[지디넷코리아]기사 제목 밑에 이 말을 추가해 달라. “인생은 돌고 돌기 마련이다.”

놀라울 정도로 운이 좋았던 인도의 기술 공동체는 한창 번영하고 있는 중국 경제의 도전에 직면하고 있다. 미 기업들이 인건비가 저렴한 인도로 일자리를 옮기고 있지만 중국은 기술직무 아웃소싱의 대안으로 급부상하고 있다.

이런 변화는 임금 인플레이션에 직면한 인도의 선두권 기술 아웃소싱 업체들의 주목을 끌고 있다. 결과적으로 몇몇 인도 업체들은 중국에 신속히 진출함으로써 경쟁력을 유지하려 한다.

이런 경향이 얼마나 광범위하게 확신될지는 아직 분명하지 않다. 컨설팅 업체 맥킨지의 최근 보고서에 따르면 중국에서 IT 서비스 매출은 상승세를 보이고 있지만 매년 127억달러라는 인도의 그것에 비해서는 절반 수준밖에 되지 않는다.

맥킨지는 파편화된 시장이 문제 중 하나라고 전하고 있다. 또한 관리 인력 부재라는 문제도 중국의 시장 확산에 영향을 미치고 있다.

CNET 뉴스닷컴은 최근 와이프로 테크놀러지즈의 엔터프라이즈 솔루션 부서 사장인 수딥 배너지와 대화를 나눴다. 얘기의 주요 주제는 소프트웨어 경영에 있어서 상대비용과 중국의 아웃소싱 기술 분야의 미래에 대한 것들이었다.

중국에 진출한 것과 진출하지 않는 것의 장단점은 무엇이 있는가?
장점은 두가지다. 인도처럼 거대한 인력 풀이 있다는 것이다. 그리고 아시아에 본부를 둔 고객과 기업을 상대할 경우 언어와 문화적 장점을 얻을 수 있다. 특히 중국 상하이와 같은 도시에서 이런 장점을 느낄 수 있는데 바로 일어와 중국어를 모두 말할 줄 아는 엔지니어들이 상하이에 상주하고 있기 때문이다.

반면 단점으로는 지적재산권 보호 문제를 들 수 있다. 영어 능력도 마찬가지이며 프로젝트 관리 능력 부재도 단점에 속한다.

중국에서 잘 진행되는 일의 예를 든다면? 기대하지 않았던 일이 성사돼 놀란 적이 있는가?
중국의 인력은 매우 헌신적이다. 프로그래머는 매우 열심히 일하고 헌신적이며 다른 지역의 누구보다도 수준이 높다. 처음에 우리가 중국에 갔을 때에는 과연 어떤 결과물을 얻을지 의구심을 품었지만 결과는 매우 만족스러웠다.

문제는 다른 게 아니라 바로 프로젝트 관리다. 그리고 프로젝트를 이끄는 것이나 특정 분야의 컨설팅도 마찬가지다. 그러나 기초적인 수준에서 직무 태도와 성실한 근무 방식, 그리고 결과의 품질은 매우 우수한 수준이다.

성실과 품질에 대해서 얘기해보자. 중국의 프로그래머와 전문직들은 개발 작업에 중국어를 사용하는가, 아니면 영어를 사용하는가? 개발 과정은 어떻게 되나?
우리는 영어로 프로그램할 줄 아는 사람만 채용해 왔다. 물론 고객 기업이 위치한 현지에서 작업해야 할 경우에는 예외다. 따라서 2개 국어를 하는 사람들을 채용하는 경우도 있었다. 종종 우리는 한자를 아는 사람을 채용해야만 할 때도 있다.

그렇다면 작업이 어려웠던 경우의 예를 들 순 있는가? 예상치 못했던 난관에 봉착한 적은 있나? 그러니까 지적재산권과 같은 것으로 곤란을 겪었던 적이 있는가?
그런 적은 없다. 아마 우리가 했던 일의 성격 때문일 것이다. 우리는 지적재산권이 문제가 되는 분야에서 일을 하지 않았다. 그러나 나는 상하이에 거주하고 있으며 만나는 사람들은 대부분 지적재산권에 우려를 표하고 있다.

중국에서 고객들이 지적재산권을 잃어버리지 않을 것이란 점을 어떻게 확신시키는가?
고객을 위해 일을 할 때마다 구현되야 할 부분과 요구사항만 전달되도록 하고 있다. 그리고 우리의 전용 개발 시설, 아니면 고객의 개발 시설이라는 안전한 환경에서 일한다.

우리는 매우 조심스럽게 일해왔다고 단언할 수 있다. 분명 요구사항이 담긴 문서만 갖고 있다는 점을 확실히 하고 있다.

인도의 꽤 높은 임금 상승과 고수익을 고려할 때 중국이 성장을 위한 시장이라고 보는가? 와이프로에서 당신이 보고 있는 현 수준에 대해 말해줄 수 있는지? 그리고 중국의 인력시장에 대한 관련 정보는?
사실 별 차이가 없는 것 같다. 이번 분기 와이프로의 수익률은 10%에 약간 못 미친다. 방갈로어와 비슷한, 상하이의 푸동 소프트웨어 파크에서 사람들과 대화를 나눈 결과 비슷한 수치를 얻었다. 지역보다는 회사에 따라 유동적이다.

‘중국에서 일하기는 쉬울지도 모른다’라는 견해는 사실과 차이가 있다. 인도와 중국의 프로그래머 인건비 차이는 중국이 약 10~15% 낮긴 하지만 관리 인력, 프로젝트 리더, 프로젝트 관리자 등을 볼 때는 중국이 약 25% 높다.

프로젝트를 맡아 10~20명짜리 팀에서 일하는 경우 순비용은 거의 동일하다. 대신 기억해야만 하는 것은 위안화가 어느 단계에서 재평가 될 가능성이 높다는 점이다. 현재 위안화는 매우 인위적으로 통제되고 있으며 미국은 중국 정부에 압력을 넣어 위안화 재평가를 추진할 것이다. 위안화의 평가수준에 따라 미국 경제에 피해가 갈 수 있기 때문이다. 재평가가 이뤄져 위안화가 자리를 잡으면 중국 인력의 사용 비용은 더 높아질 것이다.

따라서 중국에서 임금을 고려할 때 장점이나 단점이 있다고 보지는 않는다. 인도와 거의 똑같다.

인도 프로그래머의 임금 상승, 임금 상승률은 얼마인가?
인도에서 전체 임금은 약 10~12% 상승했다.

매년 10~12%가 상승했는가?
해외 인력의 10~12% 상승이다. 그리고 향후 24개월 내에 동일 수준의 상승이나 더 높이 상승할 가능성이 높다.

사람들은 중국에 대해 많은 오해를 하고 있다. 중국이 저비용과 관계가 있으며 특히 소프트웨어 산업에서 그렇다고 다들 생각하는데 내 경우 중국에서 일을 한 사람이나 고객들 중에서 이러한 증거를 갖고 있는 것을 본 적이 없다.

중국에서 와이프로의 현황은?
상하이 외곽에 자그마한 개발 센터가 있다. 계획은 중국에 진출한 사람들을 위해 소프트웨어 개발 활동을 구축할 수 있는 교두보를 만드는 것이다.

그러니까 인도 모델처럼, 예를 들어 미국이나 유럽에서 일자리를 빼앗아 인도에서 통합 작업을 하는 것은 아닌가?
아니다. 우린 그런 일을 하지 않는다.

중국 인력 증가에 대한 통계 자료를 갖고 있는가?
그렇다. 내부적으로 인원 계획을 갖고 있지만 공개할 수는 없다. 수천명 수준은 아니며 수백명 정도다.

중국에서 상당히 우수하게 업무를 수행한 것으로 보인다
현지 중국 기업을 위한 것이 아니다. 중국에 비중을 높게 두고 있는 다국적 기업을 위한 것이다. 또한 중국에 상당히 본격적으로 진출한 전세계 기업들을 위한 것이다.

중국에서 소프트웨어 아웃소싱 산업을 통합화하는데 당신이 기여한다고 보는가?
우리와 다른 인도의 선두권 업체들이 중국에 진출한 반면 다른 모든 사람은 기다리고 관찰하는 편이다. 중국 소프트웨어 업체는 대개 200~300명 규모로 그다지 크지 않다. 통합화는 가능하다고 보지만 사람들의 참여 성격에 크게 의존할 것이다.

통합화의 예를 들 수 있는가?
만약 사람들이 참여하는 데 있어 많은 프로그래머들이 같이 참가한다면 답은 그렇다이다. 그러나 참여라는 것의 본질이 여러 장소에서 구현한다는 것을 전제로 둔다면 통합은 불가능할 것이다. 중국에서는 한 장소에서 매우 큰 존재를 가진 기업이 없기 때문이다.

예를 들어 100명이 필요한 개발 일이 있지만 4군데 도시에서 진행한다고 치자. 4개 도시에 지점을 가진 회사를 찾긴 극히 어렵다.

그렇다면 한군데에 위치하고 규모도 작은가?
그렇다. 중국 기업들은 매우 파편화돼 있다.

중국에 진출해 기업을 인수하는 것이 어렵겠다고 느낄만큼 중국정부가 화를 내거나 경고 신호를 보낸 적이 있는가?
그런 적은 없다. 중국 정부는 인도에 와서 대기업들을 보고 이들이 자국에 대규모로 진출하기를 바랐다. 우리는 중국에 “완전한 외국 자본”으로 진출해 있다. 장점은 100% 지분을 가진 자회사이기 때문에 현지 중국업체와 협력할 필요가 없다는 점이다. 이는 IT 서비스 산업에서는 정말 예외적인, 극히 드문 경우다. @