몇 주 전부터 재활 차원에서 다시 헬스 클럽에 다니고 있다, 배는 볼록, 팔 다리는 가늘어지는 전형적인 ET 몸매가 참기 힘든 상황에 도달했으므로. 기계를 이용한 웨이트 트레이닝에 집중한지 3주 차.

운동 기계 다루는 요령을 교육 받기로 했는데 차일 피일 미루다가 평소 알던 상식으로 몇 주째 ‘알아서’ 웨이트 트레이닝을 하고 있었다. 허리 근육을 강화하는 기계로 운동을 하고 있는데 어디선가 그림자가 하나 나타나더니 버럭 소리친다,

"그렇게 하면 안돼요!"

지나가던 헬스 클럽 트레이너가 허리 운동하는 기계를 조정해주고 올바른 자세로 운동하는 법을 알려 준다. 허리를 구부정하게 운동을 하면 오히려 허리에 무리만 가고 운동은 되지 않는다며 자세를 바로 하고 허리에 힘이 실리도록 운동하라고 한다. 시키는 대로 했더니 허리에 엄청난 힘이 가해진다.

40kg으로 12번씩 2세트를 할 때도 그 정도는 아니었는데 정확한 자세를 취하며 10kg으로 2세트를 하니 허리가 끊어질 듯 아프다. 트레이너가 그 모습을 지켜 보며 당연하다는 듯 "무게보다 바른 자세로 하는 게 중요하다"고 충고한다.

기본 자세의 중요성
헬스 클럽(휘트니스 센터라고 부르기도 하지만 이게 더 정겹다)에서 운동을 해 본 사람이라면 다 알고 있는 이야기 하나, "기본 자세가 가장 중요하다". 굳이 운동학을 배운 사람이 아니더라도 기본 자세가 운동에서 매우 중요함은 잘 알고 있다. 같은 운동을 해도 기본 자세를 잘 지키며 하는 경우와 그렇지 않은 경우 운동의 효과는 하늘과 땅 차이다.

방금 이야기한 허리 운동의 경우 구부정한 자세로 허리를 굽히고 펴는 것을 반복하면 40kg으로 12번씩 2번 반복할 수 있었다. 그렇게 하고 나면 약간 몸에 열이 나는 정도였다. 그러나 제대로 자세를 지키며 운동을 하면 40kg으로 12회를 반복하기 힘들다.

기본 자세를 지키지 않으면 허리 운동하는 기계를 통해 허리 근육을 쓰는 게 아니라 온 몸 근육을 쓰기 때문에 힘은 덜 들지만 실제 허리 근육 운동은 되지 않는 것이다.

기획을 할 때 우리는 기본이 되는 기획자의 자세와 기획의 기본에 대해 굳이 공부하지 않아도 잘 알고 있다. 특히 웹 서비스를 기획할 때 대개 우리가 아는 기본 자세는 이런 것이다,

- 사용자를 중심에 두고 생각해야 한다
- 내가 원하는 것보다 사용자가 즐길 수 있는 것을 고려해야 한다
- 사용자의 피드백에 즉각 반응해야 한다
기타 등등.

그런데 실전에서 이런 기본 자세를 견지하지 못하는 경우가 많다. 사용자를 중심에 둔다면서 실제로 자기 사업을 중심에 두고 사용자가 원하든 말든 일단 웹 서비스를 기획하는 경우는 흔하고 흔한 일이다. 사용자가 즐길 수 있는 콘텐츠를 기획한다면서 사실은 자신이나 주변 몇몇 사람들이 환호할만한 것에 주력하는 경우도 흔하다.

우리는 이미 기획의 기본을 잘 알고 있다. 너무 잘 알고 있기 때문에 기본 자세와 태도는 결코 남의 조언을 들으려 하지 않는다는 게 문제라면 문제다. 응용 동작이나 속성으로 근육이 강화되고 몸짱이 되길 바라는 사람은 많지만 그것이 기본 자세를 충실히 지킬 때 나온다는 진실을 진지하게 받아 들이는 사람은 많지 않다.

기본은 사실 재미없다고 생각하며 기본을 지킨다고 새로운 무엇이 나오리라 믿는 사람은 드물다.

제대로 하려면 오래 걸린다
헬스에서 우리가 잘 알고 있는 또 다른 진실은 몸을 제대로 만들려면 꽤 오랜 시간이 걸린다는 점이다. 과거에 좋았던 몸이라도 몇 년 동안 망가진 경우 3~4개월 안에 과거의 상태로 회복하는 것은 거의 불가능하다. 하물며 한 번도 제대로 된 몸을 가져 본 경험이 없다면 몇 개월 운동해서 살을 빼는 건 몰라도 몸짱이 되는 건 완벽히 불가능하다.

이런 사실도 헬스를 해 본 사람이라면 상식으로 알고 있다. 그럼에도 불구하고 운동을 시작하면 늘 빨리 뭔가 변화가 올 것을 기대한다. 몇 시간 운동하고 체중이 줄었나 확인하고 거울에 비친 몸을 보며 조금 더 나아진 무엇을 기대한다.

그렇게 몇 주 하다 변화가 없으면 좌절하고 포기하는 경우도 흔하다. 기본에 충실한 방식으로 운동할수록 몸은 더욱 아프고 힘들다. 근육은 쉽게 변화하지 않고 천천히 변화한다. 조급하게 운동을 하면 몸만 상한다. 이런 상식을 머리로 이해하지만 가슴으로 받아 들이지 못하는 것이다.

웹 서비스 기획에서 이와 비슷한 현상은 더욱 흔하게 나타난다. 우리는 새로운 웹 서비스를 만들자마자 뭔가 큰 변화가 일어날 것이라고 기대하곤 한다.

지금은 그런 사업 기획서가 적지만 몇 년 전만 해도 새로운 웹 서비스 기획서를 보면 "서비스 개시 6개월 후 몇 십만 회원 확보, 8개월 후 BEP 달성, 12개월 후 ROI 달성"과 같은 계획이 포함된 것을 흔히 볼 수 있었다. 그런 기획서의 대부분은 새로운 수익 모델과 사용자가 경험해보지 못한 획기적인 웹 서비스를 구현한다는 목표가 있었다.

새로운 수익 모델을 구현하는 것은 새로운 시장(market)을 생성하는 일인데 이런 일은 최소 24개월에서 긴 경우 5~10년이 걸리기도 한다. 옥션이나 G마켓과 같은 서비스를 통칭해 요즘은 오픈 마켓(open market)이라고 부르며 시장이 형성되었음을 모두가 인정한다. 이들이 새로운 시장을 형성하는 데 12개월이 걸렸을까? 최소한 60개월 이상이 걸렸다.

웹 2.0식 서비스를 기획하는 기본 자세
요즘 우리 회사에 open consulting을 요청하는 분들의 공통점은 "웹 2.0"과 관련한 무엇을 준비한다는 것이다. 새로운 웹 서비스든 마케팅이든, 프로모션이든, 사이트 리뉴얼이든, 신규 서비스에 대한 평가든 무엇을 이야기하든 항상 "웹 2.0" 혹은 "웹 2.0 식" 서비스에 대한 의문과 주제를 제시하곤 한다.

사용자의 레퓨테이션(평가)을 어떻게 모을 수 있을까? 집단 지성이 힘을 발휘하는 커뮤니티를 구성하는 방법은 무엇일까? SNS에 기반한 수익 모델은 가능성이 있을까? 와 같은 질문이 그것이다. 이런 질문에 대해 여러 가지 토론을 하지만 결론은 항상 같다,

"웹 2.0식 서비스도 기본은 똑같이 필요하다 "

경작법이 제 아무리 발전해도 쌀 한 톨을 얻으려면 물과 양분과 태양이 필요하고 그것을 입에 넣어 먹을 수 있는 밥이 되기까지 사람의 노동이 필요하다. 웹 2.0식 서비스를 만든다고 해서 기본적으로 필요한 자본이나 기술, 노동력이 없어도 되는 것은 아니다. 이것을 부정하는 사람은 아무도 없을 것이다.

그러나 현실에서 많은 웹 2.0식 서비스를 기획하는 분들이 마치 헬스장에서 기본 자세를 지키지 않고 열과 성을 다해 노력하는 것처럼 힘만 빼는 기획을 반복한다. 또한 많은 분들이 단단한 몸매는 오랜 노력을 통해 만들어짐을 알고 있지만 자신은 예외가 될 수 있을 것이라고 믿으며 어딘가에 있을 체력 강화제나 근육을 만들어주는 약을 찾아 헤맨다.

혹은 특별한 단기 근육 단련 비법이 있을 것이라 믿는다. 언젠가 웹 2.0이 아닌 또 다른 멋진 이야기가 나올지 모르겠지만 그래도 웹 서비스 기획의 기본은 달라지지 않는다. 또한 사람을 모으고 수익 모델을 창출하고 시장을 형성하는데 오랜 시간이 걸린다는 진리도 변함이 없을 것이다.

이런 상식을 잘 이해하고 새로운 웹 서비스를 기획하고 만들어야 한다. 행운을 기대하는 건 자유다. 그러나 행운에 대한 기대가 기획의 현실적 감각을 파괴한다면 결국 그런 기획은 기획자 자신을 파괴하고 자신의 거처인 회사의 미래를 어둡게 할 것이다.

그럼에도 불구하고 지금도 기본을 지키지 않고, 올바른 자세를 유지하지 않고, 필수적인 자원의 투입과 시간의 요구를 무시하고 새로운 서비스를 기획하도록 지시하는 회사가 적지 않다. 그런 기획을 하도록 지시한 것이 경영자라면 그 회사의 미래는 불을 보듯 뻔한 일이다. @