[직장처세술 ②] 실무 가이드

모든 직장인들은 좋은 동료, 나쁜 동료, 솔로 기질의 예술가 및 팀 플레이어 등으로 나누어진다. 성공을 위해서든, 단지 생존하기 위해서든 이 모든 사람들을 알아둘 필요가 있다. 대표적인 10가지 캐릭터의 특징과 어떻게 이들을 관리하면 되는지에 대한 가이드를 제시한다.


경영 엘리트(MBA) 출신
특징: 약어를 사용해 말을 길게 하지 않고, 잡지에서 본 가십거리를 활용한다. 모든 프로젝트 상황을 날마다 메일로 보낸다.

의상: 테가 가는 안경과 유명 브랜드를 좋아한다.

비유 인물: 80년대 방영한 드라마 ‘패밀리 타이’에 나온 알렉스 P. 키튼(마이클 J. 폭스).

인용구: ‘우리의 통합 솔루션을 극대화 할 수 있는 I.M.N.A.S.S 프로세스를 다시 제안하자.’

장점: 당신이 놓치는 부분을 모두 받아 적는다.

단점: 당신이 회의에 참석하지 않을 경우 모두에게 들리게 당신이 참석하지 않은 이유를 말한다.

주의: 상사들이 이런 사람을 좋아한다.

관리법: 주제에 대해 장황한 논문이 되지 않게 직접적인 질문을 하고, 그의 능력을 언제 사용할 것인지를 알고 있는 것이 좋다. 예를 들면, 그의 디자인 능력에 대해 아부를 하면 그는 당신의 파워포인터 작성에 자신의 디자인을 표현하면서 기뻐할 것이다.


독불장군
특징: 혼자 일하는 것을 좋아하는데, 이유는 다른 모든 사람은 멍청하다고 생각하기 때문이다. 사내에서의 대화는 아주 적으며 웹 서핑을 하루종일 한다. 앞만 보고 가는 형이며 뒤는 절대로 돌아보지 않는다. HR(Human Resource)는 시간과 돈 낭비라고 생각한다.

의상: 남성이라면 2차대전 때 입었던 전투복(Vintage Bomber Jacket)과 올드스파이스의 향수를 좋아한다.
여성이라면 손톱을 꾸미지 않고, 장식류가 없지만 비싼 가죽 코드를 선호한다.

비유 인물: 전 GE의 CEO인 잭 웰치.

인용구: ‘나는 내 방식대로 한다.’

장점: 무엇을 하는지 아는 사람이다.

단점: 아마 당신에게 알리지도 않고 도움도 주지 않을 수 있다.

주의: 당신이 한 일을 실패로 만들지 모른다.

관리법: 독불장군 타입은 멀리 하는 것이 좋다. 만약 이런 타입이 필요하다면 아주 짧게 설명하고 할 수 있는 만큼의 일을 주며 도움을 받을 것이라 생각하지 마라.


어설픈 예술가
특징: 회사 일보다 다른 일에 관심이 많고 복잡하다(어떤 면에서는 일시적으로 마니아 성향을 가지고 있다). 처세술에는 관심이 없고, 누구를 헤치거나 도와주는 일도 없다. 능력을 발견하기 전까지 시간이 오래 걸리고 만약 자기가 좋아하는 일이 있으면 그 일을 하러 간다.

의상: 남성이라면 모범생 스타일의 까만 안경을 좋아하고, 이틀 동안 손톱 끝에 정성을 들인 매니큐어 칠을 했을지 모른다. 여성은 남성과 비슷한 성향을 보일 수 있고, 허리 아래쪽에 문신이 있을 수 있다.

비유 인물: 로젠에 나오는 다린 코너(사라 길버트); 생각보다 주변에 많이 보임.

인용구: ‘이 회사에 저주 받은 나의 컴퓨터를 고쳐줄 사람이 없단 말인가?’

장점: 당신의 창의력을 자극하고 당신의 질문에 대해 특정 프로세스의 이론적 설명을 도와준다.

단점: 작은 일보다 항상 큰 그림에 관심이 많다.

주의: 이런 타입 옆에 있으면 당신은 회사의 멍청이로 보일 수 있다.

관리법: 당신이 신선한 접근법을 채택하고 싶을 때, 이런 타입과 이야기 해보면 좋다. 그렇지 않으면 이런 타입은 구멍 난 운동화를 버리듯 당신 머리에서 지우기 바란다. 하지만 당신이 이런 타입의 아이디어에 헌신을 한다면 더 많은 영감을 앞으로 당신과 나눌 것이다.


명예직
특징: 이전에 아주 뛰어난 아이디어로 회사를 살렸던 사람이다. 현재는 회의에 참석하지는 않고 회사의 작은 일을 처리하며 월요일 아침에만 보이는 사람이다. 가끔 회사의 펜이나 종이 다른 사무기기를 가져가기도 한다.

의상: 사방이 보이는 파티션에 앉아 있고, 책상에는 윈도우 95 매뉴얼 같은 것이 책꽂이에 있을 수 있다.

비유 인물: 영화배우 실버스타 스탤론.

인용구: ‘음… 한 가지 방법 밖에 없어.’

장점: 회사 창업자의 오점일 수 있고, 회사 분위기가 좋지 않다고 판단되면 팩스기기나 복사기를 수리할 수 있다.

단점: 당신을 거의 돕지 않을 것이다.

주의: 임원들의 보호를 받고 있을 것이다.

관리법: 이메일이나 메신저를 거의 하지 않기 때문에, 개인적으로 간혹 의견을 물어 보라. 과거의 성공에 대해 의견을 나누려고 하고 회사가 무엇이 잘못 되었는지를 알려 주며, 당신에게 임원들이 원하는 것이 무엇인지를 알려 줄 수 있다.


짝패
특징: 멋진 생각을 반복하지만 절대 스스로 생각하는 법이 없다. 자신의 상식과 맞는다고 판단하면 의심 없이 상사가 시키는 대로 정확하게 한다. 인턴사원들에게 자신이 힘 있는 사람인 척을 잘한다. 동료들의 가십거리를 잘 만들고, 상사와 의견이 같지 않을 경우 그들을 험담하는 것을 잘 한다.

의상: 향수를 진하게 뿌리고, 립글로스를 많이 사용한다.

비유 인물: 영화 ‘오스틴-파워’의 미니미; 댄 퀘일 미국 제44대 부통령.

인용구: ‘매출을 늘리기 위해 정말 더 팔아야 해.’

장점: 당신의 아이디어를 돋보이게 한다.

단점: 당신의 아이디어를 훔쳐 간다.

주의: 가장 친한 새로운 친구가 될 수도 있다.

관리법: 이런 타입은 당신의 일이나 승진을 방해하지는 않지만 소문 등으로 당신을 괴롭힐 수 있다.


스폰지
특징: 조용한 성격이지만 천성적으로 호기심이 많다. 어떤 일이 일어나는지를 잘 관찰하는 경향이 있다. 정치적 구조나 업무의 진행 상황을 누구보다 잘 알지만 결코 행동을 하지 않는다. 상황이나 승진에 관심이 없고 자신의 일과 급여 그리고 정시 퇴근을 원한다.

의상: 컬럼비아 재킷과 킨스사와 크록스사의 신발을 좋아한다.

비유인물: 드라마 ‘디 오피스’에 나온 짐 할퍼트.

인용구: ‘그는 말하지 않고 다른 사람이 바보, 멍청이 같다고 능글맞은 웃음을 짓는다.’

장점: 공지하기 전에 중요한 결정에 대해서 배운다.

단점: 당신의 신상에 대해 정확하게 알고 있다. 어쩌면 당신이 생각하는 것 보다 훨씬 더 많이 알고 있을지 모른다.

주의: 친구의 소문에 대해 듣기만 한다. 회사 생활의 처세술에 대한 이야기를 많이 하고 개인적인 이야기는 적게 한다.

관리법: 바보처럼 굴지 마라. 만약 이러한 타입과 친하게 지내고 싶으면 인간적으로 정말 관심을 보이고 서로 존중하는 마음을 가져라.


여성 지도자
특징: 커뮤니케이션을 위해서는 무엇보다 약속을 지켜야 한다. 함께 일하는 사람들에게 ‘우리 모두는 인간이고 우리는 스스로와 다른 사람에게 솔직해야 한다’는 것을 자주 상기시킨다. 은퇴하는 사람들을 위한 팬클럽을 만들고 연중 파티를 잘 연다.

의상: 손녀의 사진이 있는 커피 머그잔을 사용하며, 기념 스웨터를 잘 입는다.

비유 인물: ‘Ferris Bueller’s Day Off’의 에디 맥클러그.

인용구: ‘이 방에 약간 긴장감을 느끼고 있다.’

장점: 우리는 가끔 서로 껴안을 필요가 있다.

단점: 당신 경력에 정말 할 수 있는 게 없다.

주의: 모든 사람이 이 사람에게 감사하고 있다.

관리법: 그녀가 만드는 문화적 노력에 감사함을 보여라. 그녀가 임원들과 만드는 봉사 활동 계획에 참여하라.


뱀
특징: 스마트 하다. 돈이 되거나 유명해 지는 일이라면 무엇이든 한다. 능숙하게 경청하며 회의 중에 손가락을 입에 대고 있으면서 메모를 절대 하지 않으며 나중에 위업을 이루기 위한 야망을 품고 있다. 목요일이나 금요일 저녁에 고객과의 약속을 꼭 만든다.

의상: (자신이 관리하는 노부모의 연금으로) 명품 양복을 즐겨 입는다.

비유인물: 영화 ‘월스트리트’의 마이클 더글라스; 전 퀘스트 CEO 조 나치오.

인용구: ‘내가 왜 신경 써야 해?’

장점: 다른 ‘뱀’을 잡아먹거나 먹힌다. 자신의 방법이 묵살 당하면 모든 방법을 동원해 책임 회피자와 무능력자를 색출해 내려고 한다.

단점: 모든 대화에 자신이 돋보일 수 있게 상대방의 약점을 찾으려고 한다.

주의: 만약 이런 스타일이 당신과 점심을 같이 하자고 하면 당신에 대해서 알고 싶어 하는 것이다(괜찮은 사람들은 이러한 스타일을 좋아한다). 그리고 당신에게서 정보를 얻으려고 하거나, 당신이 가지고 있는 신임을 파괴하려고 하거나 공포심을 유발하려고 한다.

관리법: 이러한 스타일의 사람이 하는 질문에는 짧게 대답하고 당신의 감정을 잘 다스려야 한다. 이들은 당신의 두려움, 약점 등을 밝혀서 자신들이 배우려고 한다. 화제를 돌리려고 하라. 이런 스타일은 자신의 사적인 이야기를 싫어하지 않는다.


반장
특징: 처세술 면에서는 깨끗하고 별로 노력도 하지 않는다. 현재 입장에서 요구되는 것에 잘 적응하고 회사에서 가장 원하는 것이 무엇인지를 잘 알며 일에 대한 솔선수범도 잘 보여 준다. ‘뱀’ 형과 마찬가지로 호기심 많고, 관찰력도 있지만 주의 깊은 스타일이다.

의상: 이랑이 있는 스웨터와 카키색을 잘 입는다.

비유인물: 미국 32대 대통령 루스벨트의 부인 엘리너 루스벨트.

인용구: ‘오늘 우리 어디 가는데?’

장점: 당신의 아이디어를 잘 규합한다. 임원들은 이런 스타일을 찾고 있고 최선을 다해 협조한다.

단점: 총명하며, 열심히 일하는 스타일이다. 하지만 당신을 자신의 손에 두고 빛을 내게 했다 말았다 할 수 있다.

주의: 일반적으로 최상의 아이디어를 가지고 있다. 옳든 그르든, 이런 스타일과 논쟁을 하면 다른 사람이 당신을 나쁘게 볼 것이다.

관리법: 이런 스타일을 가진 사람의 팀원이 되기에 맞게 업무 스타일, 능력, 이전 이력에 대해 알고 이해하도록 해야 한다. 투명성이 핵심이며 윤리적으로 부족한 사람을 떠나게 하거나 회사의 성공에 대해 정말로 열심히 일하는 것이다.


순교자
특징: 야근을 하는 바람에 다른 사람들로 하여금 죄의식을 가지게 한다는 불만을 듣는다.

의상: 스위트셔츠(모자 달린 옷)와 청바지를 잘 입고, 흰 운동화를 깨끗하게 신고 다닌다.

비유인물: ‘위니 더 푸’에 나오는 찰리 브라운.

인용구: 씩 웃으면서, ‘아무도 안 하려고 하니 내가 할 것 같은 생각이 든다.’

장점: 만약 이런 스타일을 도와주면 당신은 충직한 동료를 얻는다.

단점: 당신이 우습게 대하면 이런 스타일은 당신이 하려고 하는 일을 절대 가능하지 않게 만든다.

주의: 투서를 할지 모른다.

관리법: 이들의 행동에 의기소침해 하지 마라. 가끔 동정심으로 귀를 빌려 주어서 한마디의 불씨도 만들지 마라. 이렇게 하면 중간 계층 직원들에게 나쁜 평판을 받지 않을 수 있다. @