[지디넷코리아]10월 21일 하나로통신 주주총회는 대한민국 IT 역사상 중요한 의미를 갖는 날이었다. 대한민국 통신 역사상 처음으로 외국인에게 경영권이 넘어간 날이다. 많은 언론들을 통해서 다양한 해석들이 나오고 있지만 표면적인 모습만 볼 때 AIG-뉴브리지 컨소시엄은 약 40% 지분을 확보한 절대적인 최대주주가 되었고 11억 달러의 외자를 유치해 단기 자금 유동성 부족문제를 해결하면서 안정적인 경영환경을 갖추게 됐다.

이번 주주총회에서는 다양한 이슈들이 등장했다. 주총에서 거의 볼 수 없는 전체 주식의 87%라는 놀라운 참여주식수와 투표주식수의 75%라는 압도적인 지지가 그것이다. 숨겨진 이야기로 임직원들의 눈물겨운 소액주주들에 대한 위임장 받아내기 사연들이 다양한 화젯거리였다. 하지만 주총은 끝났고 모든 것들은 정리됐다. 남은 것은 앞으로 하나로통신의 행보다. 윤창번 하나로통신 사장의 인터뷰에서도 언급됐지만 얼마나 하나로통신의 경쟁력을 확보할 수 있느냐가 가장 큰 문제다. 현재 제시되는 안들로는 법정관리중인 두루넷 인수, 온세통신 및 데이콤 인수 및 제휴 등이 그 방법들 중에 하나로 제시되고 있다.

현재 초고속 인터넷 시장은 하나로통신이 26.4%를 차지하고 있고, 두루넷이 11.4% 온세통신이 3.9%를 차지하고 있는데, 계획대로 하나로통신이 두 회사를 인수할 경우 41.6%의 시장 점유율을 가지게 되어 48.8%인 KT와 거의 대등한 위치에서 경쟁을 하게 된다. 초고속인터넷 시장뿐만 아니라 시내전화 및 유선전화 시장에서도 시내전화 번호이동성제도가 도입되어 하나로통신에게는 다양한 기회들이 만들어지게 되었다. 물론 아직까지 시내전화 및 유선전화는 KT가 독점적 지위가 확고하기 때문에 후발주자들이 위협을 주기는 쉽지 않을 것으로 전망된다.

여기서 새로운 변수는 역시 SK텔레콤이다. 최근에 KT가 KTF와 손잡고 넷스팟 스윙이라는 유무선 결함 상품을 출시했는데, SK텔레콤 입장에서는 상당한 위협을 느꼈던 것으로 기억된다. 여전히 KT와 경쟁관계일 수밖에 없는 하나로통신과 SK텔레콤이 손을 잡고 유무선결합상품을 내놓게 되었을 경우 무선인터넷 시장에서는 새로운 국면을 맞이할 수도 있게 될 것이다.

물론 아직까지는 넷스팟에 대한 인지도나 사용도가 낮지만 2.3G 휴대인터넷을 비롯하여 초고속무선인터넷에 대한 인프라 투자가 지속될 경우 초고속인터넷 사업같이 성장할 잠재력도 충분히 가지고 있기 때문에 귀추가 주목된다.

하나로통신이 공격적인 경영을 통해서 초고속인터넷 시장에서 KT와 대등한 경쟁구조를 갖고 또한 시내전화 유선전화 시장에서 활약, 그리고 SK텔레콤과의 결합상품 제휴등 다양한 비즈니스 전략들이 지속될 것으로 기대된다. 하지만 하나로통신이 간과하지 말아야 할 것이 2가지가 있다.

첫 번째는 LG그룹과의 관계이다. 한때 1대 주주였던 LG그룹과 원만한 관계를 만들지 않는다면 앞으로 사업에 좋지 않은 결과를 가져 올 수도 있다. 옛말에 100명의 아군이 있더라도 한명의 적을 만들지 말라는 얘기가 있다. 원만한 관계 계선이 중요하다.

두 번째는 결국 모든 사업의 성공여부의 판단은 고객이 결정한다는 사실이다. 하나로통신이 외자유치에만 신경을 쓰는 사이 고객에 대한 서비스 지원이 느슨해졌고 고객들의 불만도 증가했다는 사실을 잊어서는 안 된다. 결국 시장점유율은 고객이 만들어 주는 것이다. 인수합병을 통해서 시장점유율을 늘리는 것만큼 고객 만족을 통해서 그 점유율이 증가될 수 있도록 노력하는 것이 진정한 통신시장에서 하나로통신이 성공할 수 있는 길이 될 것이다.

‘아직도 하나?’라는 불신이 최근 몇 개월간 실제로 사용자들한테 팽배해 있던 것이 사실이다. 이러나 불신을 없앨 수 있는 방법은 오로지 고객에 대한 철저한 서비스 외에는 어떤 것도 방법이 될 수 없다는 사실을 하나로통신은 명심해야 할 것이다. @