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[지디넷코리아]스토리지 전문 연구기관인 SNIA(Storage Networking Industry Association)는 스토리지 네트워킹 월드 컨퍼런스의 참가자들을 대상으로 소속 기업 내에 새로운 스토리지 기술을 도입할 때 겪는 우려와 좌절감 등에 대해 설문 조사를 실시했다.

이번 조사를 토대로 기업에 스토리지를 도입하고 있는 실제 담당자들이 어떤 어려움에 봉착해 있는지 검토해보도록 하자.

SNIA의 설문조사는 현 스토리지 환경에서 불거지고 있는 핵심 난제들을 명확하게 보여주고 있다. 이번 설문조사는 SNIA 최종 사용자 의회(EUC)의 부회장 로렌스 휘트테이커가 주도했으며 그와 그의 동료이자 EUC 교수인 바우어에 의해 ‘10대 고충사항 여론조사’라는 공식 리포트로 발간됐다.

리포트에는 스토리지 담당자들이 소속 기업이 스토리지 인프라스트럭처를 구축함으로써 달성하고자 하는 목표를 이뤄내고 이 과정에서 이뤄지는 기업의 투자 또한 합리화하기 위해 고군분투하고 있다는 점이 분명하게 드러나고 있다.

설문 조사 1위, ‘역시 돈이 문제’
사용자 고충 사항 중 첫번째를 차지한 것은 스토리지와 관련해 소요되는 비용이다. 디스크 스토리지는 이제 거의 일용품과 같은 취급을 받고 있으며 가격 또한 지속적으로 하락하고 있다. 바로 이런 점으로 인해 스토리지 사용 기업들은 점점 더 큰 용량의 스토리지를 도입하라는 유혹에 휩싸여 있다.

그러나 스토리지를 둘러싼 인프라스트럭처와 관리 툴은 여전히 비싼 편이다. 스토리지 시스템을 구성하는 인프라스트럭처는 상당히 복합적으로 구성돼 있으며 상호 기능성이란 문제 또한 큰 비중을 차지하고 있다. 이로 인해 점점 늘어나고 있는 사용자의 요구를 만족시키는 것 또한 힘들어지고 있다.

게다가 숙련도가 더 뛰어난 스토리지 전문가일수록 비용 문제는 더욱 복합적으로 작용한다. 비용에 관련된 요인 때문에 스토리지 네트워크 도입 계획을 미룬 적이 있다는 질문에 응답자 중 69%가 “있었다”라고 답했다. 이로 인해 응답자들은 대부분 스토리지 확장성과 용량을 관리하는 차원에서 일단 작은 분야에서 출발한 이후 차차 SAN으로 확장하려 한다고 말했다.

위에서 지적된 용량 관리가 바로 두 번째 고충 사항이다. 체계적이지 못한 스토리지 수요 예측으로 인해 각 기업들은 얼키설키 얽힌 SAN이나 관리 도메인과 툴 등을 도입함으로써 스토리지 인프라스트럭처 관리가 더욱 힘들어지는 결과를 낳고 있다.

설문 조사에서는 여기서 더 나아가 고객이면 고객, 공급 업체면 공급 업체별로 현재 설계·도입 중인 스토리지 솔루션이 모두 제각각이라는 사실을 드러내고 있다. 분명 이 중 대부분은 잘 설계돼 있으며 지원 또한 잘 이뤄지는 솔루션이지만 몇몇은 분명 과잉 공급된 것이다. 바로 이런 솔루션들이 스토리지 시스템 자체를 비효율적이며 확장하기 어렵게 만들고 있으며 그 결과로 비용을 상승시키고 있다.

스토리지 자체와는 별도로 관리 분야에서는 주로 스토리지 자원 관리(SRM)와 SAN 관리 툴에 관해 애로 사항이 몰려 있었다. 이 툴들은 대부분 비싸고 도입 이유를 정당화하기가 힘들며 복합적이면서도 불완전한 편이다.

결국 이 툴들을 직접 사용하는 담당자들은 서로 호환되지도 않는 여러 툴들을 활용이라는 미명 하에 떠맡게 되며 이들에게 있어 자동화된 프로비저닝 툴이란 존재는 여전히 ‘신기루’와 같은 베이퍼웨어(vaporware)로 인식되고 있다.

그럼에도 불구하고 이런 툴과 솔루션이 없다면 SAN의 기능성과 신뢰도 문제를 감지·진단하거나 해결, 또는 가벼이 무시하고 넘어가는 것은 상당히 어려울 것이다.

ILM과 법적 규제, ‘아직은 먼 얘기’
위에서 다룬 두가지 문제를 포함해 이번 설문 조사에서 나타난 10대 고충사항들은 다음과 같다.

비용
확장성과 용량 관리
인프라 관리
통합 또는 상호 호환되는 솔루션의 결핍
스토리지 인프라의 복잡성 증가
낮은 서비스·지원 수준
바람직한 기능과 사양의 부재
비용 투자의 정당성 증명
업체들의 약속 파기
프로비저닝 자동화 솔루션의 부재

몇몇 업계 전문가들의 예상과는 반대로 정보 생명주기 관리(ILM)와 법적 규제 지원 문제는 이번 설문 조사에서 상당히 낮게 평가됐다.

SNIA EUC는 스토리지 도입시 겪는 고충의 근본적인 이유가 바로 SAN 솔루션을 설계, 공급, 확장하는 방법에 대해 대부분이 체계적이며 폭넓게 이해하지 못하고 있기 때문이라고 주장했다. 이 단체는 이런 문제점들을 시험하고 해결하기 위해 아키텍처 표준, 그리고 교육과 관련된 두가지 핵심 전략을 내놓았다. 그 내용은 다음과 같다.

비용과 복잡성을 줄이는 데 도움이 되는 아키텍처 표준을 설립함으로써 단순화를 꾀하고 SAN을 포함한 네트워크 스토리지에 대한 부정적인 인식을 개선할 것
스토리지 관리자의 교육과 자격 인증을 가속화함과 동시에 표준과 모범 사례를 수용하는 작업에 박차를 가할 것

스토리지 도입에 있어 이와 같은 애로사항들을 근본적으로 해결할 수 있는 방법이 실행돼야 한다는 것은 지난해 10월 개최된 스토리지 네트워킹 월드 컨퍼런스에서 EUC가 참석자들과 가진 토론에서 다시 한번 증명된 바 있다. 2005년에 들어서면서 대다수 IT 관리자들에게 첫 번째 관심사항이 보다 단순하고 효율적인 SAN 관리 솔루션이 될 것임은 거의 확실하다.

그러나 인프라스트럭처 관리 능력의 검증이라는 부분을 들여다보면 상당히 우려할 만한 점이 존재한다. 몇몇 IT 관리자들은 현재 조직을 지원하는, 자격 검증을 마친 스토리지 네트워크 전문가가 매우 부족하다고 주장한다.

이처럼 지원 품질에 대한 불만이 제기된다는 것을 고려해보면 스토리지 관리에 대한 관심이 최근 들어 왜 증가하는지 알 수 있을 것이다.

이 보고서에 따르면 많은 스토리지 사용 기업들이 제품 판매 이전, 이후 모두에서 지원 품질에 대해 불만을 토로하고 있다. 여기에는 제품 정보의 부족부터 기술의 과대선전에 대한 기술적인 ‘해결책’ 제시까지 다양한 점들이 지적되고 있다.

스토리지 관련 전문 지식을 보유한 직원이 있는 기업들은 이들을 활용함으로써 공급업체들의 솔루션에 약속된 기술이 충실히 구현됐는지 여부를 검증하고 있다. 사실 이런 절차는 도입 기입들이 제품 구매 이전에 엔지니어들에게 의뢰하는 업무 중 하나다.

이런 우려 사항은 EUC 회원과 IT 전문가 커뮤니티에 의해 “스토리지 관리 현주소 점검”이라는 2차 설문조사에 포함될 예정이다. 이 두 번째 설문조사 결과는 현재 가공 중이며 올 가을 개최되는 스토리지 네트워킹 월드 컨퍼런스에서 발표될 예정이다.

SNIA EUC는 SNIA, storagenetworking.org와 같은 협력사들과 지속적으로 공동보조를 맞춰 네트워크 스토리지 솔루션을 단순화하는 아키텍처 표준과 모범 사례를 발견하고 진작하는 데 초점을 맞춘다는 계획이다. @