[지디넷코리아]페이스북, 마이스페이스닷컴 등 급성장한 소셜 네트워킹 사이트들이 이제는 기업의 업무 영역으로까지 침투하고 있다.

과연 괜찮은 현상일까? 직원들의 소셜 네트워킹 사이트 접근을 차단하는 기업들에게는 꼭 그렇지만도 않은 듯하다.

바라큐다 네트웍스(Barracuda Networks)가 최근 자사의 웹 필터 고객기업 수천 개를 대상으로 분석한 자료에 따르면 바라큐다의 필터 사용 기업 중 약 절반에 해당하는 기업들이 마이스페이스, 페이스북 등 소셜 네트워킹 사이트 접근을 차단하고 있는 것으로 나타났다. 또 이들 기업 중 21%는 직원들의 인터넷 사용을 모니터링하고 있었다.

언뜻 보기에는 기업형 ‘빅 브라더(Big Brother)’인 듯 하지만 기업들도 이렇게 할 수밖에 없는 충분한 이유가 있다.

바라큐다에 따르면 기업이 가장 우려하는 것은 이들 사이트 접속을 통한 바이러스, 스파이웨어의 침입 가능성이다. 업무 효율성 누수에 대한 우려인 셈이다. 뿐만 아니라 기업들은 네트워크 대역폭 문제와 잠재적으로 발생될 수 있는 위협요인에 대해서도 우려하고 있다.

그럼에도 불구하고 궁극적으로는 기업들도 개인적인 목적을 위해 이용하는 소셜 네트워킹 사이트라는 강력한 커뮤니케이션툴이 업무에도 적절하게 이용될 수 있다는 사실을 알게 될 것이다. 실제로 수많은 기업의 전문가들이 이미 기업용으로 특화된 소셜 네트워킹 사이트인 린든닷컴(LinkedIn.com)을 통해 커뮤니케이션을 수행하고 있다.

직원들의 업무 효율성은 높이면서도 잠재적인 위협은 차단할 수 있는 방안을 찾는 것이 기업들의 당면 과제인 셈이다. 기업이 원하는 것은 가장 강력한 커뮤니케이션툴을 이용하면서 동시에 잠재적인 위험부담은 최소화하는 것이다.

바로 이 지점이 딜레마다.

그러나 이러한 딜레마는 시간이 지나면 자연스레 해결될 것이다. 과거에도 한때 기업들이 직원들의 웹 액세스를 우려한 적이 있다. 직원들이 업무와는 관련이 없는 웹사이트 서핑과 온라인 쇼핑에 시간을 소비할 수 있고, 기업의 중요 정보가 유출될 수도 있다는 점 때문이었다.

그러나 가장 효율적인 최고의 커뮤니케이션 수단을 이용하는 기업이 궁극적인 승자가 될 것이라는 사실은 자명하다. 기업이 끊임없이 기업용 설비와 컴퓨터 정책을 쇄신하는 것도 이런 이유 때문이다. 기업이 운영하는 컴퓨터 정책에는 직원들이 기업의 컴퓨터, 네트워크, 이메일을 이용할 때 해서는 안 되는 것들과 할 수 있는 것들에 대한 내용이 담겨 있다. 이러한 정책을 운영하는 기업들은 직원들에게 동의서도 받는다.

그렇다고 해서 문제가 전혀 없는 것은 아니다. 동의서에 서명한 직원들 모두가 기업의 인터넷 정책에 완전히 부응하는 행동을 하는 것은 아니기 때문이다. 그러나 인터넷을 이용하는 기업들이 그렇지 못한 기업들보다 더 많은 혜택을 입고 있는 것은 의심할 여지 없는 사실이다.

소셜 네트워킹 사이트는 분명 훨씬 더 풍부한 온라인 커뮤니케이션 수단을 제공한다. 기업들은 이처럼 훌륭한 수단의 사용을 제한할 것이 아니라 이를 통해 이익을 얻을 수 있는 방안을 고민해야 한다. 물론 기업에 불리하게 작용할 수도 있는 네트워킹 기능의 이용을 고려할 때는 신중해야 한다. 그래야만 이러한 툴을 직원들이 적절하게 이용할 수 있는 기본 정책이 만들어질 수 있다.

물론 이와 관련한 법률 자문도 동시에 이뤄져야 한다. 당장은 어느 정도 비용부담이 될 수도 있겠지만 이를 통해 얻을 수 있는 이익은 많다. 오랜 기간 지속될 기업이라면 이것이 바로 미래에 대한 투자라는 사실을 이미 알고 있을 것이다. @