SOA(service-oriented architecture)와 이를 잘 달성할 수 있는 방안에 대해서 잘 이해하고 싶다면 나의 동료인 조 맥켄드릭의 SOA 블로그를 잘 읽어 볼 필요가 있다. 그러나 오늘 공개된 온디맨드 HR 관리업체인 임플로이즈(Employease)의 임플로이즈 익스텐드 (Extend)를 보아도 좋다.

여기에는 서비스를 어떻게 노출시키는지와 관련된 한 눈에 보이는 마스터클래스(masterclass)가 있다. 위 그림에 내가 포착한 서비스의 부분목록을 보라. 각 서비스가 서비스 사용에 따른 이름을 프로그래머가 아닌 사람도 이해할 수 있는 언어로 정확하게 쓰고 있음에 주목하라.

또한 일부(GetJobTitle, AddJobTitle)는 데이터의 입출력에만 관계가 있지만 다른 항목은 HireEmployee나 TerminateEmployee와 같이 완전한 경영절차와 관계가 있다는 점이다. 즉 임플로이즈는 단위(granularity)에 대해서 매우 신중하게 고려했으며 고객에게 유용한 완벽한 결과를 가져다 줄 수 있는 데 기반한 서비스를 노출시킨다는 점을 알 수 있다. 다른 웹 서비스 구현 제품을 보면 단순히 데이터를 노출시키거나 유용성을 따지기에는 너무 굵거나 가는 수준에서 기능을 제공한다. 임플로이즈는 고객에게 실제 사업상 가치가 있는 서비스를 제공한다.

임플로이즈의 상세 정보
이제 목록에 있는 임의의 서비스를 클릭하고 임플로이즈가 제공하는 상세 정보를 보자. 여기에 TerminateEmployee와 관련된 상세정보의 스크린샷 일부가 있다. 읽기에는 너무 작지만 그림을 보면 어떤 범위의 상세정보가 보여지는지를 알 수 있다. 개발자가 WSDL을 보고 스스로 할 일을 찾아내는 대신 서비스의 유용성을 실제적인 것으로 만드는 제대로 된 문서이다. 여기에는 어떤 네트워크 권리가 필요한 지 어떤 예외 대응이 가장 잘 발생하는지, 그리고 요청 및 응답 예제 등과 같은 필수정보가 포함된다. 더 인상적인 것은 오버뷰(overview)로 옵션, 의존성, 해석(interpretation)에 대한 필수적인 정보를 준다. 오버뷰는 다음과 같다.

"TerminateEmployee 액션은 임플로이즈 네트워크에 있는 기존 직원의 상태를 종료시킨다. 이 서비스를 이용하면 복리후생 종료, 사용자 계좌 정지, 상태변경과 관련된 COBRA 이벤트 실행이 가능하다. 또한 휴직 정책과 관련된 사항이 종료되며 더 이상 휴직이 해당 직원에 대해 가산되지 않는다. 종료일은 마지막 근무일('ActionDate::LastDayWorked') 혹은 실제 종료일('ActionDate::EffectiveDate')이 될 수 있다."

물론 기본 가정은 이런 선택적이면서 의존적인 액션이 임플로이즈 애플리케이션 내부에서 수행된다는 점이지만 고객이 CORBA 처리를 위한 자체적인 레거시 시스템을 보유하고 있을 수도 있다. 예를 들어 이 경우 오버뷰는 이 액션이 수행되는지 확인할 수 있는 유용한 경고를 제공한다.

공개적으로 접근할 수 있는 "서비스 인터페이스를 완벽하게 실행하는 구현"이 웹 상에 거의 없으며 이 제품을 내가 권하는 이유는 바로 이 것이다. 물론 이는 SaaS, 특히 온디맨드 애플리케이션과 관련된 의견 개진을 위한 것이다. 온디맨드 애플리케이션은 SaaS에 속하며 독점적으로 호스팅되는 다방면의 인터넷 기반 애플리케이션이다.

요점은 이런 방식으로 애플리케이션을 제공하겠다는 업체는 서비스 아키텍처를 암묵적으로 선택했다는 것이다. 특히 임플로이즈와 같은 업체는 고객에게 서비스 형태로 애플리케이션을 제공할 뿐만 아니라 지난 번 나의 임플로이즈 관련기사에 나와 있듯이 1998년 이후 백엔드 HR와 복리후생 업체와의 연계를 실행해 오고 있다. "따라서 이들 업체들은 서비스 모델을 잘 이해한다고 볼 수 있다." 이들이 고객과 함께 서비스 지향 통합을 실행하기 시작한다면 일이 잘 될 수밖에 없는데 이는 서비스 정신이 부족한 업체들이 흉내 낼 성질의 것이 아니기 때문이다.

또한 일부가 ‘기업 매쉬업’이라는 용어를 붙인 분야의 선도업체가 될 것이다. 임플로이즈의 제품전략 이사인 제프 비인키가 오늘 발표에 대해 내게 설명을 해줄 때 매쉬업의 잠재력에 대해 물었다. 그는 복리후생 제공업체와 같은 신뢰성있는 협럭업체가 콜 센터 애플리케이션을 임플로이즈 애플리케이션과 연결하여 직원이 연락을 해왔을 때 그들의 데이터를 불러와서 애플리케이션을 전환하지 않고서도 스크린에서 볼 수 있는 것과 같은 서비스를 제공하는 업체가 인기있는 매쉬업 업체가 될 것이라고 말했다.

임플로이즈가 관심이 있는 매쉬업의 대상이 되는 다른 애플리케이션에는 채용, 비용관리, 인력관리와 같은 분야가 포함된다.@