
이밖에 파란은 검색서비스 전략으로 정기간행물을 보이는 그대로 검색해주는 서비스인 `the 페이퍼'를 오는 31일 오픈한다. `더 페이퍼' 서비스는 원하는 키워드를 검색하면, 키워드에 해당하는 잡지, 사보 등 오프라인 매체의 기사를 이미지까지 포함한 원본 그대로 바로 찾아주는 검색 서비스다.
"이름은 싸이월드 페이퍼를 모방했고, 기능은 뭐 심본부장이 알아서 할 꺼다"
심철민 본부장은 "네이버나 다음의 도서검색의 경우 단행본 위주인데다 10~20%만 본문내용이 제공되는데 반해 파란은 간행물의 심도 있는 기사를 제공할 예정"이라고 밝히고, "현재 간행물의 10만건에 달하는 기사를 확보했다"고 밝혔다.
"그래, 돈이 튄다. 왜 떫냐?"
한편, 파란은 올 하반기 이같은 3대 전략과 함께 포털의 얼굴이라 할 수 있는 초기화면도 변화시킬 예정이다. 기존의 차갑고 남성적인 이미지에서 10~20대를 겨냥해 더욱 젊어지고 따뜻하며 소프트한 이미지를 적용해 오는 8월 선보인다.
korea.com처럼만 하지 마라.
파란닷컴의 현재는 무슨 색일까? 그들은 도대체 무슨 생각으로 살고 있는 걸까? 아니, 무슨 배짱으로 저렇게 태연히 절벽 끝에서 점프하려 노력하는 걸까. 미래가 없으니 현재의 색이라도 알고 싶다.
Time : 2006/07/27 12:55 AM | Trackback (0) | e-mail (0)
12시 넘어서, 혹은 새벽에 파란닷컴 관련 글에 '알바'로 밖에 보이지 않는 글을 쓰는 인간이 있다. 정중히 경고한다. 당신이 누군지 지금 전화 한 통이면 바로 알 수 있다. 집에서 컴퓨터 접속한다고 모를 것 같은가? 더구나 대범하게 회사 컴퓨터로 접속한다는 건 한 번 해 보자는 의미로 해석된다. 그건 스스로 한 말에 대해 책임 지겠다는 의미로 봐도 되는 것이라 믿는다. 하지만 인내심을 발휘하여 충고한다.
지금 하는 일 그만두고 싶지 않으면 자제하라.
마지막 경고다. 그대가 남긴 글은 일단 지웠다. 그러나 다시 내 블로그에 쓰레기 댓글을 남기면 그 순간, 대가를 치루게 될 것이다. 그 회사 사장이 아닌 이상 24 시간 이내에 회사를 그만두게 만들어 줄 수 있다. 그만 까불어라, 귀찮다.
알바가 아닐 지 모르겠지만 하는 꼴은 알바만 못하다.
이 글은 이구아수 블로그에 접근하여 파란닷컴 관련 비판글에 익명의 악플을 남긴 소위 '파란닷컴 알바'에 대한 경고다. 나는 이런 인간들이 회사에 전혀 도움이 안되며 해고 대상 1위라고 생각한다. 파란닷컴이 제대로 회사를 운영하고 싶다면 이런 인간들을 숙청해야 한다고 믿는다. 안 그래도 어려운 회사 상황을 더욱 어렵게 만드는 존재이기 때문이다.
이런 인간들 때문에 나는 파란닷컴의 서비스가 나쁜 점과 동시에 좋은 점이 있음에도 불구하고 나쁜 점을 더 많이 이야기한다. 그게 내 잘못인가? 아니면 이런 식으로 멍청한 응대를 하는 자의 잘못인가? 내게 익명의 악플을 퍼 부으며 공정한 평가를 요구하지 말라.
최소한 네이버는 지난 3년 간 내가 퍼부은 가열찬 비판에도 불구하고 익명의 악플로 응대하지는 않았다. 이런 걸 "수준 차이"라고 한다.
트랙백 주소 : http://www.zdnet.co.kr/microsite/aspirin/trackback/0,39033119,39149714,00.htm
Time : 2006/07/25 07:52 AM | Trackback (0) | e-mail (1)
왜 (우리 회사에선) 멋진 웹 서비스가 나오지 않는 걸까?
왜 (우리 나라에선) 멋진 웹 서비스가 나오지 않는 걸까?
왜 (나는) 멋진 웹 서비스를 만들 지 못하는 걸까?
소위 웹 서비스를 좀 만진다는 사람치고 이런 고민 한 번 안 해 봤다면 몇 가지 가능성이 있다. 직업적으로 웹 서비스에 관계할 뿐 별로 멋진 뭔가를 만들고 싶은 생각이 없는 경우가 대부분일 것이다. 멋진 걸 만든다고 연봉이 10배 뛰는 것도 아니고 사서 고생할 필요 있나 뭐 이런 생각을 하는 사람들 말이다. 그보다 더 나쁜 경우는 아예 이런 생각 자체가 없는 경우다. 상상도 할 수 없는 일들이 존재하는 게 인간 세상이다. 어떤 사람들은 인간이라면 당연히 그 정도의 생각을 한다고 착각하곤 하는데 사실 그 정도의 생각을 하지 않는 사람도 꽤 많다.
혹시 그대의 머릿 속에 '왜 멋진 웹 서비스를 만들어야 하는 거야?'라는 의문이 든다면 이 글을 읽지 않는 게 좋다. 서로 다른 차원의 이야기니까. 내 블로그에 '소라넷'이나 '섹스' 따위를 검색해서 들어 오는 사람들 이야기다. 그들을 비난하는 거냐고? 맞다, 근데 이번 글의 주제는 아니니까 그냥 넘어 가자.
왜 멋진 서비스가 나오지 않는가에 대한 대답은 이미 우리 모두가 잘 알고 있다. 아니, 우리들 일부는 이미 알고 있다 말하는 게 맞겠다. '멋진 서비스'라는 건 기가 막힌 것, 눈이 휘둥그레지는 것, 머리통에 번개불이 번쩍이는 것을 말한다. 구체적으로 이야기하자면, 야후!가 그랬고, 아마존이 그랬고, 이베이가 그랬다. 팀 버너스 리가 그랬고 스티븐 잡스가 그랬고 리누스 토발즈가 그랬다. 이제 좀 감이 잡히는가? '멋진 서비스'란 생각을 전환한 서비스를 말한다. 멋진 서비스가 나오기 위해 필요한 것이 무엇이라는 것은 쉽게 알 수 있다. 그럼 나오지 않는 이유는 당연히 생각을 전환하지 못하기 때문 아니겠는가. 너무 단편적이고 단순한 비유라고?
웃기시네.
그러니 그대가 생각을 전환하지 못하는 것이다. 단순하다 못해 이게 무슨 소리냐 싶은 것, 우리가 찾는 대답은 대부분 그 속에 있다. 그 대답을 거부하기 때문에 생각의 전환 자체가 일어나지 않는 것이다. 뭔가 특별하고 복잡하며 세밀한 것이 있으리라 너무나 굳게 믿기 때문에 답을 찾지 못하는 것이다. 안타깝게도 답은 매우 간단하고 단순하다. 그 답을 실천하는 과정이 복잡할 수 있지만 답 자체는 매우 단순하다. 많은 사람들은 답을 찾지 못한 상태에서 답을 구현하는 과정, 즉 복잡한 지식과 논리적 사고가 필요한 영역에 접근한다. 그런 것을 통해 멋진 서비스를 구현하려고 한다. 결과는? 그런 식의 시도는 100이면 100 실패한다. 기껏해야 '좀 괜찮네' 정도의 소리만 듣는다.
어쩌면 나는 불필요한 글을 적고 있는 지 모른다.
단순한 대답을 인정하지 못하는 사람에게 이 글은 아무런 의미가 없는 그저 그런 한담으로 들릴 것이다. 반면 단순한 답을 인정하고 실천 방법을 찾는 사람에겐 이미 경험한 것을 반복 기술하는 것 이상은 아닐 것이다. 그럼 이 글은 누구를 위한 것인가? 멋진 웹 서비스를 만들기 위해 밤잠을 설치며 고민하고 있지만 여전히 그 길을 찾지 못하는 사람을 위한 것이다. 그들에게 나는 이렇게 말하고 있다,
"가슴 뛰는 느낌을 일년 동안 간직할 수 있으면 그게 정답이다"
멋진 웹 서비스란 아주 단순한 감정에서 출발한다. 그걸 생각만 해도 가슴이 뛰어 잠이 오지 않는 그런 것. 내가 그걸 만들면 수천만 명에게 행복을 줄 수 있는 그런 것. 내가 만들지 않으면 그 누구도 만들지 않을 것 같은 그런 것. 비전이 뭘까, 수익 모델이 뭘까, 이걸 하면 내게 어떤 이득이 돌아 오나 고민조차 되지 않는 그런 것. 그런 것이 있고, 그런 것이 일년 후에도 여전히 내 가슴을 뛰게 만든다면 어쩌면 그게 바로 당신이 찾고 있는 '멋진 웹 서비스'인지 모른다.
그런 경험을 해 본 적 있는가?
그렇다면 당신은 멋진 서비스를 만들 가능성이 있다. 물론 당신이 확고부동한 몽상가가 아니라면 말이다.
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