[Áöµð³ÝÄÚ¸®¾Æ]ÇÊÀÚ´Â 96³âºÎÅÍ °Ë»ö¿£Áø »ç¾÷¿¡ ¸ö´ã°í ÀÖ´Ù º¸´Ï ¿©ÀüÈ÷ °Ë»ö¿£ÁøÀÇ µ¿Çâ°ú ¹Ì·¡ÀÇ °Ë»ö¿£Áø ¸ð½À¿¡ ´ëÇØ ¹Î°¨ÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ÀÌÀü Ä÷³¿¡¼µµ 'Æ÷½ºÆ® ±¸±Û'¿¡ ´ëÇØ ¾ð±ÞÇÑ ÀûÀÌ ÀÖ¾ú´Âµ¥, °á±¹ °Ë»ö¿£ÁøÀÇ ¿ª»ç´Â ÀÎÅͳÝÀÇ ¿ª»ç¸¦ ´ëº¯Çϰí ÀÖ´Ù ÇØµµ °ú¾ðÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾î´À ½ÃÁ¡¿¡¼ºÎÅÍÀΰ¡ ÀÎÅÍ³Ý °Ë»ö¿£ÁøÀº ¼¼ÀεéÀÇ °ü½É¿¡¼ ¸Ö¾îÁ³°í, ´õ ÀÌ»ó ¿Â¶óÀÎ ¼ºñ½º ¾÷üµéÀÇ Å³·¯ ¼ºñ½º·Î¼ÀÇ À§»óÀ» °¡Áú ¼ö ¾ø°Ô µÆ´Ù. ƯÈ÷ ±¸±ÛÀ̶ó´Â °Ë»ö¿£ÁøÀÌ µîÀåÇÏ°í ³ ÀÌÈķδ »ç½Ç»ó °Ë»ö¿£ÁøÀº ´õ ÀÌ»ó ¹ßÀüÇϱâ Èûµé °ÍÀ̶ó´Â °üÃøÀÌ Áö¹èÀûÀ̾ú´Ù.
»õ·Î¿î ½Ãµµ¡¸Å¬·¯½ºÅ͸µ¡¹
±×·³¿¡µµ ºÒ±¸Çϰí ÃÖ±Ù °è¼ÓÇØ¼ »õ·Î¿î °Ë»ö¿£ÁøµéÀÌ µîÀåÇϰí ÀÖ´Ù. ´ëÇ¥ÀûÀÎ °Ë»ö¿£ÁøÀº ºñºñ½Ã¸ð¿Í ¿ÍÀÌÁî³ÓÀ̶ó´Â °Ë»ö¿£ÁøÀε¥, µÑ ´Ù 'Ŭ·¯½ºÅ͸µ' ±â¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇϰí ÀÖ´Ù. ºñºñ½Ã¸ðÀÇ °æ¿ì Ä«³×±â¸Ö·Ð ´ëÇÐÀ¸·ÎºÎÅÍ ±â¼úÀ» ÀÌÀü ¹Þ¾Æ ±¹³»¿¡¼ ÇѱÛÈ ÀÛ¾÷ ¹× ÆÐŰ¡À» ÇÑ ¿¹À̰í, ¿ÍÀÌÁî³ÓÀº ¸¶ÀÌ»çÀ̸ÕÀ¸·Î À¯¸íÇÑ À¯¿©°É »çÀåÀÌ ¾à 2³â µ¿¾È °øµéÀÎ ÀÛǰÀÌ´Ù. ÃÖ±ÙÀÇ ÀÌ µÎ °Ë»ö¿£Áø¿¡ ´ëÇÑ »ç¿ëÀÚÀÇ ÀÎÁöµµ°¡ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖÀ¸¸ç, °ø°ÝÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ½ÃÀå ÁøÀÔ¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡Çϰí ÀÖ´Ù.
Àç¹ÌÀÖ´Â °ÍÀº ¾Õ¼ ¸»ÇÑ ´ë·Î µÎ °Ë»ö¿£Áø ¸ðµÎ Ŭ·¯½ºÅ͸µ ±â¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇß´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×µ¿¾È ¹®¼ Ŭ·¯½ºÅ͸µ ±â¹ýÀº KMS ºÐ¾ß¿¡¼ ¸¹ÀÌ °Å·ÐµÆ°í, ÀÚ¿¬¾îó¸®¿Í ´õºÒ¾î Â÷¼¼´ë °Ë»ö±â¼ú·Î ¸¹Àº °Ë»ö¿£ÁøÀ» ¿¬±¸ÇÏ´Â ÇÐÀÚµé·ÎºÎÅÍ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´ø ±â¼úÀÌ´Ù. ±×µ¿¾È »ó¿ëÈÇϱ⿣ ¿©·¯ °¡Áö ¹®Á¦Á¡µéÀÌ ÁöÀûµÆÀ¸³ª ¾î´Àµ¡ ½ÃÀå¿¡ Á¦Ç°ÀÌ µîÀåÇÏ°Ô µÆ´Ù.
Áö±Ý±îÁö Ŭ·¯½ºÅ͸µ ±â¹ýÀ» »ç¿ëÇÒ °æ¿ìÀÇ °¡Àå Å« ¹®Á¦Á¡Àº ¾î¶»°Ô »ç¿ëÀڵ鿡°Ô ½Ã°¢È ÇÏ´À³Ä ÇÏ´Â °ÍÀ̾ú´Ù. µÎ °Ë»ö¿£ÁøÀº ³ª¸§´ë·ÎÀÇ ¹æ¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇØ ÃÖ´ëÇÑ »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Ä£±ÙÇÏ°Ô ´Ù°¡¼¹´Ù´Â Á¡¿¡¼ ¸Å¿ì °í¹«ÀûÀÌ´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ¾î¶°ÇÑ ÇüÅ·Π¼öÀÍÈ ÇÒ °ÍÀÎÁö´Â ¿©ÀüÈ÷ ¼÷Á¦·Î ³²¾ÆÀÖ°í, ÀÌ·± ¹®Á¦µéµµ ¿ª½Ã ¾÷ü°¡ ÇØ°áÇÒ ÀÏÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °³ÀÎÀûÀÎ ¹Ù¶÷Àº »õ·Î¿î ½ÃµµµéÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À¯ÁöµÅ¾ß¸¸ dzºÎÇÑ IT ÀÚ¿øÀ» º¸À¯ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÉ °ÍÀ̶õ Á¡ÀÌ´Ù. ½ÇÆÐ°¡ ¹«¼¿ö ½Ãµµµµ ÇØº¸Áö ¸øÇÑ´Ù¸é ´Ù¾çÇÑ ±âȸ¸¦ ÀÒ¾î¹ö¸± ¼ö¹Û¿¡ ¾øÀ» °ÍÀ̸ç, ±×¸¸Å ±¹³» IT ±â¼úÀÇ ±â¹ÝÀÌ Ãë¾àÇØÁú °ÍÀÌ´Ù.
°Ë»ö¿£ÁøÀÇ ¹Ì·¡
¿©ÀüÈ÷ °Ë»ö¿£ÁøÀÇ ¹Ì·¡¸¦ ¹à´Ù°í ¸»ÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾ÆÁ÷µµ ½ÃµµÇØ¾ß ÇÒ ¸¹Àº ±â¼úµéÀÌ ³²¾ÆÀÖ´Ù. »óÇ°È ¹× ¼öÀÍÀÇ °üÁ¡À» ¶°³ª ´Ü¼øÈ÷ ±â¼úÀûÀÎ Ãø¸é¿¡¼ °¨È÷ °Ë»ö¿£ÁøÀÇ ¹Ì·¡¸¦ ³íÇØ º»´Ù¸é Å©°Ô 2°¡Áö ¸ð½ÀÀ¸·Î ¿ä¾àÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ù ¹øÂ°´Â CRM ±â¹ýÀÌ µµÀÔµÈ, °³ÀÎÈµÈ °Ë»ö¿£ÁøÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù. ¿©±â¿¡´Â 'interest profile'À̳ª 'relevance feedback' ¹× ´Ù¾çÇÑ ÇÊÅ͸µ ±â¹ýµéÀÌ »ç¿ëµÇ¸ç, »ç¿ëÀÚµéÀÌ ¸¹ÀÌ »ç¿ëÇÒ¼ö·Ï °Ë»ö¿£Áøµµ Áö´ÉȵŰ£´Ù.
µÎ ¹øÂ°´Â ¿Ü±¹ ÇÐȸ¿¡¼ ¸¹ÀÌ °Å·ÐµÇ°í ÀÖ´Â ½Ã¸àÅØÀ¥ÀÌ´Ù. ½Ã¸àÅØÀ¥Àº ¸» ±×´ë·Î À¥¹®¼°¡ ½º½º·Î Àǹ̸¦ °¡Áø´Ù´Â °³³äÀÌ´Ù. ¹®¼°¡ ÀÚ½ÅÀÇ Á¸À縦 ¾Ë±â ¶§¹®¿¡ °Ë»ö¿£ÁøÀÌ ÇÊ¿ä ¾øÀ¸¸ç, ¹®¼µé°ú »ç¶÷°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ °¡´ÉÇØÁø´Ù. ½Ã¸àÅØÀ¥À» °í¾ÈÇØ³½ »ç¶÷Àº ´Ù¸§ ¾Æ´Ñ, HTTP¶ó´Â ÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» óÀ½À¸·Î °í¾ÈÇØ³½ ÆÀ¹ö³Ê½º¸®´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ °í¾ÈÇÑ HTTP¶ó´Â ÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» ÀÌ¿ëÇØ ÇöÀç À¥°ú ÀÎÅͳÝÀÇ ¸ð½ÀÀ» ÀÌ·ðÀ½¿¡µµ ºÒ±¸Çϰí, ¿©ÀüÈ÷ Á¤º¸ÀÇ °øÀ¯¶ó´Â Ãø¸é¿¡¼ ÇöÀçÀÇ À¥¿¡ ´ëÇØ ½º½º·Î ¸¸Á·ÇÏÁö ¸øÇÏ°í »õ·Î¿î °³³äÀ» ÁÖÀåÇÏ°Ô µÆ´Ù.
IT °æÀï·ÂÀº ±â¾÷°ú Á¤ºÎ°¡ ÇÔ²²
¹Ì·¡´Â »õ·Î¿î °Ë»ö¿£ÁøµéÀÌ ½Ã´ë¸¦ Áö¹èÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ·± »õ·Î¿î °Ë»ö¿£ÁøÀÇ °³¹ßÀº ÇмúÀûÀÎ ¿¬±¸»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷µéÀÌ »õ·Î¿î ½Ãµµ¸¦ µÎ·Á¿öÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ±× ±â¹ÝÀÌ ¸¸µé¾îÁ®¾ß¸¸ °¡´ÉÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ´Ü¼øÈ÷ ½Ãµµ¿Í °á°ú¸¦, ±â¾÷À» Ã¥ÀÓÀ¸·Î¸¸ ±¹ÇѽÃŲ´Ù¸é ±¹°¡ÀûÀÎ Â÷¿ø¿¡¼ °æÀï·ÂÀº ¾àÇØÁú ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ¹°·Ð ÀÌ·± ¹®Á¦´Â °Ë»ö¿£ÁøÀ̶ó´Â ºÐ¾ß¿¡¸¸ ±¹ÇѵÇÁö ¾Ê´Â´Ù. ¸ðµç IT ±â¼úµéÀÌ ¸¶Âù°¡Áö°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù.
´Ù¾çÇÑ º¥Ã³Áö¿øÃ¥°ú ½Ã¹ü»ç¾÷ ¹× ¼±µµ±â¼ú°úÁ¦·Î¼ Â÷¼¼´ë IT ±â¼ú¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀ» °¡Á®¾ßÇÑ´Ù. IT °æÀï·ÂÀº ±â¾÷°ú Á¤ºÎ°¡ ÇÔ²² ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â »ç½ÇÀ» Àؾ ¾ÈµÈ´Ù. @