[지디넷코리아]“이 일을 왜 내가 해야 하는 건가요? 나는 이런 일을 해본 적이 없어요.”

많은 프로젝트에 있어 성공과 실패는 결국 사람에 의해 좌우된다. 물론 프로세스, 도구, 기술 모두 중요한 역할을 담당하지만 그것은 단지 사람이 활용하는 보조적인 수단일 뿐, 사람보다 중요한 것이 아니며 또한 그래서도 안될 것이다.

하지만 사람이라는 변수만큼, 변덕스럽고 이해하기 힘들며 관리하거나 통제하기 어려운 존재가 어디 있을까? 그것이 바로 많은 조직들이 (측정하기 어려운) 사람이라는 자원보다는 (측정할 수 있는) 프로세스와 도구, 기술에 투자하는 이유이기도 하다.

필자는 그 동안 많은 프로젝트를 수행해오면서 주먹구구식의 진행 과정에 실망해 자연적으로 프로세스에 대해 깊은 관심을 갖게 됐다.

또한 생산성의 증대를 위해 신기술의 활용 능력 극대화에 대해서도 관심을 가졌고, 체계적인 협업을 가능케 하는 개발 도구 및 프로젝트 관리 시스템에 대해서도 마찬가지로 많은 관심을 갖고 구현을 위해 노력했었다.

그러나 결론적으로 말해, 그런 것들은 유능한 사람을 더 유능하게 만드는데 도움이 되는 것일 뿐 무능하거나 무책임한 사람들로 구성된 환경에서는 아무런 도움이 되지 못했을 뿐만 아니라, 거짓 몸짓에 따른 부작용만 더욱 클 뿐이었다.

특히 소프트웨어 개발 프로젝트는 대개의 내용이 인적자원의 활동으로 구성되기 때문에, 그것을 어떻게 수행하는가 보다 누가 수행하는가에 따라 그 결과가 판이하게 달라지게 된다. 유능한 개발자의 업무 생산성이 보통의 개발자에 비해 몇 십 배 이상 높다는 사실은 이미 증명된 바 있다.

그러므로 프로젝트 관리자에게 있어서는, 소프트웨어 개발 프로젝트의 핵심 팀원으로서 요구되는 자질과 역량을 파악해 적절한 인재를 채용하고 관리하는 것이 중요할 수밖에 없다. 그렇다면 프로젝트 팀원으로서의 엔지니어, 개발자의 자질에는 어떤 것이 있을까? 기술 외적인 요소로 다음과 같은 세 가지 요소를 바로미터로 삼을 수 있을 것이다.

첫째, 강한 지적 호기심이다. 이것은 새로운 것을 알고자 하는 강한 욕구를 의미하는데, 이것이 없는 사람은 그저 현재 알고 있는 것을 소비할 뿐 새롭게 축적할 수 없다. 이것은 어떠한 환경에서도 자신의 지식을 업그레이드하며 전진하게 만드는 강한 동기부여가 된다. 미래를 준비하지 않는 사람에게는 냉혹한 현실만이 기다리고 있을 뿐이다.

둘째, 근성(根性)이다. 지적 호기심으로 시작한 일은 반드시 끝을 보아야 한다. 이것은 어떠한 장애물도 극복할 수 있도록 해주는 일종의 집착(執着) 또는 독기(毒氣)라고 할 수 있다.

시작만 있고 끝이 없는 사람들이 많다. 또한 지적 호기심이 많은 사람은 대개 새로운 일에 관심을 가짐으로써 현재의 일을 버리는 경우가 많은데, 그것은 생산적인 인간으로 자리매김하는데 있어 치명적이다. 반드시 목표를 달성 하고자 하는 강한 의지만이 생산적인 사람이라는 평가를 얻게 해 줄 것이다.

셋째, 센스이다. 센스가 없는 사람과 일하는 것처럼 괴로운 일은 없다. IT 업계의 실무자 중에는 불평꾼들이 많은데, 그러한 사람들은 대개 사물의 일면만을 본다.

사물의 양면을 이해하지 못할 뿐만 아니라 그것과 관련된 모든 면을 고려하지 못하기 때문에 현실을 자의적으로 해석하며, 또한 감수성이 떨어지므로 타인의 생각을 잘 가늠하지 못한다. 센스가 없는 사람은 어떠한 경우에도 복잡한 업무에 적합하지 않다.

비단 위와 같은 요소들이 IT 직종에만 국한되는 것은 아니다. 정글과 같은 이 사회에서 위와 같은 요소들을 모두 갖추고 있다고 해서 반드시 성공하는 것은 아닐 테지만, 그러한 요소들이 없다면 성공하는 것이 쉽지만은 않을 것이다. (사실은 생존조차 힘든 것이 아닐까?)

그런데 현실에서 보면, 위에 언급한 세 가지 요소 중 스스로는 단 한가지도 갖고 있지 못하면서 타인이나 환경의 부족한 점은 쉽게 발견해 불평불만을 일삼는 사람들이 있다. 자신의 처지를 비관하는 푸념이라는 측면에서 개인적으로는 어느 정도 납득이 되는 일이지만, 사회적으로 볼 때 그것의 가치는 전무하다. 조직과 사회적인 관점에서 생산적이지 못한, 나약한 이의 어리광을 들어줄 사람이 과연 있을까?

필자가 이렇게 얘기할 수 있는 이유는, 사실 필자 또한 과거에 불평불만을 일삼던 시절이 있었기 때문이다. 하지만 실패에 의한 각성을 통해 반복되는 시행착오를 줄여 나갔으며, 스스로에게 끊임없이 “나는 얼마나 생산적인 사람인가? 조직이나 사회가 필요로 하는 사람인가?”라는 질문을 함으로써, 불평불만의 함정에 빠지지 않을 수 있었다. 필자는 과거 한때 생산적이지 못했던 시절에 대해 반성하고 있으며 언제나 잊지 않으려 한다.

승리자 또는 불평꾼?
현대의 우리에게는 강한 지적 호기심, 근성, 센스를 갖추고서 조직과 사회에서의 자신의 위치를 냉정하게 파악하고 분발하는 능력이 요구되고 있다. 또한 우리는 팀의 구성에 있어 나태하고 투덜대는 불평꾼을 경계해야 한다. 어떠한 노력도 수반하지 않는 달콤한 불평불만의 함정에 빠지기는 너무도 쉽다.

어려운 일이야말로 좋은 기회이다. 우리는 승리자가 되기 위해, 수동적인 모습을 벗어나서 새로운 책임을 기꺼이 떠맡아야 한다. 그것이야말로 삶의 희열을 느끼게 하는, 진정 즐거운 도전이 아닐까? @