[지디넷코리아]투자대비수익률(ROI)은 기업이 웹서비스에 투자하기 전에 반드시 고려해야 할 첫 번째 사항이다. 사실 ROI는 모든 분야의 기업들(규모를 막론하고)의 웹서비스 도입을 결정짓는 중요한 요소다.

기업은 웹서비스 기반 솔루션과 관련한 필수 투자비용이 얼마인지, 또 이에 따른 이익은 어느 수준인지 장단기적 관점에서 파악할 필요가 있다. 웹서비스 적용에 있어 ROI를 향상시킬 수 있는 가장 주요한 7단계 방안에 대해 살펴보자.

지금부터 이야기할 각 단계들은 중요도 순으로 배열된 것이 아니다. 따라서 각 단계가 갖는 중요도와 관계성은 각 기업이 자사의 상황에 맞게 판단해 적용하면 된다.

순서가 어떻든, 보다 높은 ROI를 위해서는 모든 단계를 적용해봐야 할 것이다. 또한 ROI를 위해서는 부분적인 변화가 아닌 전사적인 변화가 수반돼야 한다는 점을 염두에 둬야 한다.

기술적인 요소만으로는 어떤 ROI 계획에서도 원래 의도된 이익을 얻어내지 못한다. 이는 웹서비스 기반 프로젝트에서도 마찬가지다.

1단계 : 웹서비스 전략의 수립
웹서비스 적용 및 활용을 위한 첫번째 단계는 전사적 차원에서 서비스 지향 아키텍처(SOA)를 수립하는 것이다.

이 전략은 회사 인트라넷 및 인터넷 상에서 웹서비스를 이용해 통합될 수 있는 내외부의 각기 다른 애플리케이션 및 비즈니스 프로세스, 전환에 따르는 예상 이익, 그리고 이러한 절차를 완성하기 위해 필요한 기술 및 기타 요소 등을 명확하게 기술하고 있어야 한다.

2단계 : 장·단기 목적 수립
성공적인 웹서비스 적용과 활용을 위해서는 SOA 기반 웹서비스 채택에 있어 장기 및 단기 목적을 모두 명확히 해야한다. 이 과정에서 관련된 회사 내외부 시스템을 모두 고려한다.

3단계 : 현존 자산의 활용
어느 기업이든 웹서비스의 성공 여부는 현존 인프라에 대한 기존 투자분을 얼마나 잘 활용(leverage)하느냐, 그리고 미래에 대비한 유연성을 얼마나 확보하고 있느냐의 2가지 절대적 요인에 의해 좌우된다.

특히 현존 자산의 활용은 웹서비스 ROI에 가장 큰 영향을 끼치는 요소일 것이다.

4단계 : 적정한 솔루션 및 솔루션 제공업체의 선택
적절한 웹서비스 솔루션을 채택한 기업은 협력사의 ERP, CRM, 레거시 시스템, 포탈, 데이터베이스 등과 손쉽고, 보안에 안심할 수 있으며, 안정적인 통합을 제공하는 아키텍처를 설계할 수 있다.

3단계에서 말했듯이 가능한한 현존 자산을 최대한 활용하도록 노력하라.

5단계 : 파일럿 프로젝트를 진행할 애플리케이션을 선정해 ROI를 측정
이 단계는 비단 웹서비스뿐 아니라 어떤 새로운 기술을 사용하든지 가장 기본적으로 거쳐야 하는 단계다. 파일럿 프로젝트를 통한 ROI 측정 없이 새로운 기술을 전면 도입/시행하는 것은 반드시 피해야 한다.

6단계 : 전사적 전략의 재조정 및 단계별 전개 계획 수립
파일럿 프로그램을 거치게 되면 웹서비스 전략 수립 과정에서 누락됐던 몇가지 요구사항이 나타날 것이다. 그 결과에 따라 전사적인 웹서비스 전략을 재조정하고 재검토하는 작업이 필요하다.

전략 재조정이 끝나면 IT 조직내의 각 그룹들이 각각 웹서비스 제공업체, 클라이언트, 중개자로서 비로소 웹서비스 이니셔티브에 돌입할 수 있게 된다.

7단계 : 단계별 전개 과정의 ROI 측정 및 계산
웹서비스 기반 프로젝트 내의 ROI는 모든 회사 조직이 SOA 패러다임을 완전히 숙지하고, 이에 능숙해질 때 가능해진다. 신속한 전개, 높은 시스템 도입률은 ROI를 가능한한 빨리 실현하도록 해주는 요소일 것이다. @